viernes, 31 de octubre de 2008

ISP en contra del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones


Recientemente se ha publicado en ChileTecnologico que "Infraestructura digital para la competitividad e Innovación" es el nombre de la nueva licitación del Fondo de Desarrollo de Telecomunicaciones, que está siendo duramente cuestionada por proveedores de internet locales de diferentes rincones del país.El objetivo del concurso es poder conectar a más del 90% de la población rural a internet banda ancha al 2010. Y hay 35 mil millones de pesos para ello. Pero sus detractores alegan que las bases favorecen a las grandes empresas de las telecomunicaciones, en desmedro de los emprendimientos locales.Por su parte, la Subtel cree que es el único camino para que las poblaciones rurales no se vean afectadas con una empresa que después no pueda seguir sustentando la conectividad en el tiempo. Pero los ISP locales están fuertes en su posición. Y presentarán un recurso de protección para tratar de modificar las bases del FDT.

Innovación en la Universidad


El miercoles pasado me ha tocado participaren un seminario de Universia en la U. de Los Andes fue el primer seminario de tendencias e innovación en la educación superior", organizado por Universia y en el que se analizaron –sobre la base de un estudio de la empresa consultora Infonomía- diferentes iniciativas que vienen implementando prestigiosas universidades e instituciones del mundo.La exposición estuvo a cargo de Alfons Cornella de España y Antonella Broglia de Italia, expertos de la sociedad del conocimiento, que fueron parte de la investigación. La presentación se estructuró a partir de seis ejes que articulan la relación de la universidad con su entorno: Sociedad, Empresa, Internacional, Gobierno Central, Gobierno Local y la Universidad por dentro.

En su intervención, Cornella y Broglia resaltaron que las sociedades cada vez más avanzan hacia economías basadas en un "sistema nacional de innovación". En esta tarea las casas de estudios son clave para hacer que un país sea un líder en innovación y competir a nivel global, y atacar problemas como el cambio climático en una alianza con empresas, capital y administraciones con fuerte incidencia local".

Durante el encuentro se presentó el proyecto Innoversia, una iniciativa de Universia y Neos, por medio de la cual se establecerá una plataforma que conecta la demanda de las empresas por soluciones tecnológicas con las universidades y centros de investigación. El tema que se trató fue el del Open innovation, concepto desarrollado por Henry Chesbrough, profesor y director ejecutivo del Centro de Innovación de Berkeley. Este concepto trata diversos conceptos para utilizar la innovación user innovation, cumulative innovation and distributed innovation , investigaremos más de este tema para escribir algún post sobre ello.

miércoles, 29 de octubre de 2008

Elecciones en EE.UU y Homero

Un ejemplo de lo reñido de las elecciones en EE.UU es el video del próximo capitulo de los Simpson donde la tecnología también está presente, pero de manera muy irónica, les adjunto el video de un próximo capitulo de la serial de los Simpson donde Homero trata de votar por su candidato.

martes, 28 de octubre de 2008

Indice de digitalización comunal


Hemos terminado un nuevo período eleccionario a nivel comunal y los nuevos alcaldes y concejales tendrán la responsabilidad de conducir sus comunas hacia las ventajas que otorga la sociedad de la información. Un tema relevante y del cual ya hemos escrito, es la necesidad de actualizar a las comunas en la penetración de internet, para dar una clara respuesta en esta materia se hace necesario que sean los Municipios quienes partan dando el ejemplo en el uso de las TI, desde la capacitación de los profesionales, técnicos y administrativos que diariamente laboran en el municipio, pero también que cuenten con el apoyo y recursos necesarios para su ejecución, luego, avanzar hacia la creación de servicios hacia los ciudadanos, ya que las comunas representan uno de los servicios públicos más solicitados para cualquier inicio de actividades o proyección de negocios a nivel comunal, según las cifras varias comunas que cuentan con recursos aún tienen mucho que hacer y se hace necesario dar apoyo a comunas de escasos recursos.

Según el estudio realizado por la Universidad Adolfo Ibáñez y el Observatorio de Comunicaciones Digitales (OCD), el estudio revela la posición en que se encuentra cada municipio de Chile, siendo Ñuñoa la primera a nivel nacional, Coquimbo y Peñalolén son las comunas más digitalizadas, según los resultados definitivos del Primer Ranking de Digitalización Comunal.



Los 10 municipios más digitalizados en nuestro país son: Ñuñoa, Coquimbo, Peñalolén, Vitacura, Coyhaique, Puerto Montt, La Serena, Recoleta, San Joaquín y Copiapó. (En la imagen están los 20 primeros)



En el análisis de los sitios web se evaluaron aspectos como popularidad, tiempo de respuesta, información urbana, transparencia municipal y uso del portal. También se revisó la infraestructura tecnológica con la que cuentan los municipios, como tipos de conexión a Internet, número de PCs por trabajador y nivel de alfabetización digital del personal. Por último, se midieron datos de infraestructura tecnológica y digitalización en la ciudadanía.

lunes, 27 de octubre de 2008

Tecnología y votación


Al votar ayer y mientras hacía la fila para la espera de mi turno para sufragar, empecé a pensar, porqué no hemos sido capaces de generar un sistema de votación electrónica aunque sea para el conteo de votos, el listado de candidatos a Concejal era bastante grande y el conteo no sería rápido. Por otra parte, el sabado me ha tocado ir a presentar una excusa de votación y nuevamente el sistema APL estaba operando (A Puro Lápiz) para presentar las excusas de rigor en Carabineros y obviamente te dan un papel que deberá ser presentado en el Juzgado de Policía Local respectivo. Sería muy conveniente tener un sistema de registro on line de excusas, donde se puedan subir certificados médicos o excusas por encontrarse a más de 200 km de distancia de donde se vota.

Por otra, en esta elección extraño un uso más adecuado de internet, ya hemos escrito antes de cómo internet puede ser una interesante herramienta de difusión de ideas y planes de trabajo, son varias las comunas en nuestro país que no cuentan con suficientes recursos para montar servicios de soporte de internet pero otras que tienen los recursos no han sido capaces de generar propuestas de desarrollo donde las tecnologías estén presente y que sean un beneficio para los ciudadanos, investigaré más de este tema para ver como está la realidad de las comunas y seguiremos escribiendo.

viernes, 24 de octubre de 2008

Santiago, nuevo polo tecnológico


Según nos informa el Diario Financiero, un nuevo enclave en el ámbito de las TI tendrá el país a partir del 2010. Se trata del Polo de Innovación Tecnológica de Santiago (PITS), un centro con el que la Asociación de Software y Servicios (Gechs) quiere potenciar su industria y acentuar la asociatividad de sus integrantes.Este nuevo polo de desarrollo contempla la construcción de un edificio de 7.000 metros cuadrados que albergará a unas 50 empresas y cuya inversión asciende a los US$ 12 millones.

Se trata de un moderno edificio en el cual se busca albergar a las pymes tecnológicas para potenciar su desarrollo. De esta manera, la iniciativa apuntará a apoyar el desarrollo de empresas tecnológicas, respaldar a entidades extranjeras innovadoras que busquen instalarse en Chile y ser un ámbito de transferencia tecnológica, a través de una mayor cercanía con el ámbito universitario.

Hablando de la crisis

La crisis financiera comienza a golpearnos de una u otra manera, cada país tendrá una dosis de mayor impacto si es que no está preparado para hacerle frente. Sin embargo, somos las miles de personas naturales, ahorrantes y pequeños inversionistas quienes debemos hacer frente a los impactos económicos que tendrá.

Sin embargo, no podemos dejar de reirnos un poco, le presento el siguiente video que pareciera ser serio, pero no lo es.

jueves, 23 de octubre de 2008

Transferencia Tecnológica ¿Cómo trabajar en ello?


En reciente visita a nuestro país personeros del Banco Mundial se encuentran desarrollando un plan de trabajo de transferencia tecnológica, esto implica un diagnóstico y la entrega de una propuesta de diseño de instrumentos de brokers tecnológicos. Esta acción se encuentra encabezada por el Consejo Nacional de Innovación en la elaboración de una propuesta de diseño de instrumentos de brokers tecnológicos y gestores tecnológicos para fortalecer las capacidades que el país requiere en materia de transferencia, difusión y comercialización tecnológica, y en especial en la generación de puentes más sólidos y permanentes entre la ciencia y el mundo productivo.
La comitiva que visitó Chile reunión tanto con miembros del Consejo de Innovación como con representantes de universidades, consorcios tecnológicos, agencias gubernamentales, y consultores especializados en tecnologías y mercados, entre otros.

El plan de apoyo del Banco Mundial abarcará el diagnóstico y la entrega de una propuesta de diseño de instrumentos de brokers tecnológicos, contemplando las instituciones y organizaciones que debieran involucrarse en estas tareas, incentivos adecuados y otros requerimientos que sea necesario incluir para el éxito de estas operaciones. La versión definitiva será entregada al Consejo el primer semestre de 2009. Basándose en esta propuesta, el Consejo de Innovación elaborará una propuesta final orientada a apoyar la transferencia y difusión tecnológica en Chile considerando el que las empresas requieren de conocimiento para innovar, lo que representa una demanda por conocimiento e interacción con otras entidades que lo poseen o lo pueden generar.

miércoles, 22 de octubre de 2008

La industria del Offshoring en Chile


Con anterioridad hemos hablado de este tema y creemos que debemos seguir insistiendo, según la ACTI la actividad del Offshoring tiene el potencial para dejar en Chile del orden de los 1.000 MMU$. Una cifra no menor y que debe generar el interés de las empresas el realizar las inversiones en infraestructura y lo más importante, en Capital Humano necesario para hacer frente a los desafíos que esta industria representa. Chile destaca por su estabilidad económica, política y social, además de por su moderna infraestructura, apertura a los mercados y fuerza laboral capacitada. Empresas como Oracle, Sinopsis, Evaluaserve han apostado por Chile como plataforma de negocios. Estos desafíos como país se han establecido en el Cluster identificado por el Consejo de Innovación, de hecho el Consejo plantea que el país debe definir una política integral de desarrollo de las TICs y telecomunicaciones, en especial la banda ancha, para facilitar la evolución hacia una economía basada en el conocimiento.


El Consejo entiende que las soluciones para lograr los objetivos de penetración de banda ancha están vinculadas a la regulación de la telefonía fija y, por tanto, no se puede avanzar en forma parcial en esta materia: se requiere una estrategia integral que el país aún no ha discutido ni definido. Por ello, estima necesario que el gobierno revise su posición respecto de la liberalización de tarifas de telefonía y que se postergue una la licitación de $35 mil millones del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones.
No se puede desconocer que una de las principales debilidades de nuestro país descansa en la necesidad de contar con capital humano preparado y capacitado para hacer frente a las exigencias del Offshoring, esto no solo significa el manejo de la técnica requerida sino que también en las habilidades, destrezas y actitud que deben tener las personas al trabajar en esta industria y fundamentalmente el manejo de una segunda lengua como es el inglés más aún cuando en Chile sólo el 2% de la población laboralmente activa maneja esta lengua. Actualmente Corfo ha comenzado a otorgar 1000 becas para ingenieros y técnicos de la industria TI para que mejoren sus habilidades en inglés. El próximo año este número llegará a 2000 ingenieros y técnicos que serán un aporte para la industria TI de Chile.

martes, 21 de octubre de 2008

Francia ya lo está haciendo ¿y nosotros qué?


Revisando internet me encuentro con la noticia de que el presidente francés, Nicolas Sarkozy, presentó un plan de 150 medidas para acelerar el desarrollo y la extensión de internet de banda ancha, la evolución de la televisión hacia el sistema digital y la competencia en el campo de la telefonía móvil.El objetivo de este plan es hacer que de aquí a cuatro años Francia sea "una potencia en el terreno de la tecnología digital" a la altura de "las economías más dinámicas del planeta".
El desarrollo de la tecnología permitiría reactivar la economía francesa con una potencia "de por lo menos medio punto de crecimiento suplementario" y la creación de cientos de miles de empleos, lo que aparece tanto más interesante en momentos en que Francia está amenazada de recesión. Actualmente, Francia está en retraso en cuanto al desarrollo de la tecnología, que representa un 6% del PIB, contra un 13% en Estados Unidos y 17% en Corea del Sur.

En Chile me encuentro con noticias cada vez más confusas sobre la Estrategia Digital, veo más esfuerzos en apuntar a la industria del Offshoring que seguir potenciando la Estrategia Digital. Francia estima que el plan apunta a dos objetivos fijados por el gobierno en marzo del 2008: conectar de aquí a 2012 a "todos los franceses" a internet de banda ancha (contra 54,2% a mediados de 2008) y hacer llegar de aquí a 2010 al 70%, en lugar del 55% actualmente, el porcentaje de familias que disponen de un computador.

Demandas contra Google


Hace 10 años debutó en internet, el buscado Google, era uno más dentro de un escenario diverso. Nadie pensaría en esa época el nivel que llegaría a tener este servicio hoy grandes son las sorpresas cuando nos encontramos con una empresa importante de internet y que almacena una gran cantidad de información. Comienzan a prosperar las acciones por daños y perjuicios con fundamento en contenidos injuriosos o uso indebido de imagen. Las empresas de búsqueda argumentan que no tienen responsabilidad por los perjuicios y reclaman un adecuado marco legal.
En Argentina estas acciones judiciales no solamente incluyen medidas cautelares, que ordenan la remoción de los contenidos supuestamente injuriosos, sino también abarcan cuestiones de fondo, como la responsabilidad de estos prestadores por los daños y perjuicios que el contenido inexacto u ofensivo le generó a quien reclama.Así, detallan que se trata de procesos en donde se piden indemnizaciones que rondan entre los U$300.000 y U$400.000, y en ninguno de ellos hubo una demanda directa contra los generadores de los contenidos; los reclamos se encaminan sólo contra los buscadores.
En Estados Unidos existe un marco legal que establece que los proveedores o intermediarios de servicios tecnológicos no son responsables por los contenidos generados por los usuarios. Tampoco están obligados a efectuar búsquedas o controles para detectar contenidos ilegales.Además no tienen responsabilidad por infracción a los derechos de propiedad intelectual hasta tanto se les notifique que la publicación viola derechos de autor y no enmienden o retiren ese contenido en infracción.

¿Qué tenemos en Chile?

lunes, 20 de octubre de 2008

Corrupción, seguridad de la información


Durante la semana pasada hemos visto en la prensa como ciertos funcionarios de PDI como del Poder Judicial se han visto formalizados por acciones que involucran el modificar la ficha de antecedentes policiales de una cantidad aun no determinada de delincuentes. De hecho la Corte Suprema solicitó realizar un catastro para identificar a todos los beneficiados de la red. No se puede desconocer que los sistemas informáticos son de gran ayuda para apoyar los procesos administrativos, sin embargo, la ausencia de mecanismos de control, la generación de políticas informáticas son un factor relevante dentro de las organizaciones el no respeto de ellas genera vacíos y da oportunidades para que funcionarios internos puedan acceder a información relevante que puede ser modificada o alterada como ha sido el caso en cuestión. Independientemente de la situación procesal de los formalizados, el desafío para las organizaciones afectadas PDI como el Poder Judicial, es generar mecanismos de transparencia pero también de control y seguridad de accesos a la información. Uno de los grandes beneficios que tiene la informática actualmente es la trazabilidad esto permite identificar qué se ha hecho en el sistema, quien modifica o altera algo y por tanto va quedando un rastro de lo que se haga.




jueves, 16 de octubre de 2008

Cliente enviado a Boletin comercial por error


Según nos informa el sitio Poder Judicial, la Ex. Corte Suprema condenó al Banco Scotiabank a pagar una indemnización de $5.000.000 (cinco millones de pesos) a un cliente que fue enviado al Boletín Comercial, a pesar de que no tenía ningún tipo de deuda con la institución financiera.
En fallo de la Primera Sala del máximo tribunal (en causa rol 4078-2007 ), los ministros Milton Juica, Margarita Herreros, Carlos Künsemüller y los abogados integrantes Ricardo Peralta y Óscar Carrasco rechazaron el recurso de casación presentado en contra del fallo de la Corte de Apelaciones de Concepción (rol 3629-2004 ), el que había ordenado el pago del monto antes señalado a Luis Gonzaga García Ortiz.

El cuentacorrentista adquirió un crédito hipotecario con la institución antes señalada y, según el banco, los antecedentes fueron remitidos al boletín por el incumplimiento en dos cuotas que, de acuerdo al proceso, se encontraban debidamente pagadas. En ese sentido, el demandante indicó que el banco nunca pudo aclarar por qué se derivaron sus antecedentes.

“Que sin perjuicio de lo señalado y sólo a mayor abundamiento, resulta pertinente recordar que en el caso sub lite los jueces del mérito establecieron el incumplimiento post contractual de la obligación de la institución bancaria de lealtad, probidad y buena fe, deber tutelado por el artículo 1546 del Código Civil, incurriendo la demandada, además, en una trasgresión al artículo 17 de la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal, al haber comunicado información sobre obligaciones de carácter bancario o comercial fuera de los casos en que le era permitido hacerlo, situación que a la luz del artículo 23 del citado cuerpo normativo comporta la obligación de indemnizar “…el daño patrimonial y moral que causare por el tratamiento indebido de los datos…”, añadiendo dicha disposición legal que “…la prueba se apreciará en conciencia por el juez. El monto de la indemnización será establecido prudencialmente por el juez, considerando las circunstancias del caso y los hechos”, situación jurídica que torna impertinente cualquier alegación sobre infracción a las leyes reguladoras de la prueba”, dice el fallo del máximo tribunal del país.

miércoles, 15 de octubre de 2008

Nuevo Informe del WEF


Se ha presentado una nueva versión del informe del World Economic Forum, en un ranking liderado nuevamente por Estados Unidos, Chile ocupa el lugar 28 por su mala calificación en el item educación e innovación, luego de ostentar el puesto 26 en el informe pasado.
Con todo, cabe señalar que el país se mantiene nuevamente como líder en América Latina y que esta vez el número de economías calificadas pasó de 125 a 134. En el segundo lugar se encuentra Suiza, seguido por Dinamarca Suecia y Singapur.

Fortalezas y Debilidades, el informe destaca el índice estabilidad macroeconómica, donde ocupa el lugar número 14 en el mundo. También el país está en lugares de avanzada en eficiencia en el mercado laboral (17), aunque algunos de los itemes contratación y despido (74) y costo del despido (81) está mucho más abajo.

Se deba hacer mención que temas como educación, capacitación, salud primaria, innovación, siguen siendo temas pendiente en nuestra agenda país. El Ministro de Hacienda nos dice que como hay más países no se refleja nuestro crecimiento, me parece que es argumento no más que una manera de distraer los problemas que aun persisten en Chile, necesitamos implementar nuevas políticas públicas en las áreas indicadas que nos permita avanzar, en caso contrario tal como lo dije en alguna oportunidad parece que nos estancamos en vez de avanzar.


martes, 14 de octubre de 2008

Conferencia ISO 27005 Riesgos de seguridad de la Información


El próximo jueves 23 de octubre a las 19 hrs en el auditorio de la Sede Alonso de Ovalle (Alonso de Ovalle 1586, metro moneda) se realizará la charla de ISACA sobre la ISO 27005 , Riesgos de la Seguridad de la Información, a cargo del especialista y miembro de ISACA Edson Vittoriano, quien es también jefe de seguridad de la información del Ministerio Público.

lunes, 13 de octubre de 2008

Uso de internet en el trabajo


Recientemente en la revista América Economía se señala que un estudio sobre el uso que los empleados hacen de internet cuando están en su puesto de trabajo refleja que casi la totalidad de los trabajadores utilizan su computadora para navegar por páginas que no están relacionadas con su actividad laboral: un 95% de los empleados. La medición realizada por la compañía Websense también indica cómo los hábitos de navegación influyen en la seguridad informática de la empresa.

Algunos resultados de la Encuesta Web@Work América Latina 2008:
Tiempo de conexión: Un 95% de los empleados de compañías grandes de América Latina pasan parte de su tiempo de trabajo navegando por Internet por razones personales. Otro 49% de los gerentes medios admiten que pasan más de 50 minutos diarios navegando por páginas que no están relacionadas con su actividad laboral.

Actividades en línea no deseables: El 95% de los gerentes del departamento de TI están preocupados sobre el comportamiento en línea de los empleados, y más del 75% de los empleados admitieron haber hecho alguna actividad de riesgo para la información contenida en la computadora. Además, el uso de la mensajería instantánea es otra de las preocupaciones de los responsables del departamento de IT ya que un 62% de los empleados la usa en horas de trabajo, aunque un 76% dice usarlo por motivos laborales.

Visita a webs personales: En general, más de un 98 % de los empleados han accedido a páginas no relacionadas con su actividad laboral durante horas de trabajo y el 64% tienen el hábito de visitar hasta cinco páginas diferentes. Las páginas más consultadas por el empleado en la oficina y que no tienen relación con su actividad laboral son: banca y finanzas (77%), noticias, páginas gubernamentales y correo personal (un 75%).

Percepción de la seguridad y la protección: El 99% de los gerentes de IT tienen confianza en que sus compañías están protegidas de alguna forma contra las amenazas de Internet, aunque sólo un 4% cree que la compañía está totalmente protegida. El grupo de trabajadores que creen que su compañía no está completamente protegida, creció del 18% en el 2007 al 27% en el 2008.

viernes, 10 de octubre de 2008

Cámara de Comercio Electrónico en Chile


Revisando la web me encuentro con un sitio que no presenta mucho movimiento es un sitio web referido a la Cámara de Comercio Electrónico no tenía la menor idea de que existía pero como muchos de los proyectos de internet que se dan en nuestro país hoy parece estar abandonado, salvo por la publicación de algunos eventos entre seminarios y conferencias, esta Cámara de Comercio Electrónico está compuesta por directorio y comité de trabajo internet y público y privado. La estructura esta Cámara es de una Asamblea de Socios. Directorio (7 integrantes).
Comité Ejecutivo Secretaría Ejecutiva. Comité Público Privado, en conjunto con Corfo, SII, Aduanas, ProChile, entre otros. Grupos de Trabajo Interno: Legal Tecnología Políticas Públicas Normas y Estándares yEstudios.

Creo que deben darle más movimiento al sitio web y difundir quienes son los socios y permitir mayor difusión de sus actividades. De hecho pareciera que esta Cámara tuvo su época de esplendor al momento de la decisión del Estándar OOXML (ver comentario en Fayerwayer), ahora que este tema es pasado ¿No será acaso el momento de activar nuevamente esta Cámara?

jueves, 9 de octubre de 2008

Comercio Electrónico y regulación común


La UE ha propuesto un modelo de seguridad jurídica a los consumidores (Fuente; DW-World.DE), este garantiza a los clientes un plazo de 14 días para arrepentirse de su compra y fija un máximo de 30 días para la entrega de mercaderías. En caso de retraso, se deberá devolver el dinero al cliente en un margen de siete días. Otros derechos previstos en el proyecto incluyen el detalle completo de gastos adicionales, como los relativos al envío, o la especificación de cuándo se cargará el pago en la tarjeta de crédito.

El objetivo del proyecto es fomentar las compras transfronterizas dentro de la UE, sobre todo por Internet. El proyecto aún debe ser aprobado por los países miembros y por el Parlamento Europeo. Se estima que son 150 millones de ciudadanos del bloque hacen compras a través de la red, aunque apenas uno de cada cinco de ellos lo hacen en otro país de la UE, lo que muestra el "enorme potencial" del mercado intracomunitario.

Informe de la OECD sobre el impacto económico de las falsificaciones y la piratería por sectores. Si lo desean imprimir, hay que pagar.

miércoles, 8 de octubre de 2008

Europa ¿Control a operadores de Internet?

Europa ha lanzado un sistema de control de conductas para operadores de internet, consiste en una serie de normativas técnicas y morales inspiradas en el sentido común, para convencer al sector de que autorregule su actividad empresarial La iniciativa está destinada a los operadores de internet y ha sido elaborada con sus representantes en Europa, la EuroISPA y la ISFE, y consiste en una serie de normativas técnicas y morales inspiradas en el sentido común, para convencer al sector de que autorregule su actividad empresarial.
El Consejo de Europa recomienda reforzar la información que reciben los cibernautas sobre sus derechos y deberes, sobre los riesgos a los que se exponen y las herramientas para controlarlos, como los antivirus, los filtros y el control parental.
Con respecto a los juegos en línea, la propuesta invita a creadores y editores a "evaluar cómo el contenido del juego puede influir sobre la dignidad humana, la sensibilidad y los valores de los jugadores" y poner en guardia contra la violencia, el sexismo o el racismo.
Uno de los puntos claves en la iniciativa es el poder integrar en el juego herramientas como el control parental para filtrar los contenidos, poner límites horarios y prohibir el acceso en determinados momentos del día.
La EuroISPA es una asociación que agrupa a más de 1.000 operadores europeos de internet, mientras que la ISFE congrega a editores de juegos de 31 países de Europa.

martes, 7 de octubre de 2008

Otra vez DELL


Hace unos meses hubo un error en la plataforma de DELL que llevó a que se pudieran comprar notebook a un precio muy bajo, durante la semana recién pasada nos volvemos a encontrar con un caso en que precio de 158 mil pesos por un notebook Vostro 1510 era "erróneo e irrisorio", Dell informó en una declaración pública que los clientes que compraron el equipo a ese precio sólo recibirán un descuento de un 15% y que no se les entregará el computador portátil."El precio que apareció en la página era erróneo e irrisorio, muy inferior al precio real publicitado y ofrecido", afirma Dell, para agregar a renglón seguido que "por esta razón, Dell no procesó las solicitudes correspondientes, informando a los clientes de la situación". Pues bien, una vez es un error, la segunda vez falla el sistema y la tercera solo vez, ya me parece responsabilidad de la empresa. El tener una oferta por 11 hrs como lo indica un medio acaso no es señal que el sistema informático tiene un problema y lo que hace este nuevo error, no es más que agravar un sistema que pone en duda las ofertas que genera la empresa, puede haber precios irrisorios, pero las ofertas que se hacen por internet deben cumplir las condiciones de ser transparentes y ya no se puede hablar de hechos aislados, se hace necesario que la empresa replantea la forma en que hace el comercio electrónico.



La acreditación de la educación virtual en Chile


El crecimiento económico de Chile y su desarrollo, depende en gran medida de la capacitación y perfeccionamiento de su fuerza laboral, actualmente existen en Chile 6.5 millones de trabajadores laboralmente activos, sin embargo, de esta cifra alrededor del 50% no ha concluido sus estudios secundarios, por lo que es fundamental preparar a estos trabajadores para desempeñarse en el actual mundo competitivo y globalizado, donde Chile ha tomado como política insertarse internacionalmente a través de la firma de tratados internacionales de libre comercio, con México, Canadá, Unión Europea, EE.UU, Corea del Sur, y actualmente con China, India, Nueva Zelanda, entre otros. Para poder incorporarnos con éxito a este mundo globalizado la Sociedad de la Información juega un rol fundamental, y con el uso de las Tecnologías de la Información pueden salvarse varios problemas de perfeccionamiento y de competencias necesarias de nuestro capital humano. Nuestros sistemas de educación deben comenzar a formar a sus estudiantes en el reconocimiento de la necesidad de información, en su búsqueda, la evaluación de la calidad de la información obtenida y en su uso efectivo. Herbert Simon, ganador del Premio Nobel de Economía, ha dicho: "El significado de 'saber' ha cambiado de ser capaz de recordar y repetir información, a ser capaz de encontrarla y usarla". Las oportunidades que ofrece la sociedad de la información no descansan en el acceso a gran información, sino que en seleccionar lo que sea de mejor utilidad para el aprendizaje.

El avance y popularización de Internet (actualmente la penetración de Internet supera el 44% de la población con más de 7.3 millones de usuarios) ha revolucionado el mundo de la información en los últimos años. El campo de la educación no podía permanecer al margen de la explosión de la Sociedad de la Información. El impacto de Internet en la sociedad actual está cambiando todos los ámbitos de nuestra vida afectando a la forma en que las personas trabajan, se divierten, se relacionan, aprenden, etc. Además, la enseñanza también avanza hacia un modelo que se aleja de “la clase magistral” como base de la enseñanza, en la que la figura del profesor era el centro del sistema; y se dirige hacia un modelo que fomenta la participación del alumno, como medio fundamental del aprendizaje, en el que el profesor ejerce de guía de conocimientos. En este sentido, el e-learning puede ser una fórmula excelente para poner en práctica este modelo de formación.

Actualmente en nuestro país el e-learning tiene un interesante nivel de crecimiento en las grandens empresas que llega al 40%. Según el informe de la empresa Élogos 2007 la situación del e-learning comparativamente con otras modalidades de enseñanza es la siguiente:

Desde hace un tiempo un tema que ha tomado mayor relevancia es la identificación de mecanismos de aseguramiento de la calidad en los programas que tienen el componente e-learning en la formación de personas a través de programas de pregrado o de títulos profesionales. Recientemente la Comisión Nacional de Acreditación (CNA) ha señalado que creará un Comité Consultivo especial que tendrá como misión plantear criterios para evaluar programas a distancia, el que será convocado públicamente; además de estimular la formación de pares evaluadores en este tipo de programas. La CNA ha señalado algunos criterios que le son de interés analizar, tales como el valor de un título de un programa virtual descansa en el contenido y en la validación pública que ese programa logra a través de mecanismos de acreditación, la equivalencia de resultados en la diferencia de los entornos de aprendizajes, acción a información y descripción de los programas, acceso a recursos, sistema de recursos homologables, La organización curricular y trabajo pedagógico debe responder a características del entorno de aprendizaje el alumno es el sujeto activo; flexibilidad curricular; aprendizaje cooperativo; trabajo en red.

A simple vista pareciera ser que la CNA busca aplicar criterios presenciales a la formación virtual, esta es una tendencia que sucede y que lleva confundir los mecanismos de aseguramiento de la calidad en las modalidades de formación virtual. Sin embargo, no se puede desconocer los esfuerzos que nos plantea la CNA de generar información sobre la cobertura, la eficiencia y calidad de la educación virtual en Chile.

Desde el concepto de la calidad en e-learning, podemos señalar que los sistemas de gestión de la calidad toman como punto de partida la idea de que satisfacer las necesidades de los clientes y hacerlo al menor coste posible es el objetivo de cualquier organización. Una empresa exitosa será aquella que sea capaz de identificar, interiorizar, satisfacer y superar de forma continua las expectativas de sus clientes en relación con los productos y servicios suministrados. Lo revolucionario de esta noción de calidad radica en que es el propio cliente, el consumidor, el que determina si un producto es o no aceptable, convirtiéndose así en juez único y supremo de la calidad.

Varios son los conceptos que tenemos que tener presente, entre ellos podemos señalar que calidad en latín significa "cualidad, manera de ser", en castellano es "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie". Las definiciones de calidad, han sufrido un proceso evolutivo que va, desde los aspectos puramente cuantitativos relacionados con la calidad técnica de un producto a través de procesos de manufactura, hasta un enfoque acorde a las necesidades del usuario que satisfaga los requerimientos del cliente. No obstante a lo anterior, hoy existe un acuerdo tácito universal en el sentido de que es el usuario y no el productor en último término decide si un producto o servicio tiene calidad. El cliente, la persona quien usa o se beneficia de un producto o servicio, juega un rol importante en el mejoramiento de la calidad por que es él quien define en primer lugar la calidad.

Por otra parte, gestión de la calidad se define como un conjunto integral de principios, fundamentos y actividades necesarias para crear, planificar, realizar, evaluar y mejorar la gestión de una institución o proyecto a través de un mejoramiento continuo de liderazgo, satisfacción de necesidades de clientes externos. Desarrollo de las personas en la organización, uso de la información, optimización de los procesos de apoyo, articulación de las instituciones con otras organizaciones y el mejoramiento continuo se ha definido como un principio fundamental de la gestión de calidad, y son las acciones sistemáticas realizadas en gestión para optimizar efectividad y eficiencia, y exceder consistentemente las expectativas de los clientes externos, en términos de los servicios educacionales que ofrece la organización. Las organizaciones verdaderamente excelentes se miden por su capacidad para alcanzar y sostener en el tiempo los resultados sobresalientes para su grupo de interés.

La gestión de la calidad exige que el diseño de cualquier producto o servicio parta de un profundo conocimiento de las necesidades, preferencias, valores y criterios de compra de los clientes. El problema radica en que la satisfacción de las necesidades de los clientes es un proceso complejo. La experiencia indica que las intuiciones de los directivos o empresarios sobre cuáles son los atributos de sus productos o servicios más valorados no tienen porqué coincidir, y de hecho no suelen hacerlo, con las preferencias efectivas de estos. De ahí la necesidad de recurrir a técnicas de investigación y modelos que permiten a las empresas identificar a sus clientes potenciales, conocer sus expectativas respecto a los productos o servicios ofrecidos y medir su nivel de satisfacción.

En el proceso de la incorporación del uso intensivo de las tecnologías de la información y de la comunicación en la educación debemos tener en cuenta la importancia que representa el nuevo marco relacional en el que se desarrolla la actividad docente y de aprendizaje: los EVA. Se trata de un medio nuevo para el que debemos desarrollar nuevas estrategias. No podemos usar las mismas dinámicas o metodologías docentes en el marco relacional síncrono —presencial— que en el asíncrono —virtual. La fuerte irrupción actual de la tecnología en las metodologías educativas debe ser utilizada para el establecimiento de estrategias específicas para el desarrollo del aprendizaje en los nuevos marcos que se configuran. Hacer lo mismo de siempre usando tecnología punta es pobre a la vez que un gran error.[1]

Al hablar de la calidad en programas de educación virtual nos obliga a definir un modelo para poder generar un sistema de evaluación y seguimiento. En los sistemas de gestión de la calidad la base de ese modelo es la satisfacción de los requerimientos y expectativas de los usuarios actuales y potenciales. La calidad NO se inventa, se planifica, por lo tanto, se deben identificar las necesidades y estructuras dentro de un plan que establezca los objetivos y requisitos de calidad dirigidos a la implementación de un sistema de calidad.

Las organizaciones verdaderamente excelentes se miden por su capacidad para alcanzar y sostener en el tiempo resultados sobresalientes para sus grupos de interés. Si alcanzar resultados sobresalientes es difícil, más difícil aún resulta sostenerlos en un mundo caracterizado por una competitividad global creciente, rapidez de innovación tecnológica, procesos de trabajo en cambio continuo y movimiento frecuente en las economías, en las sociedades y en los clientes.

La calidad de los proyectos de e-learning debe centrarse en los procesos de mejora continua esta es una tendencia que ocurre en las instituciones de educación a nivel presencial y se da fuertemente en las empresas, es relevante también el considerar que los parámetros que acostumbran a quererse utilizar para medir sus grados de calidad, suelen haber sido imaginados para instituciones que difieren en mucho de las mismas. A través del presente documento pretendemos analizar la situación actual del debate sobre la calidad en la oferta virtual de educación superior y establecer un punto de partida para reflexionar sobre qué parámetros deberían ser los más adecuados dentro de un sistema de formación virtual en que la calidad comienza a ser un factor de diferenciación ante las diversas ofertas que existen en el sistema.
[1] Evaluación de la calidad docente en entornos virtuales de aprendizaje, Josep M. Duart y María Jesús Martínez, ver en : http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/0109041/duartmartin.html

lunes, 6 de octubre de 2008

Barcamp 2008 Argentina


Desde el Blog de Pablo Tossi nos informa que se lanzó el BarCamp Buenos Aires 2008, la reunión informal surgida a partir del deseo de la gente de compartir y aprender en un ambiente diferente, lleno de discusiones, demos e interacción de los participantes.Esta actividad será el 18 de octubre
Vaya que nos hace bien el tener este tipo de eventos en nuestro país, lástima que en Chile no se ven luces que se vaya a organizar algo de este tipo, sin perjuicio que estamos dispuestos a apoyar una actividad de esta naturaleza. En Buenos Aires este seminario se realizará en las oficinas de Microsoft, tal podríamos organizar algo en Chile para apoyar realmente a los emprendedores web que requieren de ayuda para poner en acción a sus nuevos negocios.

miércoles, 1 de octubre de 2008

Algo más sobre protección de datos


Un tema que sigue en discusión pero no desde una visión macro sino que sectorial, es el relativo a la protección de datos, quizas usted sea uno de los que se pregunta, ¿Cuál es el bien Jurídico Protegido?

En relación a la protección de datos personales podemos señalar que el bien jurídico protegido a nivel internacional en relación a la protección de datos es la llamada libertad informática o la autodeterminación informativa que tiene el nombre de intimidad informática. Esto significa que abarca la reserva y el control de la información de carácter personal con la finalidad de mantener la preservación de la identidad, divinidad y libertad, a estos derechos se les denomina “Derechos de la Tercera Generación”. [1]

Se ha definido a la protección de datos como “el Amparo debido a los ciudadanos contra la posible utilización por terceros, en forma no autorizada, de sus datos personales susceptibles de tratamiento automatizado o no, para, de esta forma, confeccionar una información que, identificable con él, afecte a su entorno personal, social o profesional, en los límites de su intimidad.”[2]

A nivel internacional lo que nos encontramos es una protección sobre el dato para que éste no pueda ser tratado o elaborado, y convertido en información, y por lo tanto que exista el principio de finalidad, es decir que sea destinado para aquellos fines y por aquellas personas AUTORIZADAS para ello. El derecho comparado le reconoce un gran valor que incluso lo consagra constitucionalmente señalando que “La Ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos”. ·
Debemos recordar que nuestra constitución señala en el artículo 19 que la “La Constitución asegura a todas las personas:” N° 4 El respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y la familia.”

2. ¿Qué se protege en los datos personales?

A nivel internacional se puede encontrar 2 niveles de protección. En primer lugar consiste en una serie de reglas de carácter técnico – sustantivo. El segundo nivel es dado por los principios que fundamentan la garantía de juridicidad en materia constitucional del tratamiento de datos. Esto varía según la legislación existente en cada país y del grado de compromiso que exista en ese país en relación al respeto de los derechos fundamentales de las personas.

A nivel Europeo se puede señalar que la legislación existente tanto las Directiva Europeas como las legislaciones nacionales consagran un modelo de alta protección y garantista, por lo que al momento de establecer límites se pueden utilizar los datos en la medida que no dañen la personalidad misma del titular, a través del reconocimiento legal de su derecho a la intimidad, autodeterminación informativa, privacidad o cualquier otra delimitación jurídica , como al momento de garantizar los derechos así entendidos a través de la creación de las distintas etapas o niveles para el procesamiento de los mismos datos. El problema es que nuestra legislación, ley 19.628 no logró concretar esta manifestación de protección transformándose en una mera declaración de principios.

Actualmente la Ley 19.628 no considera a las personas jurídicas dentro de la protección de datos. Sin embargo, las personas jurídicas poseen manifestaciones de privacidad que emanan de los atributos de ser entes morales, pero que la garantía constitucional Nº4 del art.19 no abarca. La tutela del dato personal de las personas jurídicas está en los principios generales del derecho, tales como: violación de domicilio, violación de correspondencia, secreto y reserva bancaria, secreto y reserva tributaria, ley de sociedades anónimas, propiedad intelectual e industrial, secreto estadístico, comunicaciones privadas, etc.

Son las empresas de retail quienes se han preocupado de sus bases de datos, pero no hay luces de que alguien se preocupe del ciudadano común. Aun no conocemos el proyecto definitivo que para unos es una simple consolidación de bases de datos o si será en realidad un sistema de protección de datos para las personas como opera en el modelo Europeo y simplemente seguiremos teniendo un modelo donde los más fuertes a través de contratos de adhesión exigen renunciar a los datos personales La protección de datos es un tema que en nuestro país padece de serias dificultades y errores, de hecho se ha establecido en la Estrategia Digital una necesidad de abordar nuevamente la ley vigente y adecuarla al contexto internacional.


[1] La Cesión de Datos Personales, Matus y Montecinos, Editorial LexisNexis, 2006, Santiago, Chile. Pág. 18.
[2] Guía Práctica de Protección de Datos desde la óptica del titular del fichero, Davara, Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito, Universidad Pontificia de Comillas, Pág. 15
· Constitución Española.