Chile, hacia un nuevo sistema de capacitación

Chile necesita  una modificación profunda al sistema de capacitación de  trabajadores, a través de una reforma al Estatuto de Capacitación y Empleo  (Ley Nº 19.518) que permite a los trabajadores capacitarse con el uso de la franquicia tributara. Esta es una gran oportunidad para más de millones de trabajadores a la vez que una necesidad para las empresas  pequeñas y medianas que hoy generan gran parte de la oferta laboral de nuestro país, pero  en realidad son las grandes empresas las que utilizan esta herramienta legal.

Una reforma en el sistema de capacitación nacional debe avanzar hacia un modelo en formación por competencias donde se excluyan cursos pequeños que no agregan valor al trabajador ni permite generar  la actitud, el conocimiento y la destreza necesarios para cumplir exitosamente las actividades que componen una función laboral, según los requerimientos del sector productivo.

El mercado laboral chileno demanda trabajadores capacitados. Las empresas chilenas deben hacer un gran esfuerzo por incentivar y motivar a sus trabajadores a seguir perfeccionándose, más aún, cuando las tasas de retorno demuestran cuán conveniente es invertir en educación y perfeccionamiento. 

Hoy algunos señalan que los fondos públicos destinados a la franquicia tributaria  para capacitación se "malgastan" según  las conclusiones del primer informe de la comisión de expertos convocados por el Ministerio del Trabajo para estudiar esta materia.  Los especialistas ya proponen reasignar estos fondos a modalidades más efectivas y de impacto real. Al hablar de los fondos públicos destinados a la franquicia tributaria podemos señalar que el año 2010 el gasto público en este instrumento ascendió a US$ 226 millones. Una reciente comisión del Ministerio del Trabajo ha señalado que el 70% de los cursos financiados por esta vía duran menos de 17 horas y se requieren más de 140 horas para que conlleven un alza de sueldos de los trabajadores. A lo anterior se suma los cuestionamientos  a los organismos que  implementan su utilización.

En pleno siglo XXI la empresa  nacional debe prepararse para competir incorporando mayor valor agregado a sus productos  y también incorporando tecnología a sus procesos productivos, pero ello no será posible sin trabajadores capacitadores en estas nuevas técnicas y que sean capaces de desarrollar operaciones complejas y que aporten valor al desarrollo de productos.  Para focalizar los presupuestos de capacitación a nivel nacional, debemos plantearnos cómo país la necesidad de focalizar directamente los recursos hacia los trabajadores y también hacia las empresas pequeñas y medianas que hoy son las generadores de gran parte de la fuentes laborales, son ellas las más vulnerables pero también las que tienen mayor oportunidades de desarrollo y crecimiento en una economía abierta al mundo.

Agreguemos valor a las exportaciones

Hace 35 años nuestro país tomó la decisión difícil, pero correcta, de pasar de una estrategia de desarrollo basada en la sustitución de importaciones para un mercado interno pequeño a una estrategia de desarrollo externa, lo que explica el auge de exportaciones que lideraron el fuerte crecimiento post 1985. Volver a crecer 6% anual implica acelerar en forma importante el crecimiento de las exportaciones. Lograr esto implicará aumentar especialmente las exportaciones distintas a recursos naturales.

Para que esto sea posible será necesario un tipo de cambio significativamente más elevado; una estrategia cuyos instrumentos privilegien las exportaciones no tradicionales; y un sector empresarial que busque diversificar la canasta exportadora más allá de los recursos naturales. Si estos elementos, nuestra base exportadora se nos hará cada vez más estrecha, constriñendo nuestro ritmo de crecimiento prematuramente, como en estos últimos 10 años, mucho antes de llegar a ser país plenamente desarrollado. Sin embargo, nuestro modelo de crecimiento debe también ir de la mano con mejorar la competitividad para ello la formación de capital humano es una estrategia básica para crecer en el servicio y desarrollo de la sociedad de la información en que estamos insertos.

Nuevas tecnologías y nuevas oportunidades laborales

Mientras la economía parece dar señales de desarrollo y avance, incluso en EE.UU la Casa Blanca han anunciado 50.000 trabajos para el 2010 en el sector de las nuevas tecnologías. Estas se han transformado en una oportunidad orientada para los jóvenes y quienes deben reinventarse tras la crisis. De hecho en los últimos informes del perfil de carreras más relevante en EE.UU se encuentra los ingenieros para software y los desarrolladores de juegos. Aquí la web 2.0 tiene un rol relevante, este aspecto es muy atractivo para generar nuevos negocios ya que la estructura permite fácilmente montar negocios y lo que ello genera un alternativa es a través de la publicidad a través de medios digitales.

Un tema no menor es el del teletrabajo, lo que genera un plus al momento de tercerizar ciertos servicios, como call center, contact center, desarrollo de software. Aquí el outsourcing es una tendencia que cada vez más se utiliza en forma frecuente en países desarrollados, para llegar a estos estándares nuestro país debe hacer frente a la necesidad de crear el capital humano preparado para hacer frente a la demanda laboral. Tenemos que capacitarlos en temas de código abierto, herramientas como Google, Java ellas son necesarias para responder la demanda. También son necesarias certificaciones como Linux, Cisco, ITIL, Cobit, son algunas de las herramientas requeridas por la industria.

Lo mejor del año en TI: Posicionando la industria Offshoring

No podemos desconocer que lo más relevante de este 2009 ha sido la consolidación de una industria que hace 5 años no figuraba en nuestros indicadores. Me refiero al sector de los servicios globales. Esta industria ha ido penetrando cada vez más nuestro país llegando a vender cerca de 1.000 millones de U$ durante el presente año, esta cifra se logró sólo en un periodo de 4 años, si la comparamos con la industria del vino que llegó a vender 1.200 millones de U$ pero en un lapso superior de tiempo, cercano a los 12 años.

Nuestro país tiene esta oportunidad de seguir avanzando en la industria del conocimiento pero para lograrlo debe modificar varias condiciones tales como mejorar los niveles de inglés en primaria y secundaria, que las instituciones de educación superior hagan del inglés una asignatura obligatoria para las áreas relevantes para este sector industrial como las ingeniería. Este es un tema que muchas universidades han comenzado a realizar pero aun quedan varias que deben implementar cambios curriculares.

También, nuestro legislación quede adecuarse a las exigencias de transferencia internacional de dato, aun tenemos pendiente adecuar nuestra legislación en materia de protección de datos para adecuarnos a estándares internacionales, tenemos pendiente la ley de propiedad intelectual que aún sigue pendiente en el Congreso, en fin, varios son las tareas pendientes, sabiendo que Chile posee excelente redes de telecomunicaciones, estabilidad política y económica, certeza jurídica y un importante capital humano para responder a los requerimientos de esta industria.

Foto: Presidenta Bachalet junto al COO de UST Global, Joseph Naikara al anunciarse la llegada de GE a Chile. Fuente: Revista Poder y Negocios

Alianza de General Electric en Chile y DuocUC

Tal como lo mencionamos en un post anterior Generla Electric llega a Chile de la mano de la Empresa UST Global Chile quienes firmaron una alianza estratégica con DuocUC con el objetivo de preparar el capital humano preparado para hacer frente a la demanda de ingenieros informáticos y especialistas técnicos que requerirá está empresa en su inversión en nuestro país, esta inversión alcanzar casi los U$30 MM y requerirá del personal calificado para el Centro de Servicios Tecnológicos de Exportación de Software que levantará estra empresa multinacional en Viña del Mar.

Esta iniciativa nos demuestra la importante vinculación que debe existir entre el mundo privado y las instituciones de educación superior, en particular de aquellas que forman al profesional y técnico que nuestro país requiere. La Escuela de Informática y Telecomunicaciones de DuocUC tiene más de 7.000 alumnos en la Región de Valparaíso, BioBio y Metropilitana, siendo un pilar en la formación de competencias laborales el entregar certificaciones de competencias laborales conforme a los requerimientos de la industria y también preparando a sus alumnos para la certificación de competencias laborales que la propia industria entrega, por ejemplo en materia de TI encontramos certificados Cisco, Microsoft, SAP, Oracle, entre otras.

Como país estamos avanzando hacia un conjunto de empresas que se están instalando en Chile y eso ha llevado a decir a medios como Business week que Chile es el próximo Silicon Valley en Latinoamérica El artículo de la prestigiosa revista Business Week dice que ya hay una tendencia de empresas estadounidenses -fomentada por multinacionales como Tata, Yahoo, Equifax, Oracle y GE- que eligen al país para la investigación y el desarrollo de softwares . Entre otras razones, porque acá existe el mismo huso horario que en el país del norte y los salarios están por debajo de la competencia internacional. Todas estas cualidades aumentan el atractivo de la industria nacional de servicios globales, que superó los US$ 800 millones en exportaciones durante el año pasado.

Offshoring y Chile California

Recientemente me ha tocado visitar California(Los Angeles, Cupertino, San José, San Francisco) donde hemos visitado empresas de tecnología compartiendo experiencias exitosas en su uso como también conociendo nuevos desarrollos en mobile learning. Es interesante ver cómo las herramientas mobile learning están generando un nuevo concepto en el uso de esta tecnología. El acuerdo firmado hace unos meses por la Presidenta de la República y por el Gobernador de California ponen a nuestro países en instancias relevantes para desarrollar junto a empresas ubicadas en California, en particular en el área de la tecnología la oportunidad de generar iniciativas que tengan un impacto relevante para nuestra sociedad. Chile se encuentra en el top 10 de países para desarrollar la industria del Offshoring, nuestro capital humano posee las competencias técnicas necesarias para competir a nivel global entregando servicios de relevancia para países desarrollados. Sin embargo, una de los problemas con que nos hemos encontrado en California es la comunicación, la gran mayoría de los servicios que se entregan a nivel de servicios globales debe ser proporcionada en inglés en nuestro país un bajo porcentaje de personas habla inglés de manera fluida que le permita hacer frente a las exigencias que nos presentan los servicios por ejemplo de BPO (Business Process Outsourcing) o BPM (Business Process Management) el desarrollo de las tecnología debe ir de la mano con la capacitación intensiva del idioma inglés, de esa manera nos permitirá hacer frente de mejor manera a las demandas globales.

Es aquí donde en nuestra visita hemos visto cómo se desarrollan aplicaciones para ser utilizdas en equipos móviles, en particular ipod y Iphone, donde el uso de estas herramientas permite a las personas entrenarse en el uso del inglés como lengua orientado para los negocios. Son las instituciones de educación superior las llamadas a formar profesores que incentiven a sus alumnos a prepararse en el uso de esta lengua para hacer frente a las demandas de formación de capital humano necesario para hacer a las altas exigencias que nos presenta el mundo global. La actual crisis económica está llevando a las empresas globales a mirar los negocios con otra perspectiva, pero las instituciones de educación superior debemos adecuarnos rápidamente a este cambiante escenario ya que si no se hace serán los alumnos los perjudicados al no recibir las competencias laborales que hoy se requieren.

Terminando la reunión en Cisco

Hemos tenido una muy grata reunión en Cisco con una persona de alto nivel a cargo de varios programas a nivel mundial. Nos han comentado los avances de la Academia Cisco a nivel mundial y cómo Latinoamerica está creciendo en los niveles de formación de personas en IT y cuáles son sus estrategias de formación. Por otra parte hemos conversado sobre el modelo del instituto de emprendimiento que está implementando Cisco a nivel mundial y que me ha tocado participar en Chile.

Uno de los temas que más llama la atención es el Acuerdo de Entendimiento entre Chile y el Estado de California quien junto a la Universdiad de California Davis, a empresas como Apple desean generar acuerdos de cooperación tecnológica y de formación de capital humano. Es increible el interés que tienen estas empresas en generar acciones producto del acuerdo, además, identifican a nuestro país como un potencial polo de desarrollo para programas de Offshoring, y están también muy interesados en la formación de capital humano para prestar servicios pero también para generar nuevo conocimiento.

El crecimiento de Latinoamérica no está en los recursos naturales, sino en sus personas, en particular en Chile tenemos la oportunidad de generar conocimiento y vender nuestros servicios al resto del mundo, pero para ello tenemos que aumentar nuestro capital humano preparado y con competencias que les permitan enfrentar el mundo que estamos viviendo.

Para ir concluyendo nuestra experiencia la visita ha sido increible, no se puede conocer todo sólo en 5 días, se necesita tiempo para encontrarse con personas, conversar, conocer el ambiente y generar redes, muy relevante hoy en día. Sin lugar a duda esta visita nos permitirá abrir nuevas oportunidades profesionales y personales en el mundo de la IT.

Ahora partimos a San Francisco, donde pasaremos a noche y mañana nos embarcamos rumbo a Dallas para allí tomar nuestro vuelo a Chile.

En conclusión, ¡Quiero volver a California!

Falta de Informáticos en España ¿cómo estamos por casa?

Revisando la prensa en España me encuentro con una noticia de Cincodias donde se da a conocer la falta de adecuación de la carrera de ingeniería informática a las exigencia del Tratado de Bolonia de 1999. Lo que ocurre es que no se han adecuado las fichas de competencias laborales a las exigencias académicas que fija el Ministerio de Educación de España, lo que ocurre es que aún no se termina esa tarea generando incertidumbre académica sobre los programas. Por otro lado la disminución de la tasa de natalidad también está impactando los jóvenes entre 18 y 24 años han pasado de ser el 11,6% de la población total en el año 2000 al 8,5% en el 2007. Pero, por otro, existe una fuerte crisis de vocación que aleja a los estudiantes de las titulaciones técnicas. Accenture contrató en el 2008 a 1.700 nuevos empleados, de los cuales sólo 470 fueron ingenieros informáticos.

En Chile no estamos tan lejos, pero no por la baja de natalidad, sino por la necesidad de adecuar las mallas curriculares de las instituciones a los requerimientos y competencias laborales de la empresa, este tema lo planteamos hace un par de años, donde la formación de capital humano es necesaria para nuestra industria TIC, además el informe “Monitoreo Cisco en Recursos Humanos-Análisis de la Disponibilidad de Recursos Capacitados en Tecnologías de Redes Informáticas en América Latina" El estudio indicó, además, que se estima que para el 2010 la demanda por recursos humanos vinculados a la conectividad y redes excederá a la oferta en un 43%, lo que equivaldrá a una escasez de más de 8.200 profesionales.Con respecto a otras áreas tecnológicas, el déficit entre oferta y demanda en habilidades en Tecnologías Avanzadas de Conectividad, tales como telefonía IP, seguridad de redes y soluciones inalámbricas es más amplio que el observado en administración de redes.

Formación de capital humano en tecnología

Hoy martes apareció una columna mia publicada en el Diario Las Últimas Noticias en la sección Pymes, trata de las oportunidades que tienen las pymes en el uso de la tecnología, pero también de la necesidad de formación de capital humano experto en TI, es una necesidad país el formar más técnicos en materia de tecnología para que también las pymes puedan acceder a las TIC y utilizarlas productivamente.

Falta de capital humano

En marzo del 2007, Cisco encargó a IDC Latin America que realizara una encuesta y un estudio concurrente para analizar la condición actual tanto de la oferta como de la demanda de las habilidades en redes en 7 países latinoamericanos seleccionados. El estudio cubrió las habilidades generales en redes y un grupo de habilidades avanzadas en redes: telefonía IP, redes inalámbricas y seguridad de las redes.

Recientemente se ha entregado el informe “Monitoreo Cisco en Recursos Humanos-Análisis de la Disponibilidad de Recursos Capacitados en Tecnologías de Redes Informáticas en América Latina" El estudio indicó, además, que se estima que para el 2010 la demanda por recursos humanos vinculados a la conectividad y redes excederá a la oferta en un 43%, lo que equivaldrá a una escasez de más de 8.200 profesionales.Con respecto a otras áreas tecnológicas, el déficit entre oferta y demanda en habilidades en Tecnologías Avanzadas de Conectividad, tales como telefonía IP, seguridad de redes y soluciones inalámbricas es más amplio que el observado en administración de redes.

La falta de personal calificado sea tratada con urgencia, la demanda por recursos humanos vinculados con la conectividad y las redes en Chile excederá a la oferta en un 43% en el año 2010, cifra que representará la escasez de más de 8.200 profesionales calificados que estén en condiciones de colaborar con el desarrollo económico del país. La situación es aún más extrema si se analizan ciertas áreas tecnológicas en particular. El déficit entre oferta y demanda en el segmento de habilidades en Tecnologías Avanzadas de conectividad tales como Telefonía IP, Seguridad de Redes y Soluciones Inalámbricas es más amplio que el observado en el segmento correspondiente a Administración de Redes.

En un 68% de las empresas que representan a todos los sectores y tamaños, sólo menos del 20% tienen profesionales en redes con algún grado de certificación. Además, el nivel de certificación todavía está en su etapa básica, pues las certificaciones más comunes en la región son Cisco Certified Network Associate (CCNA) y Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA).
La telefonía IP y las redes IP son las áreas tecnológicas responsables del mayor porcentaje de empresas que están dispuestas a delegar sus habilidades en redes a un proveedor de servicios. Esto se refleja en los resultados de la encuesta que señalan que el 44% de los encuestados esperaban delegar la administración de sus redes a terceros.

Por otra parte, el Gerente de Operaciones y soporte y decisiones estratégicas a nivel global de Google, el chileno Dario Benavente también ha emitido sus comentarios sobre la desconexión entre lo que se está enseñando en las universidades y lo que está pasando en las compañías.

La ausencia de técnicos en nuestro es algo relevante a nivel nacional, pero también el mercado NO los valora desde el punto de vista de la remuneración.