La industria de los servicios globales, offshoring, genera no sólo más oportunidades laborales, sino que también desarrolla en nuestro país conocimiento. Sin embargo, Chile tiene desventajas. respecto a algunos de sus
competidores en América Latina, principalmente el reducido pool laboral y su bajo conocimiento del inglés, y la baja identificación del país como plataforma de offshoring en los países demandantes. Sin embargo, también cuenta con una serie de ventajas, incluyendo un marco político y económico estable, bajo nivel de corrupción y alto nivel de calidad de vida. Asimismo, comparado con competidores a nivel global, Chile cuenta con costos laborales elevados, lo que dificulta una entrada fuerte en segmentos de negocios comoditizados y de bajo valor agregado. Dadas las capacidades y desafíos del país, Chile debe enfocarse en el mercado de EE.UU., en procesos de negocio y de IT de mediano y alto valor agregado y en atraer grandes proveedores globales.
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