Robo de identidad

El reportaje realizado por TVN sobre "asaltos electrónicos" nos muestra los diversos casos analizados sobre problemas que viven diversos clientes de un banco de la plaza, a continuación les presento el siguiente reportaje realizado por el programa Esto No Tiene Nombre.

Consolidación de la información financiera en Chile

El Gobierno enviará proyecto para transparentar datos de deudores chilenos . En información publicada en El Mercurio ayer jueves se informa que del informe de los estudios que encargó el Gobierno a CL Group y el Banco Mundial, se determinó que una buena medida sería terminar con el monopolio "de facto" -debido al DS 950- que tiene la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) respecto de la elaboración del Boletín Comercial, licitándolo. Además se plantea la necesidad de que todas las entidades que otorgan créditos entreguen información positiva de sus deudores, es decir, que los bancos y las casas comerciales no sólo informen cuando las personas caen en mora. También se habla de facilitar a las personas el monitoreo de su propia información, rebajar los costos de transacción y permitir la entrada de nuevos competidores al mercado de la información, entre otros.

Pero la idea de legislar respecto de la información comercial chilena no sólo surge desde el Gobierno. En la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados se viene discutiendo desde hace tiempo este tema, hay una moción parlamentaria al respecto y se citó a los distintos actores interesados en la información comercial para escuchar sus planteamientos. Hasta el momento han asistido a las sesiones la Asociación de Bancos, la Superintendencia de Bancos, representantes de los burós de información -empresas como Dicom Equifax- y el martes era el turno del presidente de la CCS, Peter Hill, quien se excusó de asistir, por lo que la sesión se postergó para el próximo martes 3 de junio.

Tal como hemos venido exponiendo se hace necesario que nuestro país haga un planteamiento ordenado y sistematizado en materia de protección de datos evitando normas aisladas y sin una técnica legislativa pertinente. Esperemos que nuestros legisladores entiendan la importancia de la seguridad de nuestros datos y que tomen en consideración los diversos problemas originados por la débil legislación existente.

Phishing ¿Qué responsabilidades puede tener una institución afectada?

Hace un tiempo hubo un ataque de phishing a varias instituciones financieras nacionales, aun siguen existiendo varios ataques, pero uno de los temas que me he dado cuenta es sobre el procedimiento de respuesta que deben tener estas organizaciones al momento de ser afectadas por este tipo de ataques. No solo las instituciones financieras pueden verse afectadas sino que también las empresas vinculadas al retail y que realizan comercio electrónico, este tipo de ataques amenaza a la seguridad de internet haciendo que personas inocentes entreguen sus datos a terceros que se aprovecharán de estas circunstancias.

Frente a este tipo de ataques las empresas se preguntan, ¿Qué espera el cliente?

A veces no hay respuesta ante el escenario que se presente y el cliente es quien espera una respuesta por parte de las instituciones afectadas. Los clientes pierden la confianza en las empresas cuando las decisiones a tomar dependen de ellos mismos. La decisión no debe recaer solo en el cliente, las instituciones financieras y de retail tienen también su parte.
La inseguridad + la desconfianza, ello nos lleva al estress por parte del cliente.

¿Cuáles son las consecuencias de ello?
-Transacciones de poco valor
-Operaciones + consultivas que transactivas
- Desvalorización del comercio electrónico.

El objetivo debe ser claro para las empresas: Convencer a los estafadores que sus clientes cuentan con las herramientas suficientes para no caer en la trampa. En la mayoría de los casos los delincuentes realizan seguimientos de las campañas de prevención que realizan las empresas.
Cuanto mejor es la información que les dan a sus clientes sobre como evitar los intentos de estafa, mas rápido los delincuentes cambiaran su objetivo hacia otros blancos "más vulnerables¨.