E- Trabajo

El desarrollo Europeo lleva siempre de la mano prácticas que aun no estamos en condiciones de aplicar en Latinoamerica. Uno de ellos dice relación con el Teletrabajo. Sería un gran avance el que las personas y las empresas puedan planificar el tiempo de trabajo en sus casas y en sus oficinas. El mundo hiperconectado hoy nos entrega la oportunidad de generar canales de comunicación más expeditos y de gran impacto no solo laboral sino también de beneficio social.

Uno de los proyectos que se han lanzado en España es el de la Universidad Oberta de Catalula la UOC. La puesta en funcionamiento del programa supondrá la constitución de una comisión que establecerá el calendario de despliegue de la prueba piloto, definirá el proceso de selección de los candidatos y candidatas, garantizará la aplicación correcta de los criterios y realizará un seguimiento de la aplicación del proyecto. Para llevar a cabo la selección de las personas que participen en la prueba piloto, se priorizarán en una primera fase aquellas que tengan dificultades de movilidad o que vivan en poblaciones alejadas de su centro de trabajo.

El E-trabajo será compatible con el resto de medidas de conciliación que actualmente se aplican en la UOC, vinculadas a la actividad, la formación, la maternidad/paternidad y el cuidado de un familiar. Este hecho abre las puertas a la posibilidad de que otras personas se acojan a este o a otros programas de flexibilidad que ofrece esta universidad.

La UOC ha incrementado el número de personas que teletrabajan de 163 en el 2005 a 459 en el 2009. En esta línea, ha recibido numerosos premios. En el 2009 recibió el premio de la Fundación Alares a la conciliación y, el año 2007, el premio Empresa Flexible. Este segundo galardón, de la consultora CVA, fue concedido a la UOC por su política de conciliación, destinada a padres y madres que trabajan en la universidad, en los primeros años de vida de los bebés.

EE.UU restricciones a Twitter y Facebook en la empresas

Según un estudio publicado por la consultora Robert Half Technology más de la mitad de las empresas estadounidenses tiene bloqueado el acceso a redes sociales como Facebook o Twitter.
El estudio ha encuestado a unas 1.400 empresas de más de 100 empleados a lo largo y ancho de Estados Unidos.

Cada empresa, sin embargo, tiene su propio método de bloqueo, según CNET News. Mientras que algunas vetan por completo estas páginas, el 54%, otras deciden permitir el uso de redes sociales siempre que sea para fines comerciales, el 19%, y en un menor porcentaje, el 10%, aquellas que dan carta blanca a sus empleados para navegar por Internet.
Esta política es bastante habitual en el lugar de trabajo y no solo en el sector privado. El Ayuntamiento de Zúrich ya informó el pasado septiembre que vetaría por completo el uso de las redes sociales en horario laboral a todos sus empleados. Su objetivo, reducir los 3,36 millones de accesos mensuales que estaban registrando entre su funcionariado.

Estas medidas, por supuesto, también tienen sus contrapartidas, ya que obviar Facebook o Twitter como herramientas de promoción en los tiempos que corren puede resultar negativo para las aspiraciones comerciales de las empresas.
Por otra parte, recientes estudios han demostrado que el uso personal de las redes sociales también puede aumentar la productividad del trabajador.
Desde el departamento de gestión y márketing de la Universidad de Melbourne aseguran que los usuarios que se 'distraen' en Internet "se concentran más y mejor que aquellos compañeros que no lo hacen".

Fuente: El Mundo

Negocios y redes sociales

No podemos desconocer que las redes sociales están cambiando la forma de hacer negocios. Hoy nos encontramos con una generación completemante tecnológica y adaptada a estos nuevos usos. Conceptos como marketing relacional, CRM, minería de datos, entre otros nos hablan de un uso intensivo de las TI pero tratando de llegar de forma más directa al consumidor. las redes sociales permiten que cada empresa o persona tenga a su disposición su propia plataforma de promoción. Las empresas están empezando a ver que en lugar de gastar millones de dólares en campañas publicitarias tradicionales, pequeños actos pueden ser más valiosos porque la gente, inevitablemente, buscará compartir esas experiencias a través de las redes sociales.
Consejo práctico: Facebook y Twitter pueden ser excelentes canales para entender, realmente lo que la gente quiere y opina de sus productos y servicios. No tenga miedo a plantear preguntas, pero, sobre todo, concéntrese en responder lo que su comunidad necesita.

En las redes sociales las personas se sienten iguales. En un grupo en Facebook, todos son fans. Es decir, son pares. Mientras en Twitter, todos son seguidores y a la vez líderes. La clave, entonces, es formar parte de la comunidad. Imponer es pecado. Compartir es divino. The Coffee Groundz, un local especializado en café que también sirve vino y cerveza en Houston, logró duplicar su clientela a través de promociones exclusivas a través de su cuenta en Twitter. Y han ganado el “Texas Social Media Award” 2009. Las empresas pequeñas y medianas pueden hacer lo mismo a través de Facebook, MySpace o YouTube.

Consejo práctico: No se trata sólo de postear, sino de integrarse a una comunidad. Si su empresa puede “organizar el grupo”, excelente. Tome las riendas y busque cómo escuchar y proponer. Si forma parte de un grupo como cualquier miembro más, participe activamente, a través de comentarios, recomendaciones o votaciones.

Fuente: La Fabrica Imaginaria

Conferencia emprendimiento, Mujer y Empresa. Uso productivo de las TI

Este jueves pasado viajamos a Viña del Mar al Hotel del Mar a realizar una conferencia junto a la Gerente General de Sercotec (Cristina Orellana) y otros expositores para dar una conferencia sobre la importancia del uso de la tecnología de manera productiva y las ventajas que genera a los emprendedores y empresarios el poder desarrollar el uso de plataformas tecnológicas para darse a conocer a través de internet. Además, analizamos las condiciones legales que se deben tener en cuenta al momento de vender productos por internet, temas como contratación, ley del consumidor fueron analizados brevemente en esta conferencia en Viña del Mar.

Quiero agradecer a los organizadores, Sercotec y La Pyme del Bicentenario quienes organizaron este evento e hicieron posible que viajaremos a dar esta conferencia.

Aumentar la productividad, usando las TI una oportunidad para las Pymes

Varias veces hemos dicho que no hay desarrollo para las pymes si ellas no son capaces de ver el potencial que tienen las tecnologías en la gestión y administración de sus negocios, pero es una realidad la falta de capacitación y de destrezas que tienen en el uso productivo de las TI, hay un caso que es digno de conocer, es el desarrollo de un software para la gestión de almacén, el programa se llama Vichito y lo desarrolló una pareja dueña de una almacén, este se transformó en un software popular de fácil uso, a tal nivel llegó el desarrollo de esta aplicación, que los dueños comenzaron a entregar licencias de uso a aquellos dueños de almacén que querían utilizar tecnología en sus locales que les permite recibir un pago por el uso de esa licencia.

El ejemplo anterior es una demostración de que es posible generar aplicaciones para la el pequeño empresario pero también queda constancia que debe existir la voluntad para que puedan capacitarse en el uso de esta tecnología, lamentablemente son pocas las instituciones que generan planes de capacitación para este perfil de usuario, las instituciones se concentran más en los jóvenes que ingresan en sus aulas pero se olvidan de este grupo de personas que están trabajando, sólo acciones lideradas por Chilecompra, Sercotec y algunas Municipalidades están orientadas a salvar esta brecha que si no la acortamos generará una diferencia entre los alfabetizados digitalmente y los analfabetos digitales. Pero es más, puede que estén alfabetizados digitalmente pero no han logrado encausar el cómo obtener una mayor rentabilidad del uso de esas aplicaciones que poseen los computadores, allí también queda mucho por formar y capacitar a las empresas pequeñas y medianas.

Marketing en internet

Si bien, esta materia no es mi especialidad, a través del sitio Infonomia podemos ver el siguiente video sobre el uso y las oportunidades que presenta internet para las Pymes. Las nuevas tecnologias ofrecen además nuevos medios y estrategias de captación y fidelización de los clientes mediante la utilización eficiente de las herramientas del llamado marketing electrónico. En este primer clip se tratan los temas de visualización, usabilidad, catálogo On Line o comercio eletrónico, entre otros.

EL uso de la Tecnología un visión desde California

La semana antepasada he tenido la oportunidad de viajar a California, en particular a Cupertino a las empresas Apple y Cisco, donde nos reunimos con importantes ejecutivos y hemos tenido la oportunidad de intercambiar opiniones de la relevancia de la tecnología para el desarrollo de los países, en particular para Latinoamérica donde el uso de la tecnología es aún incipiente, por ejemplo, en las pequeñas y medianas empresas que decir de las personas de más escasos recursos, allí se produce una brecha que se hace necesario acortar rápidamente. También es importante tener en consideración que los países que no generen estrategias en el uso de la tecnología comenzaran a ser desplazados de los indicadores internacionales ya que cualquier uso intensivo de estas herramientas permite avanzar prontamente en el desarrollo de económico, existen estudios que señalan que un 1% de aumento en la penetración de Internet en un país, significan cerca de US$ 600 de aumento en el producto interno per cápita. En la presente visita nos hemos dado cuenta del valor y relevancia que tiene el uso de Internet en la formación y capacitación de las personas. También es una relevante herramienta para la formación, creación y desarrollo de empresas que se transforman en instrumentos de generación de negocios, no sólo para vender en la ciudad en que se vive sino que para aumentar cada vez más el número de clientes y buscar nuevos mercados que compren productos y por ende permitan a las empresas expandirse a través de la red, aquellos que están dispuestos a innovar constantemente son los que lograrán salir adelante con mayor éxito.

Hemos visto el caso de la empresa Apple que en sus instalaciones se vive la cultura de la innovación, de hecho en sus espacios, sus ejecutivos y administrativos promueven esta cultura que va en beneficio directo de la empresa y del desarrollo de nuevos productos y servicios. Por otra parte, estas empresas entienden muy bien que para triunfar en la sociedad de la información que estamos viviendo se hace necesario el generar acuerdos o alianzas que permitan generar proyectos de impacto global, en el caso de Apple la industria de la música y el entretenimiento, para el caso de Cisco, la formación de técnicos certificados en cada uno de sus niveles de CCNA son iniciativas que tienen un impacto relevante en la generación de acuerdos internacionales entre empresas, instituciones de educación y también las empresas. En este último caso, la generación de un Instituto orientado a la formación y capacitación de emprendedores es una iniciativa que permitirá utilizando Traning Center locales, utilización de Internet a través de plataformas Blended Learning generar espacios de formación y capacitación de capital humano no solo más preparado sino que también demandante de tecnología para emprender proyectos de negocios más preparados a las condiciones que exige la sociedad actual.

Existen múltiples oportunidades de generar acuerdos internacionales con empresas de alta tecnología, pero nuestros países en Latinoamérica deben generar los espacios de acuerdo y también tener la voluntad para desarrollar estas iniciativas, los Gobiernos, las empresas deben estar abiertas a estas iniciativas que va no sólo en beneficio de ellos sino que también de nuestra sociedad.

Oportunidades con la Unión Europea

La semana pasada se realizó un interesante seminario sobre las oportunidades para aprovechar al máximo las potencialidades derivadas del acuerdo económico y de cooperación científica tecnológico entre Chile y la Unión Europea en el ámbito de las Tecnologías de la Información, el Ministerio de Economía, a través de Estrategia Digital, está impulsando y apoyando diversas iniciativas para acortar las brechas de acceso a las Tic´s, con el fin de crear las condiciones para que las empresas, personas y entidades estatales las usen de manera efectiva, a modo de crear valor social y productivo en el país.

Una entidad clave en el ámbito latinoamericano es el Consorcio Europeo Pro-Ideal, que pretende entregar estrategias para postular a fondos de cooperación de la UE, a través de proyectos tecnológicos de relevancia a nivel nacional. sesiones destinadas a público general, con la finalidad de conocer el accionar del consorcio Pro-Ideal y su estrategia en pro del desarrollo de los países de América Latina con el apoyo de la UE, y mostrar cómo es posible promover las TIC´s en el programa marco entre Europa y Chile. También se desarrollaron talleres prácticos orientados a instituciones de educación superior, ONG, instituciones públicas y municipios, que les permita comprender las TICS´s dentro del FP7, las reglas de participación y los recursos económicos existentes para la investigación sobe las TIC´s, apuntando a conocer los procedimientos de cooperación internacional y a estimular propuestas para postular a fondos de la UE.

Varios de nuestros amigos han quedado muy interesados con el nivel de penetración de internet en nuestro país y cómo nuestra sociedad se ha posiononado en el uso intensivo de las tecnologías. Varios de los relatores venían de recorrer Argentina Uruguay y han quedado muy conformes con el nivel de penetración de las tecnologías en Chile.

Uso de la Web en la empresa para fines personales (II)

Siguiendo con el informe que presentamos ayer, podemos señalar que en general, los empleados mexicanos visitan la web para propósitos personales más que Brasil, Colombia y Chile; en contraste, los empleados chilenos invierten en promedio 5 horas a la semana en esto, comparadas con 9,6 horas de los empleados mexicanos. Esto significa que el 42% de los empleados en México gasta más de 5 horas a la semana navegando para uso personal, comparado con Chile, con un 18%. Sitios visitados.

En total, el 97% de los empleados encuestados reveló que acceden a sitios no relacionados con su trabajo, desde el PC de la oficina. A diferencia que el 87% de los gerentes de tecnología admitió que sus empleados navegan por estos sitios. Los cinco sitios más visitados, según los empleados:

1. Bancos e instituciones financieras: 75%

2. Medios de comunicación: 50%

3. Servicios de e-mail personal: 27%

4. Sitios gubernamentales: 20%

5. Sitios para viajes: 17%

La encuesta también descubrió que el 56% de los empleados efectúan otras actividades potencialmente riesgosas desde el PC de la oficina.La actividad más común es enviar documentos de trabajo a sus cuentas personales de e-mail para trabajar desde casa (34%).

Un 15% de los empleados hizo clic en anuncios publicitarios que aparecen en sitios web, mientras que otro 15% envió un e-mail corporativo a una dirección incorrecta. Además, un 8% de los encuestados admitió que permitió a amigos o familiares usar el computador de su empresa, tanto en la oficina como en el hogar. El mismo porcentaje (8%) dijo que accedió -en forma accidental o deliberada- a material para adultos mientras trabaja con el computador de la empresa.

Los empleados en Colombia y México son los más propensos a realizar las diversas actividades indeseables, donde el 60% lleva a cabo tales visitas, comparado con el 42% de empleados chilenos. El 60% de empleados utilizan sistemas de mensajería instantánea durante horas laborales, y muchos lo usan para propósitos de trabajo. Mientras que un 10% admitió utilizarlos para fines personales, un 12% dijo usarlos para ambos propósitos. Además, el 67% de empleados utiliza un computador portátil asignado por la empresa; y entre estos, un 80% del trabajo y, entre éstos, un 80% lo usó para conectarse a una red inalámbrica desde una cafetería o un hotel al viajar o laborar en forma remota. Gerentes frustrados. El 93% de los gerentes de seguridad IT entrevistados siente frustración a la hora de aplicar y mantener la seguridad.
Estos son los 3 elementos de frustración que deben enfrentar:

1. La conducta de los empleados (54%)

2. Los presupuestos limitados (33%)

3. La seguridad IT no es prioritaria en los objetivos corporativos (18%)

En toda la región, los gerentes de seguridad informática en México y Colombia están entre los más frustrados. La encuesta encontró que estos directores deben librar muchas batallas para estar al día en nuevos tipos de amenazas, conociendo y deteniendo las nuevas conductas de los empleados, apagando incendios continuamente, manteniendo aplicaciones viejas, y luchando por los presupuestos, lo cual permite a las amenazas emergentes ingresar fácilmente a sus organizaciones. Empleados controlados efectivamente.

El 93% de las compañías encuestadas informó que tienen políticas claras para el uso de Internet y sus empleados acatan estas políticas con su firma. La investigación indicó que estas técnicas no son completamente efectivas y que los empleados siguen realizando actividades de riesgo. En contraste, un 78% de las organizaciones trata que los empleados se adhieran a las políticas de uso de Internet al automatizar su uso con software para filtrado de contenidos; sin embargo, la encuesta reveló que aunque esto es efectivo, no protege contra todos los tipos de amenazas. México es el país en donde menos empresas automatizan el uso de Internet por sus empleados (72%).

Metodología de la encuesta:Un total de 400 entrevistas telefónicas fueron realizadas a compañías con 250 empleados o más tanto a gerentes de tecnología como a empleados generales de nivel medio en Brasil, Chile, Colombia y México. Todos los participantes de IT confirmaron antes de la entrevista que eran un profesional IT responsables de la seguridad IT y que su compañía tenía por lo menos 250 empleados en todo el mundo. Antes y durante las entrevistas, los participantes no sabían que Websense, Inc. había encargado la investigación.

El uso de la Web para fines personales en la empresa (I)

Siempre que me ha tocado ver casos en instituciones o empresas sobre el uso de la red me encuentro con la debilidad que existe y la ausencia de mecanismos de control, pero también la inexistencia de políticas en materia informática, algunas cifras llaman la atención, el 91% de los empleados utiliza la web para fines personales e ingresan a sitios web con fines personales desde su lugar de trabajo. El 60% utiliza sistemas de mensajería instantánea, según una encuesta regional, este estudio reveló que los empleados de las más grandes empresas de Brasil, Chile, Colombia y México gastan una hora y 27 minutos diarios (es decir, 7,3 horas a la semana) en navegar por sitios no relacionados con su trabajo.

Los gerentes de seguridad de información están concientes de esta actividad, mientras el 94% admitió que los empleados pierden al menos este tiempo en navegar por páginas que nada tiene que ver con el giro del negocio donde trabajan. En tanto, los gerentes de tecnología de estas empresas indicaron que –en promedio- sus empleados pasan una hora y 47 minutos al día -nueve horas a la semana- navegando la web por diversión, un poco más de lo que confiesan los empleados.

De acuerdo con la Encuesta 2007 de Websense, uno de cada cinco empleados pasa más de diez horas a la semana visitando páginas web con fines personales desde su lugar de trabajo. A su vez, el 26% de los gerentes de tecnología informaron que no tienen idea de cuánto tiempo dedican sus empleados en esta actividad. Como hecho relevante, el tiempo que gastan los empleados navegando la web para fines personales se incrementó desde 2005: La proporción de empleados que usa la web para propósitos personales aumentó a 91% (83% en 2005 y 84% en 2006).

El porcentaje de empleados que gasta más de 10 horas a la semana en estas actividades se duplicó de 8% en 2005 a 16% en 2007.

Los gerentes de tecnología conocen esta situación, e informaron que los empleados gastan 8.9 horas a la semana en esta actividad (en 2005 fue de 7,2 horas, y en 2006 fue de 6,3 horas).
A su vez, el 18% de los directores de seguridad entrevistados creen que los empleados pasan más de 10 horas a la semana, visitando páginas Web para propósitos personales, comparados con un 9% reportado en 2005 y un 10% en 2006.

El escenario no es muy positivo, principalmente por la falta de cultura en el acceso a internet en las empresa, además, demuestra que es necesario fijar claros criterios en su uso ya que impacta su uso o incluso abuso en la productividad de la empresa.

Conferencia de TI y ley de subcontratación

Ayer martes en la mañana me ha tocado dar una conferencia para eñ CETI UC Centro de TI de la PUC que integran profesores de la facultad de ingeniería de la PUC, me ha tocado hacer una conferencia para gerentes de informática, de RRHH y Comerciales para analizar los impactos de la ley 20.123, Subcontratación, en las empresas de tecnología, que tienen un marcado énfasis en subcontratar los servicios de empresas, ha sido una gran experiencia hemos tenido cerca de 50 empresas, algunos eran alumnos míos del magister de TI de la PUC, pero gran parte de ellos eran gerentes de Bancos, empresas de TI y de servicios, me ha llamado la atención la falta de conocimiento sobre el uso de las tecnologías en las empresas y también sobre el abuso, cómo se puede limitar y mecanismos de control y seguridad, al parecer los abogados de fiscalía no conocen del tema o no han tenido la oportunidad de investigar sobre ellos, esto hace que las otras unidades de las empresas no tenga las respuestas suficientes para enfrentar el problema que se genera entre la empresa y los derechos de los trabajadores el uso de la tecnología, hemos quedado de acuerdo en que es posible generar otra conferencia entre las personas de CETI en que expliquemos con mayor detalle estos temas que tienen relevancia para la empresa de hoy, espero que el tema prospere.

Uso y abuso del email

El titulo lo he publicado un par de veces en este blog, pero el Mercurio también lo ha tomado como materia para un artículo de ayer martes, en él se trata sobre el uso del email en mas empresas y del sistema de mensajería instantánea. A nivel internacional, el 45% de las compañías auditan los mails de sus empleados. En Chile, algunas firmas incluso han optado por suspender ciertos servicios.

Algunas respaldan por meses los correos electrónicos de sus ejecutivos clave; otras bloquean el acceso a messenger y a algunas páginas de internet, y las más sofisticadas cuentan con sistemas de monitoreo que permiten a los supervisores acceder en tiempo real a todos los sitios que visitan sus subordinados.Como en otros países, la ley chilena es poco clara respecto a los límites que se deben respetar para no violar el derecho a la privacidad de los empleados. Por una parte, la Constitución y el Código del Trabajo consagran la privacidad de las comunicaciones de los empleados, pero al mismo tiempo reconocen el derecho de los empleadores de disponer de ciertas reglas y reglamentos internos para evitar abusos. Por el momento, se pueden revisar sin problema bajo una investigación judicial.

Sobre este tema en nuestra página web hemos tenemos publicados 2 artículos sobre el uso y abuso de las tecnologías en el trabajo. Los invito a leerlos.