En una entrevista realiazada a Irving Wladawsky-Berger Vice president, Technical Strategy and Innovation, IBM sostiene que las áreas de servicios son las que más desarrollo tienen hoy. Dentro de esa línea se sostiene que el concepto de e-business on demand es un concepto que se enfoca a las pequeñas empresas, donde los negocios están orientados a las necesidades de los clientes, donde el trabaja en forma más eficiente y más ágil es una realidad necesaria ya que se construye valor. El mercado es dinámico y en un mundo tan competitivo como el actual se hace necesario generar mayor valor a las empresas, ello se logra por estrategias, innovación y tecnología para poder alcanzar niveles de productividad necesarias para generar ese cambio.
El concepto on demand es difundio por empresas como IBM donde se ha constituido en el área de desarrollo y negocios más importante de esta empresa donde empresas, gobiernos y emprendedores lo han asimilado.
Los pasos que propone IBM en esta materia son:
Ordenar la complejidad de su empresa.
Comenzar por el lugar más apropiado.
Convirtir la teoría en práctica.
Dar un paso a la vez.
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