Sir Ken Robinson en Conecta 2010 en Chile

Muy interesante es la entrevista que da sir Ken Robinson en Conecta 2010, gentiliza de Paloma TV. Su mirada sobre la educación. la opinión de izquieras y derechas en el mundo en materia de educación y su apreciación a la educación creativa e innovadora.
Recomiendo verla a continuación:

Celulares herramienta funcional en salud y educación

Cuando los celulares fueron creado su función era la comunicación permanente pero esta visión de lograr el contacto permanente está dando paso a los diversos servicios de datos que están ofreciendo. Hace unas semanas atrás me tocó participar del lanzamiento del primer servicio de bilioteca móvil de América Latina de una institución de educación superior, bueno si bien trabajo en Duoc la recomendación viene de cerca, el equipo de biblioteca de Duoc comenzó a ver que los alumnos querían hacer reserva de libros o ampliación de reserva, tener acceso a documentos a través de sus celulares, esto motivó el trabaja en este proyecto que ya que está operativo y pueden verlo desde el sitio del Portal móvil de bibliotecas de DuocUC .

Por otra parte en una reunión sostenida con el director de tecnoligía del Banco Interamericano de Desarrollo BID me encuentro cómo están apoyando en diversos proyectos el uso de celulares para buscar trabaja ya que através de una plataforma se avisa de las opciones laborales que llegan via mensajes SMS a los equipos o un proyecto que se está realizando con la Facultad de Medicina de la PUC donde se informa y controla a los pacientes sobre el estado de diabetes y la evolución de su enfermedad. En este proyecto el Ministerio de Salud iniciará en enero un programa de control a pacientes con tuberculosis. En el país, cada año más de 2.400 personas contraen esta enfermedad y cinco mueren a la semana por su causa.

Según fuentes del Minsal, mediante mensajes de texto la idea es enviar información y hacer un seguimiento de la evolución de los pacientes durante su tratamiento.

En el mismo mes, algo similar se hará con pacientes con diabetes tipo 2, según cuenta Ilta Lange, de la Escuela de Enfermería de la U. Católica y directora del proyecto que se realizará en conjunto con la Municipalidad de Puente Alto.

Se trata de incentivar, tras una primera consulta, a personas sospechosas de tener diabetes a realizarse chequeos para confirmar el diagnóstico. Se sabe que alrededor del 40% de estos pacientes no vuelven al consultorio y pueden pasar un par de años antes de enterarse que tienen la enfermedad, lo que es un riesgo para su salud.

La iniciativa cuenta con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que está fomentando varios proyectos en América Latina y el Caribe -donde más de dos tercios de la población tiene celular-, a través del programa Ciudadano Móvil.

En Perú se desarrolla una aplicación para el cuidado prenatal de las mujeres embarazadas, llamado WaWaNet. El doctor Walter Curioso, de la U. Peruana Cayetano Heredia, de Lima, explica que se envían a las futuras madres mensajes educativos, preventivos y de resultados de exámenes. Tras el parto, los mensajes abordan consejos de salud materno-infantil y el cuidado de la guagua en los primeros meses.

En Argentina han desarrollado una aplicación para la detección temprana y reacción inmediata ante focos de dengue y Chagas. En Paraguay, el gobierno creó un sistema para la detección y alerta precoz de brotes de dengue a través de celulares.

México también trabaja en el tema. Desde octubre, los padres mexicanos pueden inscribirse en un proyecto liderado por el Ministerio de Salud mexicano que les permite recibir mensajes de texto en sus celulares, recordándoles las fechas de vacunación de sus hijos menores de cinco años.

El Instituto Carlos Slim de la Salud, en Ciudad de México, también está involucrado en proyectos de este tipo, como el "Diabediario", que recuerda a los pacientes con diabetes sobre el uso de medicamentos y el control de indicadores clave como el peso, la presión arterial y los niveles de glucosa.

400 millones de personas en América Latina y el Caribe tienen un teléfono celular, según datos del BID.

Fuente: El Mercurio

Innovación abierta

Un término que empezó a ser utilizado frecuentemente en empresas y en importantes universidades es el de innovación abierta u open innovation (se entiende por innovación abierta cuando una institución genera las plataformas necesarias para recibir y potenciar buenas ideas que vengan desde fuera de ella). Estas ideas pueden dar vida a nuevos productos, mejorar los ya existentes (también alguna dimensión del proceso productivo y comercial) o incluso pueden servir de antecedente para la creación de tecnologías completamente innovadoras.

La lógica de la innovación abierta se basa en un contexto de abundancia de conocimiento y que debe ser utilizado con eficacia si ha de proporcionar beneficios a la compañía que lo ha creado. El conocimiento que genera una compañía gracias a sus investigaciones no puede restringirse únicamente a su desarrollo interno. En concreto, si se hace un mejor uso de las ideas internas o externas, hay más posibilidades de lograr el éxito.

La innovación abierta se puede encontrar, por ejemplo, en la industria de los computadores personales, del cine, desarrollo de juegos y aplicaciones para celulares. Esta industria muestra alta movilidad laboral, y hay capital de riesgo activo. Frecuentemente se generan desprendimientos de nuevas empresas y las que desarrollan innovación abierta tienen una gran relación con las universidades.

Nuestro país requiere descubrir las bondades de este modelo de innovación. Hoy, varias industrias a nivel global están viviendo una transición, ejemplos son la automotriz, la de biotecnología, farmacéutica, la industria de la salud, computadores y softwares; también las comunicaciones, aseguradoras y la industria de bienes de consumo envasados.

Se hace necesario que las universidades aprovechen los trabajos que constantemente realizan. La innovación abierta permitirá que el conocimiento y las ideas se puedan multiplicar por diversos usos, aumentando la creación de valor. Lo que llevará a vincular con mayor fuerza el trabajo de la empresa y Gobierno en esta materia.

En los laboratorios de las empresas se pasará desde la investigación de ciencias básicas a una más aplicada. Crecerá en importancia el rol de las instituciones de educación, en cuanto a ser el epicentro de los descubrimientos relevantes. Empresas y universidades deberán encontrar los mecanismos de colaboración mutua para transferir los hallazgos a nuevos productos comercializados a través de modelos de negocios apropiados.

Nuestro país tiene que transitar hacia este nuevo escenario que ya se vive en varias instituciones de educación superior a nivel global. Si queremos superar nuestro nivel de desarrollo, serán la investigación aplicada y la relación con la empresa, las protagonistas a la hora de generar un cambio radical en la forma en que se genera la innovación en nuestro país.

Red social para emprendimiento

Quiero transcribir una noticia aparecida este fin de semana sobre una red social sobre emprendimiento, si bien es antigua esta red, creo que puede ser de utilidad para quienes quieran emprender, ¿cómo no seremos capaces de poder generar algo similar en Chile para apoyar a los emprendedores?, en los concursos de emprendimiento que me ha tocado participar no es mucho el capital que se requiere por parte de los emprendedores para ejecutar sus ideas.



A fines de la década de los '90, los emprendedores argentinos Constancio Larguía y Carlos Maslatón revolucionaron la web creando Patagon, la corredora de bolsa online de Argentina. El sitio cambió la forma de hacer negocios y mostró una faceta distinta de internet, que por esos días daba sus primeros pasos en nuestro continente. La consagración del sitio llegó cuando el grupo Santander lo compró por más de 700 millones de dólares. Hoy la apuesta se repite con Weebmba. una red social donde los emprendedores, utilizando perfiles similares a los de sitios como Linkedin o Facebook, pueden mostrar sus ideas y proyectos empresariales, compartirlos con otros usuarios y presentarlos ante eventuales inversionistas. Weemba se creó en 2009, pero en agosto de este año recién vio la luz. Su éxito en Argentina (más de 1.100 usuarios) generó un interés inmediato en España -donde opera desde octubre- y ya se encuentran trabajando para estar operando en Estados Unidos en marzo del próximo año. La gracia de Weemba es que sólo puede acceder a los perfiles de usuarios, empresas financieras, reguladas por el Banco Central de Argentina (modelo que se repetirá en España y EEUU). Si bien el acceso para usuarios es gratuito, el registro para inversionistas o empresas financieras tiene un costo (cercano a los US$40). Los usuarios tienen que ser autorizados por los administradores del sitio. Se les valida su identidad y luego se estudian sus datos personales, incluyendo una revisión del Veraz (la versión argentina de nuestro Dicom). Finalmente, el usuario debe ingresar su cuenta bancaria, donde los administradores realizan un depósito para chequear su veracidad. En España, el sistema para verificar la identidad de los usuarios es tan avanzado, que pueden aceptar registros en casi 45 segundos. El proyecto más ambicioso de Weemba es la entrada a Estados Unidos. Su implementación se prevee sencilla, gracias al gran uso de productos financieros en la web y la legislación de este tipo de sitios permite que los usuarios operen con mayor confianza. Además, se trata de un mercado donde abundan las pymes y el interés por inventir es constante. Tras su exitoso comienzo, el desafío para Weemba es permitir que los emprendedores puedan mostrar sus ideas y proyectos, consiguiendo lo que necesitan para crecer. Mientras que los inversionistas podrán construir una red de clientes y contactos en la red.

Fuente: La Tercera

Sir Ken Robinson: La educación necesidad de cambio

Les presente un interesante video de Sir Ken Robinson que nos propone pasar de un sistema de educación industrial mecánico a uno de agricultura orgánico, más personal, real y propio. Les invito a verlo.

Banda ancha móvil, datos en Chile

La penetración de la banda ancha móvil avanza muy fuerte llegando a igular a las conexiones fijas durante el año 2011. Buenos números y la proyección de conectados da par hablar.

Actualmente, en el país hay 1,8 millones de conexiones de internet fija en los hogares, frente al 1,1 millón de abonados de la banda ancha móvil (BAM).

Pero para el próximo año la Asociación Gremial de Telefonía Móvil (Atelmo) -que reúne a Entel PCS, Movistar y Claro- espera que la BAM supere las 1,8 millones de conexiones, estimando un crecimiento de 74% de este segmento para todo 2011.

Por su parte, la banda ancha fija registraría avances más marginales, por lo que rozaría las dos millones de conexiones, estiman en la industria.

Crecimiento explosivo

La banda ancha inalámbrica ha experimentado en los últimos 21 meses un avance superior al 569%, según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Como contrapartida, las conexiones fijas a internet han crecido 23% en el mismo período.

En la industria de los celulares, destacan cuatro atributos de la BAM frente a la internet fija: tiene más cobertura, se puede llevar a cualquier parte (a la casa, a una segunda vivienda, al trabajo, etc.), genera economías de escala y es personal.

A lo anterior, se suma la baja persistente en los precios de este tipo de servicios.
Si bien la banda ancha inalámbrica ha ayudado a masificar la internet, el servicio es aún bajo al compararse con los países más ricos del mundo.

No es difícil entender que Chile se ubique en el 26° lugar entre los países agrupados en la OCDE, en lo que a penetración de internet móvil se refiere.

Según la OCDE, Chile tiene 6,5 conexiones de internet móvil por cada cien habitantes, superando a Turquía, México y Canadá. Lideran el ranking Corea y Suecia, con 95 y 76 conexiones de internet móvil por cada cien habitantes.

En banda ancha fija, Chile se estanca en el ranking OCDE. En diciembre del año pasado, se ubicó en el lugar 29, por sobre Turquía y México, con 9,6 conexiones a internet fija por cada cien habitantes. En junio de este año, el país se situó en el mismo lugar, con 10,2 conexiones por cada cien habitantes. El promedio del club de los países más ricos es de 24,2 conexiones fijas por cada cien habitantes.

Fuente: El Mercurio

La Burbuja de Internet. Emprendimientos TI.

La evolución de lo que ha ocurrido en lo negocios de internet desde finales de los 90 a lo que hoy sucede es diferente.

Un interesante artículo publicado en El Mercurio hace unos días nos relata

"Por primera vez desde el año 2000, los emprendedores de internet y las tecnologías pueden levantar capital semilla con poco más de la mitad de las ideas y una docena de láminas en PowerPoint. "Probablemente hay una burbuja en el número de emprendimientos" dice Alan Patricof, un capitalista de riesgo, aunque todavía no está convencido de que haya una exuberancia irracional en las últimas valoraciones. Pero éstas ciertamente han aumentado, especialmente de las firmas líderes en esta última fase "social" de la revolución digital. Groupon, una compañía que tiene dos años de existencia y que ofrece descuentos a los consumidores online, desechó una oferta potencialmente valorada en US$ 6 mil millones por parte de Google, llevando a los analistas a preguntarse si los fundadores de Groupon han perdido sus propios cupones. Twitter está valorado en US$ 3.700 millones, cuatro veces más que hace un año. El número de acuerdos con valoraciones de a lo menos US$ 100 millones también se incrementa, según Cooley, una firma legal.

Hay diferencias entre lo que ocurre hoy y la burbuja de las "puntocom" hace una década. Entonces eran las ofertas iniciales de acciones (IPO, por su sigla en inglés) las que estaban sobrevaloradas. Hoy día, aunque el mercado de las IPO está reviviendo, es una sombra de lo que era antes. En cambio, la nueva forma de los emprendedores para financiarse es vender la compañía a una empresa más grande, como a Cisco, Google, Facebook o incluso Groupon. Estas firmas tecnológicas deberían ser menos incrédulas que los inversionistas de 1999. Pero sus propietarios pueden ser ahora tan ricos que se preocupen menos por el dinero. La aparición de un activo mercado secundario de acciones de emprendimientos que aún no se han abierto en bolsa, ha permitido a los fundadores y primeros inversionistas en firmas como Facebook y Twitter acumular fortunas, sin esperar una tradicional exitosa salida a bolsa o una adquisición.

Nick Beim, de Matrix Partners, estima que el expertese de esta industria significará que los emprendimientos en "comercio social", donde hay un claro modelo de ingresos desde el comienzo, probablemente serán más exitosos que aquellos de medios sociales donde nadie sabe de dónde vendrán los ingresos, aun cuando millones utilicen sus servicios (como Twitter). Tres de las firmas líderes en comercio social, Groupon, Gilt Groupe y Zynga están incrementando sus ingresos y rentabilidades más rápido que cualquier otro emprendimiento en la historia, estima Beim."

Fuente: El Mercurio

Conociendo del Pharming

Una estafa que amenaza a las transacciones bancarias por internet clonando páginas es el pharming, muy sofisticado y difícil de detectar. Las operaciones bancarias por internet cada vez son más masivas incluso según cifras de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras cada semestre 2 millones de chilenos utilizan los portales bancarios.


Primero fue el Phishing ahora el tema ha evolucionado a través de un virus que ingresa a los computadores y cada vez que un cliente de un banco intenta entrar a su portal lo envía a un sitio que es una replica igual pero interferida por estafadores que copian sus claves y en segundos transfieren sus fondos a otras cuentas.


Esta acción se llama PHARMING si bien no es tan nueva, lleva varios años operando, su nombre deriva de las cosechas de los granjeros ya que recogen de a poco fondos de terceros. En nuestro país se han presentado casos, nuestra legislación no comtempla la figura del fraude informático.



Algunas medidas que se deben adoptar dicen relación con reforzar la protección, desde hace un tiempo está operando una norma administrativa de la SBIF que contempla la exigencia de claves de doble dígito.

Recomendación de Protección de Datos en Europa

El 23 de noviembre de 2010 se aprobó una Recomendación del Comité de ministros del Consejo de Europa concerniente a la protección de datos en relación con el tratamiento automatizado de datos personales para la generación de perfiles. Hagan click aquí

Servicios bancarios por internet, seguridad en la red

En Chile existen más de 2 millones de personas que ingresan a la web de su banco en un semestre. Se realizan más 14 millones de transferencia al semestre, 73 millones de saldos se revisaron por internet y 600 millones de operaciones realizadas en los portales de los bancos.

Hay que tener cuidado con acciones como el Phishing que es en base a la persuasión, es el intento por conseguir información personal mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes. El objetivo del estafador es lograr adquirir la identidad de una persona y tener acceso a sus fondos. Para ello se valen de logos corporativos con temas de actualización de seguridad y ofertas de servicios nuevos con enlaces a páginas que parecen ser reales pero son fraudulentas.

El Pharming no solicita información, sino que secuestra la dirección del portal de un banco y la sumplanta por una página falsa, que permite extraer los datos personales del cliente su elaboración es mucho más compleja que el phishing.

Algunos consejos para enfrentar estas acciones son:

1. Visitar las páginas del banco sólo desde un computador personal nunca de lugares públicos.

2. No digitar las claves, contraseñas o digipass por correo electrónico ni teléfono.

3. Mantener actualizado su antivirus

4. Ratificar si los correos recibidos de bancos son verdaderos o no.

5. Leer las medidas de seguridad que recomienda su banco.

Hay sitios web que informan a nivel mundial sobre la masificación de este tipo de acciones.

Ver en Anti - Phishing alli encontrarán mapas de los países con mayor riesgos en materia de seguridad de la información y delitos informáticos.

El Ministerio Público y fraudes infomáticos

Un total de cinco requerimientos de colaboración internacional se encuentra afinando el Ministerio Público chileno para determinar el tipo de organizaciones criminales que hay detrás de las masivas estafas cibernéticas que han sufrido clientes de bancos a través de las modalidades de phishing y pharming.

El primero consiste en obtener datos personales y claves de acceso a cuentas corrientes, a través de correos electrónicos o ventanas emergentes que simulan dar acceso a páginas web de entidades bancarias. Tras ello, los delincuentes retiran sus fondos y los envían al extranjero.

El segundo delito corresponde a un virus informático que redirecciona las páginas web de los bancos y remite los antecedentes de los afectados a un tercero que gira el dinero a una cuenta personal y luego la reenvía fuera del país.

Investigación

Si bien estos delitos se masificaron en Chile desde mediados del 2009, la Fiscalía Centro Norte (a cargo de indagar este ilícito a nivel nacional) inició desde mayo del 2010 más de 880 investigaciones por un monto superior a los $ 2.500 millones.

Las pericias, que ha llevado a cabo el fiscal de delitos económicos Luis Inostroza, arrojaron que el destino de esos fondos defraudados a clientes chilenos han sido derivados a México, Colombia, Venezuela, Perú y, recientemente, a San Petersburgo, en Rusia.

Ante ello, el equipo investigador ya solicitó antecedentes a las policías de estos cinco países para dar con los líderes de estas bandas criminales que, se presume, estarían ligadas al narcotráfico o terrorismo.

"País atractivo"

Debido a la gran cantidad de víctimas, la fiscalía formalizó a 22 presuntos integrantes de distintas organizaciones dedicadas a reclutar a chilenos para que faciliten sus cuentas corrientes y luego transfieran el dinero a alguno de los cinco países. Por estos delitos sólo cuatro imputados se mantienen en prisión preventiva.

Las organizaciones criminales han reclutado a más de 200 personas en Chile a fin de que faciliten sus cuentas bancarias para depositar los dineros defraudados, por lo que la fiscalía también los está investigando como cómplices.

Fuente: La Tercera

Chile: Promulgada ley de portabilidad numérica

A junio del 2010, Chile registraba 17,6 millones de teléfonos celulares y 3,5 millones de líneas fijas residenciales, según estadísticas de la Secretaría de Telecomunicaciones. Esta cifra es casi 25% superior al número de habitantes del país

Además el Gobierno de Chile estableció una meta de contar con Internet de banda ancha para los 17,1 millones de habitantes del país hacia 2014 y de tener televisión de alta definición gratis en todos los hogares en un plazo prudente.

En 2009, la penetración de banda ancha en Chile llegaba a un 9,8% por cada 100 habitantes, una de las tasas más altas de América Latina, según un estudio independiente. En términos de penetración por hogares, un 31% de las viviendas en el país tiene conexión de banca ancha.


Fuente: América Economía

Teletrabajo, avance del proyecto de ley

Con motivo del estudio en el Congreso del proyecto de ley que regula el trabajo a distancia, hacemos aquí una breve definición del concepto y su actual situación legal en Chile.

Los avances tecnológicos han repercutido en las relaciones laborales tradicionales, especialmente en la utilización de medios informáticos o de telecomunicaciones. Estos han provocado, en cierta manera, la alteración de la forma tradicional de organización del trabajo, a través del teletrabajo.
El teletrabajo ha sido la opción de muchas empresas en países como Dinamarca, España, Finlandia, Alemania y EE.UU. Ellos decidieron que las prestaciones laborales de ciertos trabajadores fueran realizados íntegra o parcialmente, desde su hogar o de otros lugares, utilizando medios informáticos o de telecomunicaciones.

No podemos dejar de señalar que las TI han llevado también a la reducción del tamaño de las empresas enviando hacia fuera etapas del proceso productivo para que sean desarrolladas por terceros, surgiendo los colaboradores externos, teniendo calidad de contratistas,trabajadores dependientes suministrados por empresas externas o simplemente de trabajadores independientes o autónomos.
El derecho laboral debe caminar hacia:
1. Flexibilidad laboral
2. Reconocimiento de las relaciones laborales atípicas que las TI generan

Este puede ser trilateral como es el caso del suministro de trabajadores y la subcontratación laboral.
Pero también bilateral, como es el caso del teletrabajo.
El desafío del derecho laboral es cumplir y asegurar ciertos mínimos socialmente aceptables para el intercambio de salario por este tipo de trabajo atípico.

Nos enfrentamos a 2 posturas:
1. Inicio a la forma clásica de la organización de la empresa, siendo reemplazada por una producción más flexible o ligera.
2. Para otros no existe tal transformación y deja de ser positivo para los trabajadores.

La doctrina es conteste en señalar que la nueva forma en que se está gestionando las empresas con el apoyo de las TI ha generado una profunda segmentación del mercado del trabajo y se le viene a denominar sociedad dual de trabajo. Castells ha señalado que la nueva época de la globalización dejara en las relaciones laborales 2 tipos de trabajos y por tanto, de trabajadores, los autoprogramables y los genéricos. El primero es el que desarrolla aquel trabajador que tiene capacidad instalada en él o ella de poder tener la posibilidad de redefinir sus capacidades de trabajo conforme va cambiando la tecnología y conforme cambia a un nuevo puesto de trabajo. El segundo es aquel trabajador que simplemente tienen sus capacidad humanas con un nivel de educación más o menos básicas, que simplemente tienen la capacidad de recibir instrucciones y ejecuta órdenes y que incluso no de dejan hacer más que eso.

Este derecho dual genera desafíos como lo son el enfrentar la protección laboral clásica sin generar exceso de administración y en relación a los trabajadores más débiles intelectualmente por no poseer las competencias adecuadas el lograr que ingresen al mercado del trabajo. El derecho del trabajo no sólo se debe preocupar por proteger a los que tienen trabajo sino que también a los que no lo tienen, la discusión en el derecho laboral es sobre el principio pro empleo.

La relación laboral de control en nuestro Código del Trabajo, descansa en el artículo 154 que señala que “Toda mediad de control sólo podrá efectuarse por medios idóneos y concordantes con la naturaleza de la relación laboral y, en todo caso, su aplicación deberá ser general, garantizándose la impersonalidad de la medida para respetar la dignidad del trabajador.”

La OIT ha definido el teletrabajo como aquél “efectuado en un lugar distante de la oficina central o del centro de producción e implica una tecnología que permite la separación y facilita la comunicación”


Fuente: BCN

Innovación abierta

Un término que ha comenzado a ser utilizado frecuentemente en empresas y en importantes universidades es el de innovación abierta (Open Innovation). Para algunos se ha definido como el modelo para conseguir el avance de las tecnologías. Las empresas comienzan a utilizar las ideas externas como internas para el desarrollo de sus productos y de los mercados. La innovación abierta combina ambas líneas de trabajo para crear estructuras y sistemas requeridos en el modelo de negocio para generar valor a las organizaciones. Además, supone que las ideas internas también pueden ser conducidas al mercado a través de canales externos, por fuera de las líneas de negocios que tienen las empresas con el objetivo de agregar valor.

Actualmente las empresas aún crean desde el interior de la empresa, pero puede darse el caso que también vengan desde el exterior de las organizaciones, bien sea desde en la investigación o incluso en la fase de desarrollo de productos. La manera por la que se puede producir la fuga de la información es a través de las licencias externas como también por medio de empleados que dejan sus puestos de trabajo. Es frecuente que en varias empresas se desarrollan proyecto que al parecer no conducen a ninguna parte porque en su inicio carecían de valor, pero que han resultado de alto impacto con posterioridad. Estos proyectos hayan más valor en un mercado nuevo que en el que se encuentran como también es posible que resulten de provecho si se mezclan con otras iniciativas que eran desapercibidas.

La lógica de la innovación abierta se basa en un contexto de abundancia de conocimiento y que debe ser utilizado con eficacia si ha de proporcionar beneficios a la compañía que lo ha creado. El conocimiento que genera una compañía gracias a sus investigaciones no puede restringirse a su desarrollo únicamente interno.


La innovación abierta se caracteriza porque trabaja con la mejor gente tanto dentro como fuera de la organización. La I+D externa puede ayudar a crear un valor sustancial y es necesaria para reclamar parte de ese valor. Por otra parte, no es necesario que se generen las investigaciones para sacar provecho de ellas. El desarrollar un mejor modelo de negocio es mejor que ser los primeros en el mercado. Se debe sacar provecho del uso que otros hacen de la propiedad intelectual de otros cada vez que ello haga progresar el modelo de negocio que genera la empresa. En concreto si se hace un mejor uso de las ideas internas o externas hay más posibilidades de lograr el éxito.

Redes sociales y contacto con clientes

Ya no basta con un call center. Las empresas han iniciado una migración hacia las plataformas 2.0 frente a los cambios en la relación con el cliente que se presentan gracias a las nuevas tecnologías, a las que cada día hay más acceso. Subirse a esta nave resulta hoy esencial para mejorar la comunicación.

Esta es la tendencia a nivel mundial y que en Chile ha ido creciendo a medida que las nuevas tecnologías y el acceso a Internet han aumentado. Todo indica que la presencia en las redes sociales se ha vuelto prioridad para las empresas a la hora de entregar un buen servicio al cliente y fomentar el diálogo. Es así como se ha registrado un crecimiento de las diversas compañías en las redes sociales de Twitter, Facebook, YouTube y en distintos blogs.

Un estudio elaborado por la agencia de comunicaciones norteamericana Burson-Marsteller evaluó a las primeras 100 empresas del ranking de las 500 compañías más grandes del mundo según la revista Fortune y reveló que un 65% de ellas tiene presencia activa en Twitter; un 54% está en Facebook, a través del servicio de “Fan Pages” que entrega la red de Mark Zuckenberg; un 50% en YouTube mediante canales y un 33% en blogs corporativos. El análisis se realizó entre los meses de noviembre de 2009 y enero de 2010, y fue publicado posteriormente en abril.


Fuente: Revista Capital

Record de servicios públicos en internet

Uno de cada cuatro trámites de los servicios públicos en Chile se puede hacer por internet -400 de un total posible de 1.600-, y el público que utiliza esta vía crece año a año, colocando al país en una posición privilegiada.

Es lo que ocurre, por ejemplo, en el Servicio de Impuestos Internos (SII) con las boletas de honorarios: en 2009, un 93% se emitió a través de internet, un verdadero récord mundial.

La opción de declarar renta por internet partió en 1999 y tuvo un rápido avance: en 2001, un 42% de las declaraciones se hicieron por esta vía; en 2006, el porcentaje ya era de 97%, y este año llegó al 98,4%.

En 2009 se pidieron 115 mil licencias de Educación Media vía web, un 3,4% del total solicitado, y a septiembre de este año ya era un 11% el que había tramitado el documento online

Fuente: El Mercurio

Factores legales para vender por Internet

Al navegar por Internet la mayoría de las páginas web que se visiten tienen cláusulas contractuales, de confidencialidad, de responsabilidad, condiciones de la información de protección de datos, entre otras; que en algunas están visibles y en otros no, lo mejor es incorporar en espacios visibles estas cláusulas. En la gran mayoría de las páginas web existen contratos. En las plataformas electrónicas encontramos contratos que tienen las características de ser contratos por adhesión, que son aquellos contratos que sus cláusulas son redactadas por una sola de las partes, es decir son impuesta, por lo que a la otra sólo le queda aceptarlas en bloque, adhiriendo a ellas.

Una alternativa para generar seguridad y transparencia a los consumidores son los contratos “click” son una categoría de contratos de adhesión, en que se presentan al consumidor las cláusulas detalladas del contrato, la descripción es dada en forma digital, en línea, y a la persona se le presenta la oportunidad para aceptar o rechazar, y seguir avanzado en la página web en que navega, por tanto es necesario aceptar para avanzar, y por ello hacer “click” en el icono respectivo. Este tipo de cláusulas se presenta con frecuencia cuando usted está tratando de bajar algún software y para poder obtenerlo usted debe dar el “click” y aceptar las condiciones establecidas para que dicho programa se instale en su computador. Pues bien, en materia de comercio electrónico es una muy buena herramienta para dar certeza de la relación comercial que se está generando.

Otro tema relevante es la seguridad, por el sitio web de comercio electrónico circularán muchos datos, tanto de sus clientes como de la empresa,

El tema de los Derechos de autor y el respeto de la Propiedad Industrial también es relevante ya que es importante evaluar previamente los contenidos que tendrá nuestro sitio en Internet. Asimismo, es importante tomar en cuenta los alcances de los derechos de autor al diseño gráfico, el código fuente y la programación HTML con la que fue diseñada nuestra página. Relacionado también con éste tema se encuentra el tema del registro y protección del software de la compañía.

Todo lo anterior será fundamental en el establecimiento de futuras relaciones contractuales de la “start up” con terceros.
En materia de propiedad industrial se debe considerar el no vender productos que sean imitaciones de marcas ya que también se expone la empresa a sanciones legales.

Los nnmbres de dominio son otro tema que se debe considerar. Si bien es cierto las marcas y la denominación social de las empresas y personas jurídicas en Internet son protegidas por la normatividad de Propiedad Industrial, en Internet son comunes los casos de “domain-name grabbing”, es decir, el registro de nombres de dominio por personas con ánimo de lucro frente a terceros con denominaciones sociales similares que en virtud de ello estén interesadas en adquirir dicho nombre de dominio. Es por eso que es necesario prevenir los riesgos de apropiación de nombres de dominio por terceros.



La Publicidad y Protección al Consumidor, es importante que exista una adecuación a la normatividad vigente respecto de la publicidad en Internet, pues existen muchos aspectos, como el envío de correo no solicitado (Spam) y el uso de cookies (herramienta utilizada por algunos servidores en Internet para recolectar determinada información sobre los internautas tal como preferencias en la visita de ciertas páginas web), no contemplados de manera específica en la normatividad peruana.

Dentro de este rubro es importante considerar los contratos publicitarios por ejemplo a través de “banners” en Internet.

Relaciones contractuales Al establecer un sitio web en Internet, tendremos que pensar en la posibilidad de celebrar algunos contratos que regulen entre las partes situaciones específicas hasta hace poco no tan comunes, lo que implicará el manejo de terminología específica y el conocimiento de supuestos de hecho hasta hace poco no tan comunes. Por ejemplo, contratos de “hosting” o alojamiento en servidores de la página web, de tratamiento de datos, de sistemas de pago en línea, etc.

Un tema que las empresas no consideran en materia de comercio electrónico bien sea por que los desconocen o simplemente no se consideran son los delitos informáticos, aquí es necesario la implementación de sistemas de alta seguridad en línea para prevenir posibles ataques por “hackers” o “crackers” que de alguna manera vulneren la privacidad de la información contenida en el servidor donde se encuentra alojada nuestra página web, o la información proporcionada por clientes almacenada en el mismo.

La auditoría legal constituye una herramienta importante para la prevención y análisis de riesgos de estructuras corporativas en Internet o en general a través de medios electrónicos.

Por último también es relevante considerar una solución de controversias ya que muchos problemas que se originan en las transacciones comerciales por medios electrónicos pueden originar controversias por cualquiera de los temas antes mencionados.

Surgen dudas con respecto a la ley y jurisdicción aplicable, que si bien es cierto en principio dichas dudas pueden ser abordadas y absueltas por el Derecho Internacional Privado de no existir pacto entre las partes contratantes, muchos supuestos pueden quedar fuera del alcance del mismo.

Varios son los problemas que se pueden generar al momento de iniciar un proyecto de comercio electrónico, por ello es relevante el identificar los potenciales riesgos para aminorar su impacto en la empresa.

Permission marketing

Se define al Spam como el uso inapropiado del e-mail y los mensajes, que consiste en enviar información y publicidad a personas que no lo solicitaron. Tenemos que aclarar que no existe normativa internacional que establezca qué es un Spam y cuándo no lo es. Este tipo de publicidad origina altos costos para las empresas.

En Chile, la Ley del Consumidor (19.496) sanciona esta práctica comercial pues considera que vulnera el derecho a la libre elección del consumidor, en especial, su derecho a la privacidad. Por lo tanto, los usuarios tienen derecho a exigir que se les remueva de las listas de destinatarios. La ley obliga a quien envíe una comunicación promocional o publicitaria por correo electrónico, a indicar:
(1) la materia de que se trata en el encabezado (asunto o subject).
(2) identificar quién envía el correo (remitente)
(3) indicar una dirección válida a la que se pueda solicitar la suspensión de los envíos.
La individualización de quién envía el correo debe permitir saber qué proveedor está detrás, su nombre, domicilio, actividad, representantes, teléfonos y todo otro dato relevante. Los correos anónimos o con información incompleta infringen la Ley.

Si una vez solicitada la suspensión de los mensajes, el envío persiste, el remitente podrá ser castigado con una multa de hasta 50 UTM.

Otro fenómeno que está afectando a la industria del Internet marketing a nivel internacional, nos encontramos que las autoridades Europeas de Protección de Datos han acordado reforzar los derechos de los internautas ante la recepción de publicidad 'online', de forma que será obligatorio el consentimiento previo del navegante para recibir cualquier tipo de 'cookie'.

Se ha creado un comité de trabajo de la Administración comunitaria para reformar la directiva sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas y ha aprobado un dictamen que señala que el actual sistema de 'opt-out' (el usuario recibe estos archivos no ejecutables a menos que los deshabilite) es insuficiente para garantizar la privacidad del consumidor. Para algunos esta medida es demasiado restrictiva y consideran que es una acción que se refleja en la navegación de las máquinas y no de las personas que intervienen en ella para otra postura existe información que se remite desde el terminal a terceros y eso puede ser considerado un riesgo para la privacidad de las personas.

El abuso del marketing relacional cada vez está generando una presión de las personas para poner límite a la intromisión en el espacio de privacidad, la autorregulación juega un rol relevante al momento de generar campañas de ésta materia, conceptos de “permission marketing”, concepto utilizado principalmente por vendedores en línea, comerciantes en particular, correo electrónico y marketing de búsqueda, así como algunos vendedores directos que envían un catálogo en respuesta a una solicitud.

Hoy varias son las herramientas con que cuentas las empresas para realizar publicidad y promociones, pero se debe ser cauto en utilizar estas tecnologías, porque también pueden afectar la intimidad de los consumidores.

Chile, lidera

Con una conectividad nacional en red que se triplicó en los últimos siete años, Chile encabeza la penetración de internet en América Latina. Esto es lo que concluye la encuesta Latinobarómetro 2010 de Mori, que se aplica a 18 países. Nuestro país lidera el uso de Facebook con un 41%, seguido por Venezuela (37%), mientras Brasil se queda al final con un 4%. Además, en Chile el 58% de los consultados usan email y se conectan a internet casi a diario, seguido de Argentina (54%) y Venezuela (51%). El estudio muestra a Paraguay como el más retrasado, con un 74% de la población que nunca se ha conectado a la red.



Fuent: El Mercurio

Factores legales para vender por internet

El comercio electrónico está representando interesantes oportunidades para quienes quieren generarse oportunidades para emprender. El uso de plataformas como Facebook, Twitter, blogs y páginas web están permitiendo a muchos el desarrollar acciones de comercio.
Sin embargo, al momento de iniciar este tipo de actividades es necesario identificar y tener claramente identificados los potenciales riesgos en que se pueden incurrir y la legislación aplicable para estas acciones.

Al momento de identificar por parte de la persona o la empresa el desarrollar ventas por comercio electrónico, es necesario considerar factores legales como temas tributarios, aspectos relativos al impuesto de valor agregado (IVA), identificar que los productos o servicios que se venden deban pagar este impuesto.

En el tema tributario actualmente no existe regulación específica que se pronuncie respecto de las operaciones por Internet. Es importante entonces considerar los tributos aplicables y determinar los alcances y aplicación de la Renta Mundial para negocios de tipo global.

En materia de comercio electrónico podemos distinguir: el comercio electrónico directo que se refiere a los servicios prestados por medios electrónicos. En ellos se incluyen consultoría, traducciones, audio, vídeo o acceso a informaciones, entre otros. Por otra parte, encontramos el comercio electrónico indirecto que consiste en la contratación realizada por vía electrónica, que implica la entrega de bienes materiales o la prestación de servicios no realizadas por medios electrónicos. Es decir, se utiliza Internet para realizar el contrato -por ejemplo, hacer un pedido-, pero no para recibir el producto o el servicio, que se obtiene físicamente.
Sin embargo, estudios indican que los temores que presentan los consumidores para estimular la utilización del comercio electrónico descansan principalmente en algunos de los siguientes factores; falta de seguridad en la transacción electrónica, inseguridad al dar los datos personales a través de Internet, desconocimiento ante quien reclamar, dificultades para el acceso a Internet, poca confianza en la calidad del producto, desconfianza a que llegue el producto comprado.

Aspectos legales del cloud computing (2)

Ventajas y desventajas del cloud computing:
Frente a la conectividad el acceso a los recursos en la nube depende de la conexión a Internet, el nivel de conexión a la nube del 100% es imposible. La Falta de conexión puede dar lugar a la paralización de la empresa. Incremento de las necesidades de ancho de banda puede dar lugar a un aumento de los costos.

En relación a la seguridad de la Información:
Podemos encontrarnos con pérdida de control por el Usuario de la gestión de la seguridad de la información alojada en la nube. Se puede dar acceso de terceros no autorizados, como también la pérdida o alteración de datos o infracciones de propiedad intelectual por los usuarios.

Posible Incompatibilidad con otros Proveedores:
El riesgo muy alto de cautividad respecto del proveedor de servicios. Hay iniciativas dirigidas a promover una nube abierta que permita a los distintos agentes actuar con plena libertad garantizándose un régimen de libre competencia, es así que aparece el Open Cloud Manifesto (http://www.opencloudmanifesto.org/ ) que establece una serie de principios para garantizar una nube abierta. La colaboración abierta y un adecuado uso de los estándares para hacer frente a los retos que ofrecen la implantación de la nube. Los proveedores de servicios no deben retener a los usuarios en determinadas plataformas impidiendo la libertad de elección. Cuando sea pertinente los proveedores deben utilizar los estándares vigentes. Los nuevos estándares que se adopten deben promover la innovación y en ningún caso restringirla.

Aspectos legales relevantes:
Dentro de los principales riesgos a que está expuesta la nube encontramos la colisión con derechos de propiedad intelectual y en materia de seguridad. Es así como la nube puede ser un entorno poco seguro para poner contenidos sujetos a PIropiedad intelectual de consumo típicamente lineal (películas, música, e-books) a disposición de terceros ondemand o retransmitir linealmente (streaming), puesto que la captación “pirata” de la transmisión o puesta a disposición del contenido da lugar a una copia “pirata” que puede ser comercializada.

No obstante, es un entorno seguro para ejecutar contenidos sujetos a PI de consumo típicamente interactivo (software, videojuegos) que vayan a ser usados o consumidos interactivamente en la nube de forma que sólo se puedan ejecutar en la nube, sin acceder al archivo que los contiene en el servidor y sin que se puedan copiar ni instalar en el terminal propio del usuario.