En las últimas semanas hemos visto que diversas instituciones financieras se han visto expuestas en situaciones irregulares y que también impactan en su reputación.
Hoy estamos viendo cómo el riesgo operacional comienza a ser relevante para las instituciones financieras pero también hay que tener presente el riesgo reputacional.
El riesgo operacional Se entiende como el riesgo de sufrir pérdidas debido a inadecuación o fallos en los procesos, personal y sistemas internos o bien por causas externas.
Por otra parte, el riesgo reputacional se refiere a la posibilidad de una opinión pública negativa respecto a prácticas institucionales , sea cierta o falsa que deriva en una disminución de la base de cliente, litigios onerosos y/o en una caída de los ingresos. El riesgo reputacional puede generar pérdida de liquidez y caídas en su cotización bursátil. (Ver documento Riesgo Operacional; concepto y mediciones)
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