Estudio Connectivity Scorecard 2010, situación de Chile

Por tercer año consecutivo, Nokia Siemens Networks, proveedor global de servicios de comunicación, presentó los resultados del estudio Connectivity Scorecard 2010*, en el cual Chile ocupó la tercera posición entre las 25 economías emergentes del mundo, con un puntaje de 6.06.

Este estudio tiene como objetivo medir el uso útil de las Tecnologías de la Comunicación y la Información (TICs) e indicar el nivel en que el consumidor, empresas y gobierno hacen uso adecuado de estas tecnologías para aportar al desarrollo del país.

De acuerdo con el Connectivity Scorecard 2010, los primeros lugares están ocupados por Malasia (7.14), Sudáfrica (6.18) y Chile (6.06), seguidos por Argentina (5.90), Rusia (5.82), Brasil (5.32), Turquía (5.09) y México, (5.00).

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Ahorros en factura electrónica

Desde hace alguno años el uso de la factura electrónica ha sido un tema que aun no ha logrado masificarse en Chile. No se puede desconocer las ventajas y beneficios que tiene esta herramienta. Más US$340 millones ahorraría Chile con el uso masivo de la factura electrónica, gracias a los múltiples beneficios que ésta entrega a las empresas.

Esta fue una de las principales conclusiones del Ciclo de Charlas de Factura Electrónica para Grandes Contribuyentes, organizado por la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI) y el Servicio de Impuestos Internos (SII), con el fin de presentar a empresarios de diversos rubros las ventajas de esta tecnología.

De acuerdo a las estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago- el uso de factura electrónica permite al país ahorros del 80% sobre los costos de facturación tradicional, especialmente en áreas como impresión, despacho, almacenamiento físico y eventuales pérdidas de documentos.

Por eso, si todas las empresas utilizaran la factura electrónica, Chile ahorraría más de US$340 millones, que equivalen al 0,4% del PIB del país. Soto explicó que actualmente el 38% de todas las facturas que se emiten en el país son digitales y que más de 21 mil compañías se encuentran autorizadas para facturar electrónicamente, de las que casi 16.500 corresponden a micro, pequeñas y medianas empresas.

El problema de la masificación de este instrumento va de la mano con la opción de poder generar una mayor cultura en el uso de las tecnologías por parte de las pymes, no se puede desconocer que las pymes para que sean competitivas deben adecuarse al uso de las tecnologías, herramientas como internet ofrecen hoy a las pymes.

Fuente America Economía

¿Pueden los Gobiernos controlar el acceso a internet?

Casos como China, Venezuela, Cuba, Irán, son los más conocidos donde los Gobiernos controlan o quieren controlar el acceso a internet. La tentación de controlar lo que pasa por internet se ha convertido en los últimos tiempos en irresistible para numerosos gobiernos. El caso más llamativo es el de Google, que prepara su salida de China tras oponerse a censurar los resultados de sus búsquedas. Según un informe de Reporteros sin Fronteras (RSF), en el año 2009 hubo 60 países que ejercieron la censura en la red, el doble que en el 2008. En la lista de RSF de los países censores figuran otras dictaduras, como Cuba, Birmania, Tayikistán, Arabia Saudí o Corea del Norte, pero también democracias avanzadas, como Australia, que acaba de anunciar un potente filtro inspirado en "el gran cortafuegos" chino para impedir el acceso a determinadas páginas de la red. Pero ¿es posible controlarla realmente?

La respuesta es que sí, al menos en buena parte. Hay que considerar que la mayoría de los gobiernos mundiales ya controlan, aunque no censuren, las comunicaciones electrónicas. Tal es el caso de España, en el marco europeo, no es una excepción y el registro de correos electrónicos –no su contenido–, o de llamadas de móvil, está regulado por ley. Los gobiernos en general desconfían mucho de la capacidad de autorregulación de internet. Hace tres semanas, la vicepresidenta de Google Nicole Wong dijo en una comparecencia ante un comité del Congreso de Estados Unidos que la censura en internet es "un problema creciente en todo el mundo". Según explicó, los regímenes represivos están creando herramientas avanzadas contra los disidentes, e incluso están compartiendo tácticas de censura entre ellos

La decisión de Google de cerrar su servidor en China, debido a la voluntad de sus responsables de no aplicar los filtros que exige Pekín, ha puesto en evidencia a los cibernautas del país asiático. Una gran mayoría asume con naturalidad la censura en la red, mientras que una minoría busca vías alternativas para seguir conectado a un sistema de búsqueda de información sin filtros.

El gran desafío de las Democracias es reconocer el derecho de los usuarios de internet para acceder a la información pero también a no ser censurados en el contenido al que se desea acceder. Cómo ha pasado el tiempo desde los inicios de la masividad de internet dónde los Estados no entendían este fenómeno y hoy quiere restringir cada vez más esta herramienta.

Gestión del conocimiento en un mundo cambiante

El avance que vivimos como sociedad nos está llevando de pasar de la era industrial donde el capital tenía un importante valor, a la del conocimiento donde este se transforma en un activo relevante.

La Gestión por el Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la gestión por el conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta.

En este contexto la tecnología no constituye un motor de la gestión por el conocimiento, sino un elemento facilitador (herramientas) para el soporte de la eficacia y eficiencia de la organización. En el presente trabajo se entiende por gestión por el conocimiento el sistema que contempla los principales procesos y actividades relacionados con la adquisición, presentación, transferencia, utilización y eliminación de conocimientos. Estos procesos de gestión por el conocimiento se aplican a cada uno de los procesos de negocio de una organización, integrándose en la gestión por procesos. Se trata de un sistema que considera en primer término a las personas como portadores y creadores de conocimiento y que establece el entorno favorable con respecto a la estructura, cultura y estrategia de la organización. Las tecnologías de la información confieren además una infraestructura de apoyo para el desarrollo de estas actividades de gestión por el conocimiento.
La gestión por el conocimiento se ocupa de sistematizar todos los procedimientos relacionados con el conocimiento organizacional, facilitando especialmente el acceso al conocimiento vigente en la organización y al nuevo conocimiento, y fomentando en todo momento el aprendizaje colectivo y la mejora de procesos y resultados. No es un proceso azaroso, sino intencionado, que permite que las organizaciones que desean alcanzar mayores niveles de logro en sus resultados, lo hagan mediante una inversión consciente en la gestión por el conocimiento.

Ver más en Herramientas para la Gestión del Conocimiento.

Chile: Desafios en TI para la nueva administración

La llegada de este 11 de marzo para la nueva administración involucra varios desafíos en campos tales como la economía, educación, trabajo y en relación a los temas de este blog el tema de la tecnología no es menor. Dentro de los planes está el crear una Oficina Nacional de Emprendimiento que, utilizando mecanismos como la ventanilla única, la simplificación de procedimiento y la utilización de Internet, reducirá de 27 a 12 el número de días y de 9 a 3 los trámites necesarios para crear una empresa. Este no es un tema menor, en reciente reunión con una persona que trabajaba para Corfo nos contaba como era la sorpresa de inversionistas de Canadá que quieren llegar a Chile y se encuentran con los problemas para generar actividades en Chile, desde su iniciación hasta el emitir la primera factura.

Por otra para parte, es necesario fortalecer el financiamiento y desarrollar instrumentos Corfo para incentivar la inversión en empresas de baja capitalización. tercera propuesta es generar una cultura de emprendimiento en el país, influyendo en la educación de los jóvenes y creando programas especiales para profesores.

En esta materias se debe cumplir con las expectativas de agregar valor a los servicios públicos; y ser capaces de reducir el gasto y colaborar al mejor cuidado de los dineros fiscales. Semejante tarea sólo es posible si se posee un conocimiento cabal de todos los componentes de la organización, porque entonces es posible diseñar una planificación racional y rigurosa. Pero, además, esta información debe brindar una visión exhaustiva de los requerimientos y el perfil de cada ciudadano. Y debe poder facilitar los trámites y capacitar eficazmente a los usuarios finales. Este es el único modo de utilizar de manera efectiva los limitados recursos disponibles. En otras palabras, es conocer el todo y además cada una de sus partes para luego integrar datos y procesos dentro de una arquitectura informática que permita eficientar las labores de organismos y administraciones que poco a poco migran de gestiones tradicionales a plataformas más innovadores en beneficio de las personas.

Este si que será el gran desafío de la nueva administración en materia de TI. Sólo una plataforma integradora va a representar la base para continuar la evolución tecnológica del gobierno—aumentando la inclusión en todas las agencias, automatizando funciones más variadas y complejas y permitiendo que los sistemas estén al alcance de una mayor cantidad de usuarios.

Nuevas tecnologías y nuevas oportunidades laborales

Mientras la economía parece dar señales de desarrollo y avance, incluso en EE.UU la Casa Blanca han anunciado 50.000 trabajos para el 2010 en el sector de las nuevas tecnologías. Estas se han transformado en una oportunidad orientada para los jóvenes y quienes deben reinventarse tras la crisis. De hecho en los últimos informes del perfil de carreras más relevante en EE.UU se encuentra los ingenieros para software y los desarrolladores de juegos. Aquí la web 2.0 tiene un rol relevante, este aspecto es muy atractivo para generar nuevos negocios ya que la estructura permite fácilmente montar negocios y lo que ello genera un alternativa es a través de la publicidad a través de medios digitales.

Un tema no menor es el del teletrabajo, lo que genera un plus al momento de tercerizar ciertos servicios, como call center, contact center, desarrollo de software. Aquí el outsourcing es una tendencia que cada vez más se utiliza en forma frecuente en países desarrollados, para llegar a estos estándares nuestro país debe hacer frente a la necesidad de crear el capital humano preparado para hacer frente a la demanda laboral. Tenemos que capacitarlos en temas de código abierto, herramientas como Google, Java ellas son necesarias para responder la demanda. También son necesarias certificaciones como Linux, Cisco, ITIL, Cobit, son algunas de las herramientas requeridas por la industria.

Jornada de innovación tecnológica para la base de la pirámide

Un interesante seminario se realizará el 14 y 15 de diciembre, les invito a leer la invitación:

Jornada de Innovación para la Base de la Pirámide

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El rol de los CIO´s

Desde que asisto cada año al lanzamiento del ENTI (Estudio Nacional de TI) realizado por el CETI UC un tema que siempre sale en la presentación es el rol del CIO´s en la empresa, en el último tiempo el rol de estos importantes gerentes ha evolucionado de estar preocupado del día a día a pasar a un rol de innovación y proyección de sus áreas.

En América Latina los CIO´s dedican gran parte de su tiempo a actividades que estimulan la innovación y ayudan a la empresa a implementar nuevas tecnologías y administrar los temas que no sean tecnológicos. Esa es la principal conclusión del estudio global realizado por IBM a más de 2.500 Chief Information Officers (CIOs),
A nivel regional, los ejecutivos del sector de las empresas de alto crecimiento están mucho más activamente involucrados en: definir una estrategia; permitir la flexibilidad y los cambios; y resolver los problemas empresariales. Asimismo, los CIOs son cada vez más reconocidos como miembros completos del equipo ejecutivo.

El estudio confirma el rol cada vez más estratégico que desempeñan los CIOs como líderes visionarios y como promotores de la innovación y el crecimiento financiero. De acuerdo al estudio, el 83% de los encuestados a nivel global identificaron la inteligencia de negocios y la analítica –la capacidad de ver patrones en grandes cantidades de datos y extraer conocimientos accionables -como la forma de mejorar la competitividad de sus organizaciones. La encuesta también reveló que la confiabilidad de los datos y la seguridad son preocupaciones cada vez más urgentes: 71% de los CIOs planean realizar inversiones adicionales en las áreas de administración del riesgo y el cumplimiento regulatorio.

La investigación denominada “la nueva voz del CIO”, representa las ideas y visiones de los CIOs de 78 países, 19 industrias y organizaciones de todos los tamaños. A nivel regional, la medición abarca las opiniones de 66 CIOs de organizaciones de distintos tamaños en siete países de la región (Perú, Colombia, Venezuela, Chile, Uruguay, Ecuador y Argentina) que representan a 19 industrias.

Fuente: América Economia

Indice de Competitividad TI

Tras avanzar tres puestos, el país encabeza la lista a nivel regional. Más atrás aparecen Brasil, Argentina y México, según el estudio de la Unidad de Inteligencia de Economist.

Chile se ubica en el lugar 27º a nivel mundial en el Índice de Competitividad de la Industria TI 2009, lo que significa un avance de tres puestos respecto al año anterior, encabezando la lista en América Latina, según el último estudio emitido por la Unidad de Inteligencia de Economist y patrocinado por Business Software Alliance (BSA).
El estudio, que se realiza por tercer año consecutivo, valora y compara el ambiente de la industria de la Tecnología de Información (TI) en 66 países, para evaluar la competitividad del sector TI, con un puntaje máximo de 100 puntos.

Los países miembros de la OCDE obtuvieron un promedio de 58 puntos en este estudio. El informe muestra que Chile destaca principalmente por su favorable ambiente para los negocios, donde se ubica en el 6º lugar del ranking mundial, con 93 puntos. A su vez, las áreas en las que requiere mejorar son investigación y desarrollo, donde Chile obtuvo sólo 20 puntos, e infraestructura, en la que se alcanzaron 26 puntos.
Dentro de América Latina, después de Chile se encuentra Brasil (lugar 40), Argentina (41), México (48) y Colombia (52).

Fuente: América Economía

Alianza de General Electric en Chile y DuocUC

Tal como lo mencionamos en un post anterior Generla Electric llega a Chile de la mano de la Empresa UST Global Chile quienes firmaron una alianza estratégica con DuocUC con el objetivo de preparar el capital humano preparado para hacer frente a la demanda de ingenieros informáticos y especialistas técnicos que requerirá está empresa en su inversión en nuestro país, esta inversión alcanzar casi los U$30 MM y requerirá del personal calificado para el Centro de Servicios Tecnológicos de Exportación de Software que levantará estra empresa multinacional en Viña del Mar.

Esta iniciativa nos demuestra la importante vinculación que debe existir entre el mundo privado y las instituciones de educación superior, en particular de aquellas que forman al profesional y técnico que nuestro país requiere. La Escuela de Informática y Telecomunicaciones de DuocUC tiene más de 7.000 alumnos en la Región de Valparaíso, BioBio y Metropilitana, siendo un pilar en la formación de competencias laborales el entregar certificaciones de competencias laborales conforme a los requerimientos de la industria y también preparando a sus alumnos para la certificación de competencias laborales que la propia industria entrega, por ejemplo en materia de TI encontramos certificados Cisco, Microsoft, SAP, Oracle, entre otras.

Como país estamos avanzando hacia un conjunto de empresas que se están instalando en Chile y eso ha llevado a decir a medios como Business week que Chile es el próximo Silicon Valley en Latinoamérica El artículo de la prestigiosa revista Business Week dice que ya hay una tendencia de empresas estadounidenses -fomentada por multinacionales como Tata, Yahoo, Equifax, Oracle y GE- que eligen al país para la investigación y el desarrollo de softwares . Entre otras razones, porque acá existe el mismo huso horario que en el país del norte y los salarios están por debajo de la competencia internacional. Todas estas cualidades aumentan el atractivo de la industria nacional de servicios globales, que superó los US$ 800 millones en exportaciones durante el año pasado.

Los medios de pago con tecnología

En un interesante video desde Infonomia, nos enseñan cuáles son los nuevos medios de cobros, es un muy buen video para enseñarle a aquellas personas que recien entran al mundo de las tecnologías para que vayan conociendo los diversos medios de pagos que hoy permiten las tecnologías.Las Pymes deben ser conscientes de las nuevas opciones de pago que ofrece Internet. En este clip se describen sus aplicaciones.

Uso productivo de las Tecnología, una oportunidad para el futuro

En materia de tecnología nuestro país tiene un gran desafío las instituciones de educación y las empresas son las llamadas a impulsar las gestiones para que lleguemos a ser un país que genere mayor valor en la elaboración de sus productos y servicios en materia de tecnología. Es aquí donde se nos hace necesario generar una postura ante el nuevo escenario que estamos viviendo.

La responsabilidad de estas instituciones en la sociedad de la información y las propuestas de estas organizaciones es entregar opciones para superar las debilidades de Chile y focalizarse en varios temas; entre ellos podemos mencionar que debemos centrarnos en profundizar la penetración de la industria de los servicios globales, offshoring, en Chile. En relación a este tema, una línea en la que nuestro país adolece de debilidades es la relativa de la protección de datos personales donde nuestra actual legislación la ley 19.628, sufre de serias falencias que impiden que nuestro país pueda dar servicios globales hacia Europa y otros continentes, una legislación acorde a ello nos permitirá tener las autorizaciones pertinentes para que las empresas extranjeras que deseen invertir les sea seguro instalarse en Chile.

Por otra parte, se hace necesario generar una proposición hacia los procesos de formación de capital humano en materia de TI donde nuestro país tiene serias dificultades, la principal es la falta de personas calificadas, para ello se debe mirar hacia la implementación de certificación de competencias laborales en materia de tecnologías de la información. Nuestro rol hacia a la implementación de la actual Estrategia Digital y velar por los mecanismos para que ésta llegue a un buen puerto de implementación. Dentro de esta línea el crecimiento de la banda ancha se debe transformar en una prioridad de nuestro país para avanzar hacia el desarrollo de la sociedad de la información del siglo XXI.

Me voy a Silicon Valley

Bueno, más vale tarde que nunca, despúés de haber organizado viajes para otros, al fin me tocará a mi. A partir de este viernes nos embarcamos con rumbo a Los Angeles California y de allí visitaremos el Politécnico de California donde conoceremos sus instalaciones y a sus autoridades. Luego manejaremos hasta San Francisco, Cupertino para ir a Apple, otro día visitaremos Cisco y también iremos al Centro de Tecnológico de Standford. Aun estamos a la espera de que nos puedan recibir en Google y el Girvan Institute.

Será una semana corta pero muy intensiva y tendremos una agenda sumamente apretada. Estaremos escribiendo en la medida de lo posible para contarles nuestra experiencia. Tenemos varias ideas y proyectos con este viaje.

En mi interior tengo muchas expectativas de este viaje, ya que son varias las ideas que tenemos en la cabeza de proyectos que queremos implementar entre los cuales podemos apalancar con el conocimiento que logremos generar en esta interesante visita. El mundo post crisis no será el mismo, requerimos adecuarnos al nuevo escenario y las tecnologías van a jugar un rol fundamental.

Las ventajas del Open Source para las Pymes

La actual crisis económica generará varios cambios en la forma en que las empresas enfrentan sus procesos productivos. De hecho la asignación de recursos en materias tecnológica puede ser una de las áreas damnificadas con los recortes presupuestarios. Ante este escenario el open source puede ser una alternativa para las pequeñas y medianas empresas, de hecho uno de los grandes prejuicios era la falta de seguridad, este tema ha quedado en el pasado y la existencia de programas sobre la base de open source se transforma en un elemento relevante al momento de comparar presupuestos, sin embargo, las empresas no se puede implementar programas de código abierto en forma aleatoria, es necesario definir elementos como que compañía da importancia a las certificaciones, al soporte técnico y a la estabilidad a largo plazo, ya que son factores que pueden brindar una buena combinación y la excelencia deseada al momento de pensar en empresas que entreguen servicios en programas de código abierto.

El software de código abierto está mucho más presente de lo que muchos creen. De hecho, según un informe emitido por la Consultora Gartner en el año 2011 será más fácil prescindir completamente de la tecnología que encontrarse con un programa que no incorpore una parte de código abierto.
Para tomar la decisión de adoptar código abierto las empresas debe basarse en cuatro factores:

El primero es comprobar si el software cumple su objetivo, algo que puede parecer obvio, pero que encuentra su razón de ser en el excesivo énfasis en sus bondades que ponen, por ejemplo, los defensores de Linux frente a los programas de código propietario.

El segundo factor depende de si el programa ha alcanzado el grado de madurez suficiente para ofrecer un ratio riesgo/recompensa aceptable. Antes de adoptar cualquier solución open source, debemos estar seguros del soporte (técnico, de ventas, de mantenimiento, etc.) que hay detrás.

El tercer factor es el perfil tecnológico de la compañía que adopta el producto, donde hay que tener en cuenta aspectos como su grado de familiaridad o comodidad frente a tecnologías poco corrientes o marginales, las necesidades de soporte y formación, la capacidad interna para mantener el producto, etc.

Por último, el cuarto factor está relacionado con la idoneidad del programa, especialmente si está destinado a labores críticas que funcionen 24 horas al día. No quiere esto decir que el software libre no esté preparado para esa responsabilidad, pero sí que hay que asegurase antes de que lo esté.

Por otra parte, se nos presenta la brecha digital debido a la imposibilidad de algunos sectores o grupos de la población de acceder a las tecnologías y trae como efecto la imposibilidad de estos grupos de tener las mismas oportunidades de acceso al conocimiento y a la información. La brecha digital es causada por muchos factores, generalmente de tipo económicos, ya sea por el alto costo del software o del hardware. En el caso del hardware es más difícil para un ser humano normal hacer algo para evitar su costo, pero en el caso del software es distinto. Es aquí en donde el software libre aparece como una alternativa para dar acceso a la tecnología a esos grupos a los cuales, en caso de no existir, les habría sido mucho más difícil acceder a ésta.

Oportunidades con la Unión Europea

La semana pasada se realizó un interesante seminario sobre las oportunidades para aprovechar al máximo las potencialidades derivadas del acuerdo económico y de cooperación científica tecnológico entre Chile y la Unión Europea en el ámbito de las Tecnologías de la Información, el Ministerio de Economía, a través de Estrategia Digital, está impulsando y apoyando diversas iniciativas para acortar las brechas de acceso a las Tic´s, con el fin de crear las condiciones para que las empresas, personas y entidades estatales las usen de manera efectiva, a modo de crear valor social y productivo en el país.

Una entidad clave en el ámbito latinoamericano es el Consorcio Europeo Pro-Ideal, que pretende entregar estrategias para postular a fondos de cooperación de la UE, a través de proyectos tecnológicos de relevancia a nivel nacional. sesiones destinadas a público general, con la finalidad de conocer el accionar del consorcio Pro-Ideal y su estrategia en pro del desarrollo de los países de América Latina con el apoyo de la UE, y mostrar cómo es posible promover las TIC´s en el programa marco entre Europa y Chile. También se desarrollaron talleres prácticos orientados a instituciones de educación superior, ONG, instituciones públicas y municipios, que les permita comprender las TICS´s dentro del FP7, las reglas de participación y los recursos económicos existentes para la investigación sobe las TIC´s, apuntando a conocer los procedimientos de cooperación internacional y a estimular propuestas para postular a fondos de la UE.

Varios de nuestros amigos han quedado muy interesados con el nivel de penetración de internet en nuestro país y cómo nuestra sociedad se ha posiononado en el uso intensivo de las tecnologías. Varios de los relatores venían de recorrer Argentina Uruguay y han quedado muy conformes con el nivel de penetración de las tecnologías en Chile.

Que 20 años no es nada...

El tiempo pasa demasiado rápido y el desarrollo de la tecnología no se detiene, es increible ver como ya se cumplen 20 años de la World Wide Web (www), la red de Internet, celebran que nació en el Laboratorio Europeo de Física de Partículas (CERN), en Ginebra. La www –concepto distinto al de Internet- fue concebida por el informático británico Tim Berners-Lee y sus compañeros del CERN (que también se denomina oficialmente Organización Europea para la Investigación Nuclear) para que los miles de científicos que colaboran en los estudios de la organización pudieran estar en contacto y compartir a distancia los resultados de sus trabajos.
En marzo de 1989, Berners-Lee, un joven ingeniero programador informático en contrato temporal en el CERN, entregó un documento titulado "Gestión de la Información: una propuesta".

Sin embargo, no hay que confundir la Web con internet, advierte Lynn St.Amour, directora de la Internet Society, para quien "el gran éxito de Tim Berners-Lee fue comprender la medida del poder y del potencial de internet".
"La Web es una de sus aplicaciones, la más conocida y la más extendida, entre todas las de internet", explica.
En términos simples, la www es un sistema de documentos y medios que se encuentra disponible a través de Internet, es decir, uno de los múltiples servicios que ofrece Internet, así como el de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos vía FTP, las redes de intercambio de archivos (P2P) o la mensajería instantánea, entre otros.

Cambios en nuestra Economía y en la sociedad (Continuación)

Las leyes de la información, no existe ciencia de la infonomía mientras no contemos con unos principios básicos, quizás derivados por inducción, que nos permitan deducir y predecir resultados. En el campo de la información hay muchas leyes, para-leyes, pseudo-leyes y simples mentiras. ¿Cuáles son las leyes fundamentales de la información? ¿Podemos derivar algunos teoremas fundamentales? ¿Cuáles son las líneas de investigación a desarrollar en el futuro?
La búsqueda de relevancia como energía informacional: la información sirve de poco si no es relevante para alguien, en determinado momento, en cierta situación. Tendremos que aprender qué hace que una información sea relevante, para un individuo o una organización (desarrollando mecanismos útiles de auditoría de la información). Los sistemas de búsqueda de información actuales son bastante primitivos. Hay que avanzar mucho en la construcción de sistemas de búsqueda que aprendan del usuario, que se vayan ajustando a sus necesidades. Que evolucionen con el aprendizaje del usuario

El conocimiento como valor: tenemos demasiada información, poco conocimiento. Deberemos entender mejor en qué situaciones un individuo transforma la información a su alcance en conocimiento. Y deberemos aprender a valorar el conocimiento como activo, a incorporarlo en los balances de empresa. Y tendremos que revisar los métodos de evaluación de los sistemas educativos, que tienden a medir lo que no sabes, más que en valorar lo que sabes. Las empresas desarrollaran formas de aumentar su capital intelectual, maneras de agilizar su motor de generación de conocimiento.