martes, 29 de diciembre de 2009

Emprendimiento, 2009 año de su validación


Durante el presente año nos ha tocado vivir otra crisis económica, sin embargo, de esta experiencia, un tema ha tomado gran relevancia, el emprendimiento. Esto se ha visto reforzado a través de diversas acciones tanto públicas como privadas. Estas van desde la creación de capital semilla, apoyo a cursos de emprendimiento, preparación en la elaboración de planes de negocios, asesoría para los negocios que diversas instituciones han estado desarrollando durante el presente año, Si vemos los números en Chile hay más de 878.000 empresas.

Son más de 586.000 empresas las que existían al año 2006 en el segmento de las microempresa, según información del Servicio de Impuestos Internos presentado en el estudio del año 2008 del profesor José Miguel Benavente de la U. de Chile. Según este mismo estudio aquellas empresas con mayor nivel de preparación y estudio son las que logran sobrevivir, este es un tema relevante, ya que por regla general los emprendedores no tienen el tiempo suficiente ni los recursos que les permita hacer frente a estudios, según el mismo informe aquellos que tienen niveles de postgrados tienen más oportunidad de éxito que aquellos que no lo tienen.

Otro factor relevante que deben tener en consideración los empresarios dice relación con la tecnología. Resulta difícil creer que hoy en día sobreviva alguna empresa que no afronte algún proceso de renovación a corto o medio plazo. En este nuevo entorno, la implementación de las Tecnologías se ha convertido en el elemento central para de mejorar la competitividad de las empresas para la optimización de sus procesos.

A las empresas se les vienen tiempos difíciles y las empresas centran su actividad en el impulso de iniciativas para la innovación tecnológica. Según las últimas investigaciones, el lograr el desarrollo nacional no se alcanzará si no se fomenta la inversión en tecnología, innovación y formación.

Conceptos como conectividad, teletrabajo, identidad digital, oficina digital, son cada vez más frecuente en los países desarrollados: El escritorio como lo conocemos desaparecerá, gran parte de las labores las desarrollaremos desde un equipo móvil desde cualquier punto a través de instrucciones de voz, el papeleo dará paso a documentación que se administrará digitalmente y todo bajo estrictas medidas de seguridad. En cuanto a los profesionales de las Tecnología, se dividirán en cuatro dominios de conocimiento: tecnología, información, procesos y relaciones humanas. Además, en el año 2010, seis de cada diez personas relacionadas con las TI asumirán roles directamente relacionados con la estrategia de negocio.

En la medida en que el desarrollo de la Sociedad de la Información en nuestro país depende de forma importante del grado de penetración de las tecnologías de la información en las Pymes, es necesario ofrecer servicios por parte de las empresas de telecomunicaciones y prestadores de servicios de Internet que favorezcan su utilización por parte de la pequeña y mediana empresa.

Este año se ha caracterizado por dar énfasis en la formación y también en el uso de la tecnología, conceptos que no pueden ser dejado de lado por ningún emprendedor que inicie sus actividades.

lunes, 28 de diciembre de 2009

Sentencia contra Microsoft


Microsoft Corp anunció que removerá de su programa Word una prestación que un tribunal estadounidense consideró que infringe una patente, pero garantizó que podrá seguir vendiendo uno de los procesadores de texto más usados a nivel mundial

El anuncio se hizo poco después de que una corte de apelaciones de Estados Unidos confirmó el veredicto de un jurado, que le impuso una sanción de US$290 millones (unos 200 millones de euros) por infringir la patente de una pequeña empresa de software canadiense.


La corte además mantuvo la orden que impide a Microsoft vender versiones de su programa Word que contengan el software que generó la infracción.
El fallo, del Tribunal de Apelaciones del Circuito Federal de Estados Unidos, puede indicar el final de una larga controversia entre Microsoft y la empresa de Toronto i4i.

Microsoft confirmó que está tomando las medidas para remover la prestación de sus aplicaciones Microsoft Word 2007 y Microsoft Office 2007, que se pusieron a la venta desde esa fecha.

El 12 de agosto, un jurado de un tribunal federal del distrito de Texas falló a favor de i4i contra Microsoft, por infringir una patente relativa al uso del lenguaje de programación XML, una versión simple del estándar SGML, en las versiones 2003 y 2007 de Word. La Sentencia fue dictada por la U.S. District Court for the Eastern District of Texas, Tyler Division, el Honorable Leonard Davis pueden descargarla desde AQUI

El jurado impuso a Microsoft una multa de más de US$290 millones por daños y perjuicios y el tribunal atendió a la petición de i4i para impedir que la mayor empresa de software del mundo venda versiones de Word que contengan la patente tecnológica en disputa.
La petición fue aplazada debido a la apelación de Microsoft al Tribunal de Apelación. Según la orden del martes, que mantiene la sanción, Microsoft no podrá vender las versiones de Word a partir del 11 de enero.


jueves, 24 de diciembre de 2009

La Educación técnica también es parte del sistema de educación superior

Un total de 282 mil jóvenes y adultos ha rendido durante este mes de diciembre la PSU, sin embargo, debemos transmitir a muchos de ellos que el Sistema de Educación Superior no sólo son las universidades, sino que también la formación técnica hoy es una posibilidad de acceso real.

Nuestro país avanza rápidamente a la categoría de los países de la OECD, varios son las modificaciones legales que se han realizado para lograr ese objetivo, hemos tenido la visita de expertos de este organismos a nuestro país quienes han realizado informes sobre la situación de la Educación Superior, siendo la formación técnica una recomendación real y oportuna que nuestro país debe realizar. En lo que se refiere a carreras profesionales universitarias con una duración igual o superior a los 5 años de estudios. Chile gasta una cantidad cercana al promedio de los países de la OECD, hallándose por debajo de 17 puntos porcentuales del gasto promedio por alumno de los países desarrollados. Pero en lo referente a carreras técnicas esta relación se distancia mucho más.

Estas cifras sólo son una leve muestra de la disparidad con que estamos utilizando nuestros recursos, por más que se habla de incentivar las carreras técnicas, nuestro país sigue aportando varios miles de millones de pesos a las Universidades Tradicionales dejando fuera del sistema de financiamiento de la educación superior a las carreras técnicas que deben constituirse en la piedra angular del desarrollo económico.

Sin perjuicio de ello, las personas que desean obtener un titulo de educación superior, la Universidad no es la única alternativa, para ello la Ley Orgánica Constitucional de Enseñanza (Ley Nº 18.962) ha establecido que existen además, los Institutos Profesionales y Centros de Formación Técnica. Para aquellas personas que requieren una carrera de corta duración, ya que deben ingresar al mundo laboral o se encuentran en él, las carreras técnicas son una interesante alternativa de capacitación y educación, a un costo mucho menor que una carrera universitaria y con mayores posibilidades de terminar con éxito. Estas carreras duran en promedio no más de 5 semestres, lo que les permite compatibilizar trabajo y estudios. Por otro lado, las carreras técnicas deben convertirse en verdaderos articuladores de la educación superior, un alumno que concluya una carrera técnica y que desea seguir estudiando una carrera profesional, en la Universidad o Instituto Profesional, debe tener la posibilidad de acceder a sistemas académicos y curriculares más flexibles y con ello lograr la continuidad de estudios, con esto se evita que los estudiantes técnicos de nivel superior repitan asignaturas que ya fueron cursadas y aprobadas.

La articulación es el instrumento que permite la continuidad de estudios dentro de nuestro sistema educacional, ofreciendo posibilidades de estudios a quienes aspiran a seguir desarrollándose. Por tal motivo, si los recursos sólo se entregan a las Universidades sin incentivar la formación de técnicos de nivel superior, podemos concluir que el actual sistema de financiamiento está colapsado. Pero el Gobierno debe tener la voluntad política de iniciar los cambios que permitan a los Centros de Formación Técnica acceder a los recursos necesarios, sin perjuicio de exigir los mecanismos de aseguramiento de la calidad pertinentes tal como está operando actualmente.

Frente a estas cifras no podemos quedarnos indiferente, se hace necesario establecer una política educacional clara y efectiva que exponga en forma transparente la necesidad de incentivar las carreras técnicas de nivel superior, la única alternativa de poder mejorar la situación de pobreza en que se encuentran 2.5 millones de chilenos que no han terminado Cuarto Medio. La alternativa más próxima para mejorar sus remuneraciones, no es entrando a la universidad, es obteniendo sus estudios en Centros de Formación Técnica donde se les reconozcan sus competencias laborales, pero que les permitan una vez concluidos sus estudios técnicos poder, si así lo desean, continuar especializándose hasta obtener una carrera profesional universitaria.

Nuestro país requiere con urgencia la creación de una institucionalidad política de educación superior que no se vea afectada por los cambios de gabinete ni por los cambios de Gobierno, ella debe ser focalizada hacia los sectores más necesitados, si las proyecciones se cumplen en el año 2012 nuestro país tendrá aproximadamente 1 millón de estudiantes en la educación superior, ¿estarán todos en la Universidad?, es preferible que ingresen a los Centros de Formación Técnica, de lo contrario, la actual relación de 10 profesionales a 1 técnico aumentará mucho más.

Otra Sentencia contra Google


Una corte de París declaró culpable a Google de violación de derechos de autor por la publicación electrónica de libros franceses.

La empresa de búsqueda de internet deberá pagar 300.000 euros (430.000 dólares) en intereses y perjuicios a la editorial francesa La Martiniere, que protestó contra Google por haber reproducido, almacenado y distribuido parcialmente en internet miles de obras sin acuerdo.
También deberá pagar 10.000 euros por día hasta que elimine los párrafos de los libros franceses de su base de datos electrónica.
El plan de Google de escanear millones de libros para que estén disponibles en internet ha recibido críticas de editores y bibliotecas tanto de Estados Unidos como europeos.



Fuente : La Tercera

miércoles, 23 de diciembre de 2009

Lo mejor del año en TI: Posicionando la industria Offshoring


No podemos desconocer que lo más relevante de este 2009 ha sido la consolidación de una industria que hace 5 años no figuraba en nuestros indicadores. Me refiero al sector de los servicios globales. Esta industria ha ido penetrando cada vez más nuestro país llegando a vender cerca de 1.000 millones de U$ durante el presente año, esta cifra se logró sólo en un periodo de 4 años, si la comparamos con la industria del vino que llegó a vender 1.200 millones de U$ pero en un lapso superior de tiempo, cercano a los 12 años.

Nuestro país tiene esta oportunidad de seguir avanzando en la industria del conocimiento pero para lograrlo debe modificar varias condiciones tales como mejorar los niveles de inglés en primaria y secundaria, que las instituciones de educación superior hagan del inglés una asignatura obligatoria para las áreas relevantes para este sector industrial como las ingeniería. Este es un tema que muchas universidades han comenzado a realizar pero aun quedan varias que deben implementar cambios curriculares.
También, nuestro legislación quede adecuarse a las exigencias de transferencia internacional de dato, aun tenemos pendiente adecuar nuestra legislación en materia de protección de datos para adecuarnos a estándares internacionales, tenemos pendiente la ley de propiedad intelectual que aún sigue pendiente en el Congreso, en fin, varios son las tareas pendientes, sabiendo que Chile posee excelente redes de telecomunicaciones, estabilidad política y económica, certeza jurídica y un importante capital humano para responder a los requerimientos de esta industria.
Foto: Presidenta Bachalet junto al COO de UST Global, Joseph Naikara al anunciarse la llegada de GE a Chile. Fuente: Revista Poder y Negocios

martes, 22 de diciembre de 2009

Ley de propiedad intelecual, aún respira


Ayer lunes se realizó la votación del veto presentado por el Ejecutivo al Congreso en relación a la ley de propiedad intelectual. El veto aditivo repuso materias relativas a la regulación de los contenidos de Internet que no fueron aprobados por el Congreso, para adecuarlos a las obligaciones asumidas por Chile en el TLC con Estados Unidos.

El texto debe ser ratificado por el Senado.

Las observaciones de la Presidenta al proyecto que perfecciona la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual (boletín 5012), fueron aprobadas en la Sala por 83 votos a favor, 1 en contra y 3 abstenciones. Sin embargo, dos de las materias incorporadas en el veto fueron rechazadas. La primera de ellas, rechazada por 67 votos en contra, 8 a favor y 7 abstenciones, disponía que el prestador de servicios que de buena fe constatara presuntas infracciones a los derechos de propiedad intelectual, estaría exento de responsabilidad civil, si las notificara por carta certificada al presunto infractor. Si éste manifestaba que se avenía al criterio del prestador de servicios o guardaba silencio por más de diez días desde la fecha de envío de la comunicación, el prestador de servicios podría bloquear el material alojado en sus sistemas sin que pudiera ser objeto de reproche. Si dentro de dicho plazo, el presunto infractor insistía por escrito en su voluntad de que tales contenidos siguieran siendo transmitidos, éstos no podrían ser bloqueados por el prestador de servicios y el prestador de servicios estaría exento de todo tipo de responsabilidad.La segunda observación, que recibió 75 votos en contra, 3 a favor y 5 abstenciones, indicaba que los prestadores de servicios de Internet deberían conservar la información relativa a la identidad del supuesto infractor por un plazo de seis meses.En otras materias aprobadas, el veto establece que será una agravante en los delitos de piratería cuando el responsable forme parte de una agrupación o reunión de personas concertadas para realizar ese tipo de acciones, sin incurrir en delitos de asociación ilícita.


lunes, 21 de diciembre de 2009

Herramientas TI en Educación Superior


Varias son las instituciones que comienzan a trabajar con herramientas de redes sociales para alimentar sus fuentes de información como también una manera de poder interactuar con sus alumnos. Una de las universidades que conozco es la UOC que a través de un conjunto de portales está desarrollando acciones de trabajo con varias redes sociales, el proyecto se llama UOC 2.0 recoge la presencia de la Universidad en algunos de los espacios web más populares de la llamada red social o participativa, a través de este portal se agrupan redes como Linkedin.com, Twitter, Facebook, Flicker, Youtube, entre otras.


Además, recientemente se ha publicado un libro El Profcasts sobre como enseñar utilizando podcast. El podcasting permite aprender y enseñar mejor. Se trata de una herramienta adecuada para la docencia presencial y para la docencia virtual, una de las nuevas ventanas al mundo incluidas en el concepto de la Web 2.0. Con este libro, el lector, tanto si es estudiante como si es docente, aprenderá qué son los podcasts y el podcasting de manera sencilla, para después empezar a crear sus podcasts. En este caso el docente estará realizando profcasts, es decir, podcasts creados y dirigidos a sus estudiantes, y en estas páginas verá cómo prepararlos con calidad e interés.

viernes, 18 de diciembre de 2009

Intel en un nuevo revés legal


Tras demandas en Europa y Asia, EE.UU. acusa al gigante de competencia desleal.
El gobierno de Estados Unidos se sumó a los ataques legales contra Intel Corp. y acusó al gigante de los chips de usar tácticas ilegales para reducir la competencia, en una demanda que añade nuevas alegatos y argumentos legales contra la compañía.

Haciendo eco de casos abiertos por autoridades en Europa, Japón y Asia, la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC, por sus siglas en inglés) sostuvo en una queja administrativa que Intel usó incentivos ilegales o amenazas de tomar represalias para desanimar a los fabricantes de computadoras que compren microprocesadores (que son los cerebros de las computadores personales) de su rival Advanced Micro Devices Inc. Los clientes afectados por las supuestas acciones de Intel incluyen algunos grandes nombres, como Hewlett-Packard Co., International Business Machines Corp. y Dell Inc., alegó la FTC.


Fuente: El Mercurio

jueves, 17 de diciembre de 2009

Personas innovadoras


Ayer escribimos sobre porqué las empresas chilenas son consideradas poco innovadoras. Veamos qué competencias tienen que tener las personas para ser consideradas innovadoras:

Para algunas empresas consultoras que se centran en procesos de reclutamiento de jóvenes con potencial señalan que se les debe reconocer en las empresas dentro de los 2 primeros años de trabajo para poder potenciarlos y que en 10 o 15 años asuman responsabilidades que ayuden al éxito de la organización. Las características de los individuos creativos para algunos especialistas son:
  • Suelen cuestionar el estatus quo

  • Investigan nuevas posibilidades

  • Se automotivan

  • Se preocupan por el futuro

  • Ven posibilidades en lo imposible

  • Asumen riesgos

  • Tienen al movimiento y la interacción

  • No temen parecer tontos

  • Ven conexiones ocultas

  • Se concentran en retos y problemas

  • Resisten la ambiguedad

  • Aprenden continuamente

  • Concilian intuición y análisis

  • Se comunican en forma efectiva

  • No se desalientan fácilmente

miércoles, 16 de diciembre de 2009

¿Las empresas Chilenas son poco innovadoras?

Según los resultado de la última encuesta de innovación en Chile en su quinta versión, la mayoría de las empresas locales es poco innovadora o tiene un nivel bajo de implementación de innovaciones tecnológicas esto es referente a la creación de nuevos productos, procesos o servicios. De las compañías analizadas en el informe casi el 68% no había desarrollado ningún tipo de innovación en los últimos años. Parte de la explicación de estos resultados se debe a la estructura de la empresa Chilena, se considera que ella es muy tradicional y además, los estilos gerenciales son poco motivados por la innovación.
Si se analiza el contexto las empresas consideran que la innovación es fundamental para su desarrollo y competitividad, pero según el estudio sólo el 33% de las empresas nacionales son consideradas innovadoras. La gestión de los equipos gerenciales en materia de innovación genera la fuga de las personas relevantes desde las organizaciones, por tanto, existe un mal manejo de los emprendedores internos y la intolerancia a los errores son prácticas comunes entre las empresas chilenas que impactan en el impulso innovador que tienen que desarrollar las empresas. Las estructuras organizacionales son funcionales y la colaboración entre las distintas áreas es difícil ya que no existe gran comunicación y porque están divididas por sus áreas de trabajo, y la innovación tienen relación directa con el proceso colectivo.

Otro problema con que se encuentran las empresas es que la capacidad de innovación, la curiosidad intelectual y la creatividad no son preponderantes al evaluar el ascenso de las personas, tampoco son competencias requeridas por las empresas, un tema que me ha llamado la atención es que los programas de MBA están orientados más a la creación de gerentes que a formar emprendedores. Este tema se ve en que los niveles gerenciales castigan los errores y para innovar hay que equivocarse.

martes, 15 de diciembre de 2009

Resultado comercio electrónico en Chile 2009


La transacciones de comercio electrónico superarán los US$430 millones durante 2009, lo cual significará un crecimiento de 15% respecto al año anterior, de acuerdo a cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS

Los usuarios de Internet actualmente superan a los 8 millones, es decir, más del 50% de la población, donde más del 70% se concentra en los segmentos más jóvenes de entre 10 a 20 años. La intensidad del uso también está creciendo fuertemente, un 60% de los usuarios señaló utilizar la red diariamente con un promedio de 7 horas semanales.

Uno de cada tres usuarios declara haber realizado una compra por Internet en los últimos 12 meses. Mientras que la mayoría señaló que utiliza principalmente este canal para vitrinear antes de concretar una compra.

Los principales uso en materia comercial son de tipo transaccional, en segundo lugar la búsqueda de empleo y en tercer lugar inversiones de índole financiera.
En cuanto a las empresas, el 50% de las empresas de consumo masivo señaló utilizar múltiples canales para comunicarse con sus clientes, tales como Facebook. También un alto porcentaje de las pequeñas empresas declaró el uso de Internet, principalmente porque realizan ventas al Estado a través de ChileCompra. Ver informe en Cámara de Comercio de Santiago


Fuente: La Tercera

lunes, 14 de diciembre de 2009

Cómo proteger jurídicamente bases de datos en la empresa

El desarrollo de las tecnología ha llevado a que muchas empresas desarrollen y generen sistemas de bases de datos relevantes y que sean una importante fuente de información y fundamentalmente un la más importante herramienta de trabajo en las organizaciones el problema es que con frecuencia encontramos deficiencias en la protección de datos en muchas organizaciones. Para la estructura de información de una compañía es un requisito fundamental el garantizar la seguridad de los datos confidenciales. Las empresas y organizaciones gubernamentales necesitan ocuparse de sus negocios y de la gestión con la certeza de que sus bases de datos están perfectamente protegidas contra intrusos y contra la violación de datos.
Es relevante que las empresas establezcan condiciones legales adecuadas para la protección de esas bases de datos, existen muchos mecanismos y productos informáticos para generar seguridad a las bases de datos, pero ¿qué tan desarrollado están nuestras empresas en el resguardo legal?
Temas relativos a contratos de trabajo, Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad, Políticas Informáticas, deben estar presenten en las organizaciones, porque las empresas deben ser responsables de informar a sus trabajadores de las condiciones de uso interno de estas herramientas que son de propiedad de las instituciones. Es fundamental el generar e informar los límites sobre su uso, estableciendo claramente no sólo los derechos de los trabajadores sino que también sus obligaciones.

viernes, 11 de diciembre de 2009

Elecciones en Chile y la tecnología


Las elecciones de este domingo serán una de las de mayor cobertura a nivel nacional no solo por lo estrecho que será la votación sino por el nivel de participación y uso de medios o redes sociales que estarán dispuestos para que muchos puedan opinar, emitir comentarios e informar sobre el avance de las votaciones. Será esta sin lugar a dudas una elección donde las personas tendremos un rol de informantes y comunicadores de lo que está ocurriendo en cada mesa o lugar de votación. No podemos desconocer el nivel de penetración que tienen estas tecnologías en nuestro país y serán varios los que informarán desde la apertura de las mesas hasta el momento de los conteos de voto a voto. Incluso hay canales que han solicitado a las personas inscribirse en sitios web para que Twitten sobre lo que está ocurriendo o que emitan algún comentarios sobre algún hecho noticioso. Los niveles de cobertura serán altos y no sólo se verá influida por la noticia de la televisión sino que también por los mensajes que enviaremos desde el lugar mismo que se presenten los hechos.

jueves, 10 de diciembre de 2009

Delitos frecuentes en la Banca


Para algunos medios los delitos más frecuentes son:


1. Clonación de tarjetas débito y/o crédito Corresponde al copiado no autorizado de la banda magnética de las tarjetas y captura de clave por medios externos. Recomendaciones

• Cambiar frecuentemente la clave personal.
• Nunca perder de vista la tarjeta.
• Nunca preste su tarjeta a terceros.
• Nunca escriba la clave en ninguna parte. MEMORÍCELA.
• No acepte ayuda de extraños al hacer operaciones en cajeros, datáfonos o medios electrónicos.
• Tape el teclado cuando digite la clave. Hágalo con precaución evitando que alguien más pueda verla.
• Ante cualquier inconveniente con la tarjeta como robo, extravío, retención en cajeros, bloquéela a través de teléfonos o medios electrónicos.
• Revise periódicamente su estado de cuenta y reporte a su entidad cualquier anomalía.
• Nunca permita que deslicen su tarjeta en dispositivos diferentes a datáfonos, cajeros electrónicos o PIN PAD.
• Denuncie y reporte ante las autoridades cualquier fraude del cual haya sido víctima.
• Siga las instrucciones en la pantalla de visualización del cajero automático, por ejemplo, no teclee su clave hasta que el dispositivo no se lo solicite.

2. Fraude por internet – Modalidad Phishing (pesca) Es una de las más ‘novedosas’ formas de engaño. Aquí las víctimas reciben un correo electrónico a nombre de una entidad financiera para invitarlo a hacer click en un enlace que lo llevará a una supuesta página segura para que actualice sus datos. Obviamente la página a donde lleva el enlace es una falsificación de la página original del banco. El usuario engañado entrega sus datos (con la promesa de recibir premios o incluso bajo amenazas de cancelación de su cuenta si no lo hace) y posteriormente se utiliza esta información para robar el dinero de su cuenta.
Recomendaciones
•No ingrese a la página de su banco a través de links ( enlaces) o correos electrónicos.
• No entregue su información por correo electrónico a nadie.
• Cuando ingrese a su banco a través de internet teclee usted mismo la dirección.
• Cuando quiera realizar transacciones en su cuenta del banco por Internet, revise lo siguiente: - Que la URL empiece por https:// - Compruebe el certificado de seguridad haciendo doble click en el candado que aparece en el navegador.

3. Fraude por internet - Vishing Es una práctica criminal fraudulenta en donde se hace uso del Protocolo Voz sobre IP (VoIP) y la ingeniería social para engañar personas y obtener información personal. El término es una combinación del inglés "voice" (voz) y phishing.

1. El criminal llama a números telefónicos aleatorios.
2. Cuando la llamada es contestada, una grabación le informa al cliente que debe llamar a un número telefónico específico para comunicase con una entidad bancaria.
3. Cuando la víctima llama a este número, le contesta una grabación que le indica al "cliente" que su cuenta necesita ser verificada y le solicita información financiera (usualmente números de tarjeta, usuarios y claves). 4. De esta manera el delincuente tiene toda la información necesaria para realizar operaciones fraudulentas por canales como audiorrespuesta o internet.

Recomendaciones
• No realice transacciones con su entidad financiera mediante números de teléfono que no conozca, así hayan sido enviados directamente a su celular a través de un mensaje de texto.

4. Fraude por internet - Smishing Es una práctica fraudulenta en donde se hace uso de los mensajes de texto de los celulares y la ingeniería social para engañar a personas y obtener información personal y financiera. El término es la combinación entre SMS (mensajes de texto a través de telefonía celular) y Phishing.

Puede ser de dos tipos: 1) El delincuente envía en un mensaje de texto, vía celular ,con una dirección de una página fraudulenta de internet a través de la cuál recogen la información del usuario o 2) El delincuente envía un mensaje de texto vía celular con un número telefónico falso que aparenta ser el Call Center del banco. Cuando la persona llama, capturan su información.

Recomendaciones • Jamás considere válidos los mensajes que le solicitan llamar a un número o enviar un mensaje de texto con su PIN personal, las Entidades Financieras serias nunca realizan este tipo de solicitudes. • No realice transacciones con su entidad financiera mediante números de teléfono que no conozca así hayan sido enviados directamente a su celular a través de un mensaje de texto • No ingrese a través de links (enlaces) a su entidad financiera o a cualquier sitio que le solicite información personal o financiera .
5. Fraude por internet - Software espía Mediante esta modalidad, el delincuente utiliza un software espía (programas que se instalan en el computador sin autorización) que permite monitorear las actividades del usuario de dicho computador ( por ejemplo páginas que visita, tipo de información que busca, etc.) desde otro computador remoto, e incluso la información que escribe en su teclado y los contenidos de sus correos electrónicos.

Recomendaciones • Realice sus transacciones desde computadores seguros.
• Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad tales como: antivirus, antispyware , firewall personal , parches de seguridad entre otros. • No abra mensajes de correo electrónico enviados por remitentes desconocidos, ni abra los archivos adjuntos • Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de información ( USB o CDrom) VERIFICARLO a través del sistema de antivirus antes de su utilización. • No realice instalaciones de "juegos" o "programas de internet" desde sitios no confiables.

6. Fraude por internet - Key Logger En esta modalidad, el delincuente utiliza herramientas de software o hardware que permiten grabar el texto que escribe una persona en su teclado. En el caso del software, el key logger captura todo lo que escribe el usuario y lo envía a una dirección de correo electrónico configurado por el delincuente. Estos programas se instalan y funcionan de manera ‘invisible’ (no se da cuenta el usuario). En el caso del hardware, existen unos dispositivos que se conectan al computador y graban en una memoria interna el texto tecleado en el computador.

Recomendaciones • Realice sus transacciones desde computadores seguros. Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad tales como: antivirus, antispyware , firewall personal , parches de seguridad entre otros. • No abra mensajes de correo electrónico enviados por remitentes desconocidos, ni abra los archivos adjuntos • Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de información ( USB o CDrom) VERIFICARLO a través del sistema de antivirus antes de su utilización. • No realice instalaciones de "juegos" o "programas de internet" desde sitios no confiables.

7. Cambiazo de tarjetas débito y crédito Esta modalidad consiste en que el delincuente le ofrece ayuda al usuario a la hora de realizar una transacción, y sin que este se de cuenta le cambia la tarjeta débito o crédito por otra a través de un juego de 'manos‘. Recomendaciones • Nunca acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a colaborarle en caso de que el cajero presente fallas, si esto le sucede anule su operación y antes de retirarse presione la tecla CANCELAR. • Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela al momento de recibirla, verifique frecuentemente que la tarjeta que porta sea la suya.

8. Opción abierta El delincuente induce al tarjetahabiente a que abandone el cajero automático una vez inicia la transacción, utilizando justificaciones del mal funcionamiento del dispositivo, esto con el objetivo de que el usuario se retire y el delincuente continúe con la operación. Recomendaciones • Nunca acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a colaborarle en caso de que el cajero presente fallas, si esto le sucede anule su operación y antes de retirarse presione la tecla CANCELAR. • Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del cajero automático. • Nunca permita presiones por parte de personas de la fila, espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado. 9. Suplantación de personas Esta modalidad consiste en la obtención de datos personales para ser utilizados en forma fraudulenta suplantando al usuario para obtener productos bancarios (créditos, TC, cuentas corrientes, ahorros, etc.)

Recomendaciones • Revise permanente el estado de sus cuentas en las centrales de riesgo para validar posibles reportes negativos de productos o créditos que usted nunca haya solicitado • En caso de pérdida o robo de sus documentos de identificación coloque la denuncia y reporte la alerta en las Centrales de Riesgo. (En Datacrédito lo puede hacer a través de su página web www.datacredito.com y en CIFIN puede reportar la novedad acercándose a los puntos de atención).• No entregue información personal o comercial en encuestas telefónicas o por otros medios.• Su información financiera es confidencial, evite compartirla con otras personas y manéjela con reserva.• Tenga cuidado en el manejo de sus documentos personales y financieros.• Asegúrese de que los intermediarios o personal comercial a quién entrega documentación personal son representantes válidos de la entidad a la que quiere allegar la información.

10. Hurto o extracción de cheques al cliente A los clientes les hurtan los cheques de su oficina o residencia, falsifican firmas y sello y los cobran en diferentes oficinas. Recomendaciones • Custodie adecuadamente sus chequeras. • Monitoree o controle sus movimientos bancarios. • Realice arqueos periódicos a sus chequeras y haga conciliación permanente de sus cuentas. • Mantenga una adecuada reserva y confidencialidad de la información comercial y de transaccionalidad de sus cuentas y chequeras. • Evite que personas no autorizadas conozcan datos tales como saldos, firmas autorizadas, transferencias de nómina, solicitudes de chequeras en trámite, etc.

11. Suplantación de funcionarios Mediante esta modalidad los delincuentes se hacen pasar por empleados bancarios y convencen a los usuarios de entregar el dinero del que disponen (antes de realizar una consignación o después de haber realizado un retiro), mediante disculpas como dar mayor agilidad en la fila o verificar los billetes. Recomendaciones • Entregue o reciba efectivo únicamente en las ventanillas de caja.

12. Fleteo Hurtar el dinero al cliente o usuario después de hacer la transacción en oficinas de una entidad financiera con intimidación y/o violencia.Recomendaciones • Absténgase de realizar retiros en efectivo. Utilice otros medios transaccionales (como cheques de gerencia o transferencias a otras cuentas).• No divulgue a nadie las transacciones que va a realizar. Maneje confidencialmente sus operaciones financieras.• Si observa la presencia de sospechosos en su entorno (que ceda varias veces el turno, que entre y vuelva y salga, que utiliza distintas áreas del banco sin realizar ninguna transacción, que utilice el celular dentro del hall bancario) alerte discretamente a los funcionarios de la entidad financiera o a las autoridades.


Fuente: Dinero.com

miércoles, 9 de diciembre de 2009

Sanciones en la ley de Telecomunicaciones: Caso Claro


Para los que tienen celulares de la empresa Claro, el servicio no anda muy bien, una cosa es que se caiga un rato pero que tengas casi un día sin servicio no es menor. El celular se ha transformado hoy en una importante herramienta de trabajo y de comunicación, una llamada no contactada puede ser un cliente menos o un servicio mal prestado o la pérdida de un cliente.

Como extremadamente grave calificó la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, la cuarta falla en un mes de los servicios de comunicación y conectividad de Claro Chile, que se produjo ayer a nivel nacional.

La Subtel decidió iniciar un nuevo procedimiento de cargos contra Claro por infringir varias disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones.El cargo más grave contra la empresa es incumplir su obligación legal de dar continuidad de servicio a los usuarios, causándoles un evidente perjuicio y violando las condiciones técnicas de calidad que le son exigibles por normativa. A ello, se suma otro cargo por no informar en tiempo y forma del corte, conforme a lo establecido en la regulación sectorial. La situación ocurrida se suma a las tres fallas anteriores producidas, lo que constituye un agravante. Cabe señalar, que el procedimiento de cargos que se inicia puede derivar en multas para la concesionaria. Lo anterior, es sin desmedro de los descuentos a los usuarios que proceden de acuerdo a la Ley General de Telecomunicaciones y la Ley del Consumidor, por lo que se solicitará que haya medidas reparatorias para los usuarios.La Subsecretaría de Telecomunicaciones también ha solicitado a la empresa Claro que informe las medidas que serán adoptadas para evitar que esta situación se repita en el futuro.

El Subsecretario de Telecomunicaciones, se ha referido ampliamente al problema del nuevo corte de Claro. En uno de sus mensajes, explicó que la ley garantiza a los usuarios a terminar el contrato cuando ellos quieran, respondiendo a una de las interrogantes más reiteradas entre los usuarios de la red social.
"44º El suscriptor podrá poner término al contrato previo aviso a la compañía correspondiente haciéndose efectivo dentro del plazo de 10 días"
Fuente: El Mercurio

martes, 8 de diciembre de 2009

Chile, llega la generación 4G




La empresa Entel PCS anunció que durante diciembre y enero realizará las pruebas reales de LTE, más conocida como 4G.


Se espera que en un futuro no muy lejano, la banda ancha móvil será igual, o incluso superior a la banda ancha fija. Esa es una de las consignas bajo las que Entel PCS junto con Ericsson presentaron en Chile la nueva tecnología HSPA+, que a través de un módem inalámbrico promete alcanzar velocidades de entre 3 y 8 mbps, valor ampliamente superior a los disponibles hoy en día.Esta tecnología, que es la evolución de la HDSPA que se usa actualmente, comenzará a funcionar dentro de las próximas dos semanas en las principales ciudades del país. Para poder acceder a las redes HSPA+ es necesario un módem con esta tecnología, ya que no sirven los que actualmente se utilizan, los cuales se comenzarán a vender a precios aún no definidos, pero con planes y valores equivalente a lo que se ofrece actualmente, según Rodrigo Cárdenas, subgerente de planificación de red y evolución tecnológica de Entel PCS.

Ericsson y Entel PCS son los primeros en habilitar esta tecnología a nivel mundial y el único en Latinoamérica. Al menos en un principio, las redes HSPA+ estarán orientadas a la navegación desde computadores y no de teléfonos, principalmente porque las ventajas que da se pueden aprovechar plenamente desde los notebooks o netbooks. La próxima generaciónDurante el evento de presentación, Entel anunció que durante diciembre estará realizando pruebas de LTE (Long Term Evolution), mejor conocida como tecnología 4G, y que es la futura generación para comunicaciones móviles, que reemplazará a la 3G. Las pruebas de campo se realizarán en la Universidad de Chile, donde ya está instalado el container y los equipos con los que se harán, ya no ensayos virtuales, sino que reales, con velocidades de 50 mbps.

Con LTE se pueden alcanzar velocidades de incluso 150 mbps desde redes móviles, lo que cambiaría absolutamente el paradigma de la conectividad ubicua, la cual ya se empieza a manifestar. Según los datos presentados las velocidades promedio de la banda ancha en Chile están alrededor de 1 y 2 mbps, y sólo el 25% está por sobre estos valores. Por lo mismo, la introducción hoy de una tecnología móvil de más de 3mbps de subida, y en el futuro de 50 mbps, es algo que podría cambiar la forma en que las personas se conectan.

Si bien todavía son sólo pruebas, similares a las que están haciendo los principales operadores en todo el mundo, y considerando que no se pueden determinar plazos para cuando esta tecnología llegue hasta los usuarios, Entel PCS espera que pueda empezar a funcionar durante el próximo año. Para lograrlo, es necesario actualizar toda la red para hacer el salto de 3G a 4G, pero es la evolución natural de la tecnología, y va en línea con lo que ha sido hasta ahora la idea de Entel PCS.

Con respecto al precio de esta tecnología, también es difícil aventurar valores. El costo del servicio no varía demasiado, lo que sí podría ser más caro, son los dispositivos, pero como toda novedad, el precio debería bajar rápidamente hasta volverse competitivo con lo que existe actualmente.


Fuente: La Segunda

lunes, 7 de diciembre de 2009

Se viene IPV6 ¿Cuánto sabemos de IPV6?

El número de personas que se conectan a diario a Red supera los 1.100 millones. Y el material volcado en Internet equivale a 3 millones de veces la cantidad total de libros escritos en la historia del hombre. Dadas estas cifras, ¿está preparada la Red para soportar tanto volumen de datos?. simismo, el número de blogs se multiplica por dos cada seis meses, y en la actualidad hay más de 60 millones. El portal de videos YouTube suma 65.000 filmaciones nuevas por día. La explosión de paradigmas como la Web 2.0, que incentiva a los usuarios comunes para que aporten contenidos propios y, al mismo tiempo, enriquezcan el material publicado por otros emisores, derivó en que el año pasado, y de acuerdo a un estudio divulgado por la compañía EMC, el universo digital alcanzara un tamaño total de 161.000 millones de gigabytes.Para ilustrar de un mejor modo esta cifra, el material volcado en internet equivale aproximadamente a 3 millones de veces la cantidad total de libros escritos en la historia de la humanidad.


IPv6 ha sido el nombre con el que se ha bautizado a la nueva versión del protocolo Internet (IP). Se trata de la definición de un nuevo protocolo de red destinado a sustituir a la actual versión IPv4. ¿Por qué se necesita un nuevo protocolo de red?. La respuesta es muy simple. Cuando IPv4 fue estandarizado, hace unos quince años, nadie podía imaginar que se convertiría en lo que es
hoy: una arquitectura de amplitud mundial, con un número de usuarios superior al centenar de millones y que crece de forma exponencial.






viernes, 4 de diciembre de 2009

Regulación de los Servicios de telecomunicaciones

Ayer escribimos sobre la convergencia, hoy vemos como la tecnología ha permitido el crecimiento y desarrollo de una nuevo industria en la Sociedad de la Información, pero también está generando dificultades, porque aun tenemos un sistema regulatorio pensando en el siglo XX y no adecuado a la exigencias del siglo XXI, ello nos lleva a un nuevo escenario y dificultades que se deben afrontar especialmente en el uso de las redes que permiten que estos avances tecnológicos lleguen a los consumidores.

A nivel mundial desde mediados de los años noventa los países que habían concluido su fase de privatizaciones , en Europa, Asia y América Latina, permitió un avance y transformación de las empresas de telecomunicaciones mediante nuevos recursos e inversiones y desarrollando nuevos servicios.
Concluida la primera etapa los países comenzaron la búsqueda de un mayor nivel de competencia que incentiva una baja en los precios y un aumento en las opciones de los usuarios. Esta nueva ola generó una nueva corriente de reformas que consiste en la apertura de los mercados y en la desregulación de muchos de los servicios que antes se prestaba en forma exclusiva por operadores preestablecidos.

Muchos son los países que han comenzado a regular para abrir nuevos mercados en la industria de las telecomunicaciones y desarrollar la competencia en el ámbito local estos impulsos lo recibieron la Ley de Telecomunicaciones de Estados Unidos de 1996 y la normativa de la Unión Europea.
Este no es un tema menor, pues la evidencia empírica genera reflexiones y discusiones sobre cuales son las medidas más acertadas que deben implementarse con las reformas a fin de alcanzar los objetivos propuestos.
La reestructuración de las telecomunicaciones durante la década de los noventa es una de las experiencias más interesantes e intensas de transformación sectorial en la economía de los últimos tiempos.
Es difícil encontrar otra experiencia en la que:

• Se haya dado una transformación tan drástica en tan poco tiempo.
• La reestructuración se haya operado casi simultáneamente a escala mundial.
• Las directrices que orientaron la transformación (privatización y un cierto modelo de competencia) fuesen las mismas en todos los países y regiones.
• Se hayan involucrado no sólo los gobiernos sino el conjunto de las instituciones internacionales multilaterales (UIT, OMC, OCDE, ...)
• Se haya hecho un intercambio tan denso de experiencias y aprendizajes a escala mundial (best practices, benchmarking)

Sin embargo, al cerrarse la década, los países de las distintas regiones del planeta hacen un balance desigual. Por lo pronto, en América Latina y en el campo de la telefonía fija, después de haber experimentado un crecimiento muy fuerte de inversiones y, consecuentemente, de desarrollo de infraestructuras durante de la fase de privatizaciones, encontró que - en las mayorías de los casos- el avance de la penetración de servicios comenzó a declinar hasta frenarse casi totalmente en el momento en que se implantaron los esquemas de competencia y apertura agresiva de sus respectivos mercados nacionales.
Aunque es necesario desarrollar una revisión más en profundidad de la década para detectar los que fueron puntos fuertes y débiles de la doctrina regulatoria desarrollada para los servicios de telefonía fija, a esta altura de los acontecimientos se puede afirmar que los modelos regulatorios fueron débiles a la hora de sostener los procesos inversores y de alcanzar las capas sociales de menor poder adquisitivo (que en América Latina constituyen la inmensa mayoría de la población) al mismo tiempo que impulsaba la forma de competencia que se pretendía. Y esto es relevante de cara al futuro, porque el acceso a través de las redes fijas va a ser uno de los elementos clave para el desarrollo de los nuevos servicios de banda ancha.


Sin embargo, el modelo de regulación menos intrusiva que se ha aplicado al acceso a Internet e ISP, y en gran medida a los servicios móviles, ha permitido otorgar variadas alternativas y mayor flexibilidad al usuario final, reportándoles beneficios al satisfacer sus necesidades específicas en vez de sujetarlo a sólo un reducido conjunto de ofertas más o menos homogéneas y reguladas. Esta orientación se ha revelada más eficaz a la hora de incentivar a los operadores para que diseñen planes comerciales para distintos segmentos de clientes y mantengan tasas de inversión relativamente elevadas para contar con la infraestructura necesaria para ofrecer nuevos planes comerciales.

Básicamente el modelo regulatorio asociado a las redes fijas era de competencia en servicios, basado principalmente en compartir la red del operador establecido (desagregación de red, cargos de acceso de interconexión muy bajos, tratamiento asimétrico de los agentes, ...). Este modelo se adaptaba mejor a las características socioeconómicas de los países altamente desarrollados, que ya contaban con una cobertura social y territorial muy amplia en cuanto a redes e infraestructuras, cosa que no ocurría en América Latina. En otras palabras, que el modelo de competencia introducido para las redes fijas no se adaptó bien a las características socioeconómicas de nuestro subcontinente.


Por tanto, en esta nueva etapa, es crítico para dotar a la Sociedad de la Información de las infraestructuras que se requieren, que la necesaria competencia que debe desarrollarse no sea cualquier modelo de competencia, sino aquellos modelos específicos y adaptados a la región, que cumplan con algunas condiciones indispensables, entre ellas:
i) ser capaces de impulsar la inversión y;
ii) atender a las necesidades de los sectores más vulnerables de la sociedad.

La Banda Ancha no puede estar sometida al mismo régimen regulatorio que los servicios tradicionales

Cuando se habla de los servicios de la Sociedad de la Información, implícitamente se está haciendo referencia a un conjunto muy amplio de servicios multimedia altamente innovadores y que por sus características técnicas requieren de gran ancho de banda. En otras palabras, estamos hablando del acceso a la Banda Ancha. La Banda Ancha es la puerta de entrada a la Sociedad de la Información.
Lo importante es visualizar que la Banda Ancha en un conjunto de soportes y servicios emergentes que si bien pueden compartir infraestructuras con los servicios básicos y/o tradicionales, son esencialmente distintos.
De hecho, el acceso a la Banda Ancha se puede brindar desde las redes fijas tradicionales (aunque tecnológicamente innovadas, con acceso xDSL) pero también desde otras plataformas, como las redes móviles (2,5G y 3G), el cable (CableModem), acceso radioeléctrico (LDMS, ...), por satélite, entre otras.
Por tanto, sería un error extender la regulación sectorial propia de los servicios básicos a los nuevos accesos en Banda Ancha, sólo por compartir infraestructuras con aquellos, ya que:

- Implicaría aplicar un régimen regulatorio propio de otros servicios, otras redes y otros momentos históricos a los servicios emergentes.
- Se desarrollarían asimetrías competitivas peligrosas y poco justificables, ya que el acceso a los mismos servicios tendría distintas regulaciones según las plataformas desde las que se ofrezca. Por ejemplo, un ISP de Banda Ancha podría ser accedido indistintamente vía ADSL o vía Cable Módem. Pero si estas dos formas de acceso estuviesen contaminadas por la regulación de las plataformas que las soportan, el ADSL estaría sujeto a la regulación sectorial telefónica tradicional mientras que el CableMódem estaría desregulado.
Por lo tanto, la Banda Ancha debe ponerse al margen de la regulación de los servicios básicos al tiempo que se reconoce que la competencia en el acceso a la Banda Ancha se dará no sólo entre operadores dentro de una misma plataforma o tecnología (varios operadores de redes fijas, por ejemplo) sino entre plataformas o tecnologías de acceso distintas (redes fijas, cable, redes móviles, satélites, acceso inalámbricos, ...).


Por otra parte, aunque este marco regulatorio que se propone, se plantea como un objetivo al alcanzar lo más rápidamente posible, es lógico admitir que habrá un período de transición, en donde subsistirán regulaciones diferenciadas, surgidas históricamente al amparo de los distintos desarrollos de los respectivos mercados de servicios y de las particularidades de las plataformas tecnológicas y de los modelos de negocio.

jueves, 3 de diciembre de 2009

Estamos en la convergencia, pasos hacia la regulación


El mundo de las tecnologías ha avanzado enormemente, varios son los temas que se plantean ante este nuevo escenario, algunos de ellos dicen relación sobre los servicios de la sociedad de la información y régimen Jurídico de los servicios, las obligaciones de información y deberes de colaboración, la responsabilidad de los intermediarios rol de los ISP, empresa de Telecomunicaciones.

En relación a los servicios de la sociedad de la información y el régimen jurídico podemos señalar que es muy nitido que la industria de las telecomunicaciones avanza rápidamente hacia un proceso de convergencia. Le llamamos así dado que es una red de múltiples actores que interactúan entre sí, La Real Academia Española (2000) define el concepto de convergencia en sus múltiples acepciones, como: la acción de dirigirse dos o más líneas a unirse en un punto, o la acción de concurrir al mismo fin los dictámenes, opiniones o ideas de dos o más personas, el mundo de Internet nos lleva a este escenario donde confluyen las diversas tecnologías. Nuestro país mantiene a la fecha un sistema de regulación en que prima la independencia del área de las telecomunicaciones, la actual regulación es la conclusión de un periodo donde no había claridad en relación al marco jurídico, pero posteriormente se dio inicio a un proceso donde los principio de la liberalización, libre mercado y una marcada regulación independiente marcan la tónica hasta hoy. Chile se ha dotado de una estructura normativa exclusiva para el sector de las telecomunicaciones, estableciéndose un nutrid estatuto jurídico propio y privativo, con autoridades regulatorias sectoriales específicas y especializadas.

“La convergencia puede visualizarse como un proceso evolutivo, que como tal varía con el tiempo, en el que se produce la aproximación entre sectores distintos, la mezcla e integración de los mismos y, eventualmente, se produce la creación de elementos nuevos que no existían previamente. Este proceso puede llegar a crear un sector global, el llamado «hipersector de la información y las comunicaciones», que agrupa a los sectores que existían previamente pero ahora entendidos desde la convergencia, por tanto con objetivos, características y elementos comunes”.


La convergencia se nos presenta cómo un fenómeno del avance y desarrollo de la tecnología que avanza al mismo tiempo que se generan nuevos conocimiento en materia tecnológica. Es una constante que está sujeto al descubrimiento que la tecnología produce, podemos decir entonces que es evolutivo sujeto a otros sectores vinculado a las tecnologías de la información, de la comunicación y también de la electrónica. La característica de la convergencia radica en el uso de la misma tecnología en diversos sectores, descanso tanto en la infraestructura física cómo en el contenido de la información que se transmite.

La convergencia supone la aplicación y puesta en común de tecnologías digitales a los sistemas y redes vinculadas para la prestación de servicios. Las tecnologías digitales entregan la oportunidad para que los innovadores de la sociedad de la información traten de encontrar nuevos medios para poder transmitir la información. Sin la existencia del proceso de la digitalización no sería posible poder encontrar una relación de convergencia con las tecnologías de la información y la comunicación. Pero la digitalización está sujeta a otros factores, como son el desarrollo de la informática, de electrónica, el avance y desarrollo de nuevos procesadores, la reducción de los precios en la producción de bienes tecnológicos y que llevan a su masificación, la existencia y demanda de nuevos consumidores. Esto no ha llevado a una nueva generación de solicitantes de tecnología, creando un nuevo término para calificar a las personas que viven en la sociedad de la información, nos referimos a los inmigrantes digitales y a los nativos digitales. Los inmigrantes digitales son aquellas personas que nacieron con anterioridad a la masificación del uso de las tecnologías de la información y los nativos digitales se refiere a las personas que han nacido y crecido en la generación vinculada a las tecnologías.
En la actualidad la convergencia tecnológica ha permitido a los consumidores tener acceso a aplicaciones y servicios que les llegan a través de diversos terminales. Además, un mismo servicio puede llegar a través de una señal telefónica, un par de cobre, un cable coaxial por satélite o incluso a través de señales inalámbricas. La tecnología constantemente está evolucionando y lo que se está buscando siempre por parte de las empresas es bajar los costos y que sea lo más eficiente posible generando un cambio en el escenario tradicional donde el sector telecomunicaciones, informática, audiovisual corrían por senderos independientes, pero frente al nuevo campo que nos presenta el avance tecnológico hoy se juntan y se fusionan en el uso y servicios que se dan a los consumidores.

Nuestro país se encuentra en un desarrollo de la convergencia, algo que no era posible imaginar hasta hace algunos años, donde cada uno de los servicios eran independiente, hoy hablar de telefonía, televisión por cable, Internet es algo común, pero más común es que estos servicios sean prestados por una solo compañía.

miércoles, 2 de diciembre de 2009

Un computador para un niño, logo en Uruguay y ¿Qué pasa en Chile?

El proyecto de un pc por niño ya está operativo en la educación básica en uruguay y se extenderá en los próximos meses a la enseñanza media.

Un cuaderno, lápices y... un computador portátil: esos son los materiales que usan a diario todos los escolares en Uruguay, el primero y único país del mundo en ofrecer un computador conectado a internet a todos los alumnos de las escuelas primarias públicas.
Lo que aún es sólo un sueño en muchas escuelas públicas del mundo es una realidad tangible en el establecimiento rural de Poquitos, cerca de Las Piedras, a menos de 30 km al norte de Montevideo.

380.000 computadores fueron distribuidos gratuitamente a los escolares y profesores del sector público de este país de 3,3 millones de habitantes, Las profesoras fueron preparadas para incorporar los computadores al aula factor relevante para iniciar un proyecto de esta naturaleza. Los alumnos usan varias veces por semana los computadores "XO".

Los pequeños y sólidos computadores, equipados con el sistema operativo Linux y que consumen poca energía, fueron ideados por Nicholas Negroponte, profesor estadounidense del MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) y fundador de la ONG One Laptop per Child (un computador por niño), que promueve el acceso a la informática de los niños pobres. Los computadores tienen incorporada máquina fotográfica y los alumnos pueden convertirse en pequeños reporteros. También pueden realizar búsquedas en internet.
El programa es aún muy reciente como para medir su impacto. Pero para los alumnos, divertirse mientras aprenden es una realidad. Incluso no es extraño ver a los pequeños, luego de clases, sentados en la vereda usando atentamente su computador.
380 mil computadores se han repartido a los escolares y profesores del sector público y tiene un costo de 248 dólares por cada equipo, incluida la conexión a internet

¿Qué pasa en Chile?

En Chile se ofrecían netbooks con internet, pero de los 60 mil niños que tenían la opción de escoger, sólo eligieron esa alternativa 162. El Gobierno dice que se optó por hacer un plan piloto. Los niños terminaron de elegir el 6 de noviembre. Los 60 mil computadores se entregarán a principios del año escolar 2010.

martes, 1 de diciembre de 2009

Cifras de emprendimiento en Latam


Uno de cada siete argentinos lidera un emprendimiento, una cifra que ubica a ese país por sobre la media mundial la información fue entregada en el Primer Encuentro Federal Argentino para el Desarrollo Emprendedor.

Según datos del Global Entrepreneurship Monitor (GEM) que relaciona la actividad emprendedora con el crecimiento económico en 43 países, Argentina ocupa el sexto lugar, según Buenos Aires Económico.
En Argentina el 60% de los emprendimientos surge por una oportunidad de negocio, y el 40% restante por necesidad.

El índice total de actividad emprendedora en Argentina en empresas nacientes y nuevas se elevó 16,5% en el último año, sobre la media general, aunque todavía bajo el 18,5% promedio de América Latina. El índice de emprendedores por necesidad en la Argentina es alto si se lo compara con el 10,8% de Estados Unidos y el 7,6% de Irlanda, pero es relativamente bajo comparado con otros países latinoamericanos como el 29,8% de Bolivia y el 24,5% de Colombia.
De acuerdo al mismo informe, el 16% de los emprendimientos son encabezados por mujeres, y que el 45% de ellas lo hace por oportunidad, y el 55%, por necesidad.




lunes, 30 de noviembre de 2009

Encuentro Latinoamericano de Comercio Electrónico


Este miércoles 3 de diciembre es en Santiago de Chile, Hotel W, el 3° Congreso Latinoamericano de Comercio Electrónico este importante evento es organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conjunto con Interactive Advertising Bureau Chile (IAB Chile) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), el -eCommerce LATAM 2009- que tiene como propósito difundir, promover y reflexionar sobre el impacto de Internet y las nuevas tecnologías en la vida, el trabajo y los negocios de las personas y las empresas Latinoamericanas.

El control de internet por algunos países

Los países que hoy en día controlan su ciberespacio con mano de hierroEn Asia, Medio Oriente y el norte de África se bloquean las redes sociales, hay términos de búsqueda que están prohibidos, y los contenidos sensibles son vetados. "¡Por favor, derriben esa gran Firewall y devuelvan la libertad de expresión a la gente!". Quien lo iba a pensar hace menos de 10 años los Estados no tenían en su mente el controlar internet, pero hoy cada vez más son los países que están de una u otra manera somentiendo a controles y vigilancias a internet. En diversos temas, tales como política, religión, propiedad intelectual, etc.

Varios son los países que censuran y filtran en internet materias que según las autoridades son sensibles. En Qatar , por ejemplo, se bloquea el acceso a algunos sitios sobre promoción y educación de la salud; Siria ha intervenido sitios apolíticos de redes sociales; Emiratos Árabes Unidos hace lo mismo con webs sobre nazismo, revisionismo histórico y páginas con dominios israelíes. Yemen bloqueó un software que evitaba los filtros y la censura. Irán restringe el acceso a sitios de noticias, comentarios, música y videos. Incluso, al buscar "mujer" en persa, aparece un mensaje que dice lo siguiente: "Estimado subscriptor, el acceso a este sitio no es posible". En China con términos como "independencia tibetana" o "Falung Gong", el movimiento espiritual prohibido por el gobierno desde 1999. Twitter fue vetado con la excusa de mantener la armonía social. La región de Xinjiang, que en julio fue escenario de violentos choques étnicos, tiene suspendido el acceso a cualquier sitio web del exterior.
En Corea del Sur , se bloquea básicamente un tema, Corea del Norte . En Pakistán y Myanmar (ex Birmania), es imposible acceder a contenidos separatistas, extremistas o relacionados a disputas territoriales.
Vietnam acaba de negar el acceso a Facebook, después de que se convirtiera en la red social más consultada desde que hace seis meses el régimen comunista ordenó bloquear Yahoo! 360°, un portal de blogs. Las razones: acallar a la disidencia.

Según ese centro de estudios de internet creado por académicos de Cambridge, Oxford, Harvard y Toronto, algunos gobiernos ocupan técnicas de censura online cada vez más sofisticadas para vigilar la web . Incluso, a veces, en colaboración con empresas proveedoras de servicios de Occidente. OpenNet se encargó de hacer un estudio en 2007 que determinó qué países filtraban contenidos, y hoy mantiene en su sitio un mapa de la censura actualizado.
Si bien en Occidente es el sector privado, y no los gobiernos, los que imponen filtros, éstos se limitan a resguardar derechos de autor y evitar que menores de edad accedan a sitios pornográficos. En Europa se suman filtros a discursos racistas.

Según OpenNet Initiative, hay países donde a pesar de las sospechas de los usuarios, no habría filtros. Estarían libres Afganistán, Egipto, Irak, Malasia, Israel, Nepal, Venezuela y Zimbabwe. En la mayor parte de Occidente los filtros los colocan los privados, para acallar sitios pornográficos o que inciten al racismo y al terrorismo.

Fuente: El Mercurio

viernes, 27 de noviembre de 2009

La tecnología y el sexto sentido

Cuando vi este vídeo no lo podía creer, esta es una demostración - del laboratorio de Pattie Maes en MIT, liderado por Pranav Mistry -- fue muy comentada en TED. Es un dispositivo con un proyector que se puede llevar puesto, y que abre el camino para una interacción profunda con nuestro entorno. Este ejemplo me recuerda a la película "Minority Report" y como tenía la capacidad de poder ver el futuro, identificar personas, adelantarse a los hechos como también la predicción de acciones, la publicidad dirigida según los perfiles de cada uno. Es impresionante como avanza la tecnología.





jueves, 26 de noviembre de 2009

Hacia donde va la industria de los libros


Para muchos y me incluyo el tomar un libro de papel antiguo o nuevo es una experiencia única, leer y pasar las hojas es una acción muy agradable, pero la actual generación de jóvenes esa de muchachos que nació desde los 90 hasta hoy, está viviendo un mundo donde los 0 y 1 dominan el mercado. La tecnología también está llegando a los libros, tal como se ha visto este año 2009.

Veamos como está el panorama en esta industria:
1. La gran mayoría de libros aún no están digitalizados en formato digital (ni en formato bitmap ni formato vectorial o texto)
2. Los eBooks aún son una novedad y su nivel de penetración aún es bajo
3. Existen métodos de protección aparentemente seguros en los eBooks para evitar su piratería
4. Empresas como Apple aún no han entrado en el terreno de juego
5. Existen diferentes formatos de distribución digital
6. La mayoría de editoriales aún no entienden del todo como va todo esto
Y los autores aún menos….

¿Pero cual sería uno de los escenarios posibles en los próximos 5 años?
1. Los sistema de protección serán hackeados uno a uno
2. Aparecerán lectores de eBooks fabricados en China que leerán todos los formatos, incluso los piratas
3. Los libros que aún no estan digitalizados por parte de las editoriales serán digitalizados con un simple scanner
4. Los fabricantes de eBooks se hincharán a vender el dispositivo
5. Los autores y editoriales perderán el control sobre su obra
6. Aparecerán portales de descarga de libros (igual que pasa con la música, películas y juegos)
7. Aparecerán defensores de que copiar y descargar libros piratas es algo legal

La industria editorial debe comenzar a pensar que los jóvenes de hoy no son los del sigo XX, tienen otros códigos y por tanto otros intereses, no puede ocurrirle a esta industria lo mismo que le ha sucedido a la industria de la música y de las películas debe estar preparada para revisar su modelo de negocio para enfrentar los cambios que vendrán.

Como enfrentar la innovación en las empresas

Recientemente, un buen amigo me ha regaldo este libro, Innovación Abierta, de Henry Chesbrouh , un muy interesante libro sobre innovación. Allí se nos dice que uno de los graves problemas que afectan a las empresas dice relación con el problema de enfrentar la innovación, hoy no podemos seguir haciendo más de lo mismo, las empresas que no innovan mueren, así lo ha sostenido Henry Chesbrough cuyo libro Innovación Abierta fue traducido al castellano por Xavier Marcet quien en su blog señala que estimular la interacción entre empresas, y definir estímulos financieros son iniciativas en marcha, pero elementos clave como el potenciar el emprendimiento corporativo y están todavía por empezar. Ver artículo sobre Innovación Abierta en http://www.openinnovation.eu/download/OIPAFfinalreport.pdf

Por otra parte, en Harvard Business Review se entregan algunos consejos para potenciar la innovación en la empresa ellos son:

1. Redefina el desafío y la oportunidad institucional. Los líderes institucionales de hoy se enfocan principalmente en atraer y desarrollar el talento dentro de su propia institución. Lo ingenioso de la idea de Shai fue mirar más allá de los límites de la empresa para acceder y desarrollar el talento que necesitaba SAP. Dicho más ampliamente, los líderes deben redefinir la razón por la que existe su institución, derribando las murallas institucionales para pasar de un sistema escalable de empujar a uno de jalar.

2. Identifique y movilice a individuos apasionados. Shai Agassi no hizo esto por el dinero; él había vendido la empresa que fundó, TopTier Software, a SAP en US$ 400 millones en 2001. Pero siguió en SAP seis años más porque estaba convencido de la capacidad del software (y en particular de NetWeaver) de producir un tremendo impacto en el mundo mediante las mejoras de productividad. El CEO de SAP Hasso Plattner reconoció la pasión de Shai e invirtió en ella, incluso cuando muchos en la empresa percibían a Shai –que no había surgido de las filas de SAP– como un “advenedizo”, o incluso como un renegado.Los individuos apasionados usualmente son talentosos y motivados, pero a menudo están insatisfechos: ven su propio potencial y el de las instituciones donde trabajan, pero se pueden sentir bloqueados cuando se esfuerzan por lograrlo. Los líderes institucionales deben instaurar mecanismos para que estos individuos se conecten entre sí, y además deben convertirse en sus adalides.

3. Reoriente las actividades institucionales. Movilizar la pasión significa repensar la estrategia, la organización y las operaciones. La estrategia prioriza el crecimiento necesario para crear cosas nuevas que sean hechas por gente apasionada. La organización se mueve hacia el escalamiento de equipos en amplios espacios de creación donde la gente mejora rápidamente al trabajar con otros. Las operaciones se enfocan en las dos o tres iniciativas que atraen a las personas apasionadas con las disposiciones requeridas para operar exitosamente en situaciones menos estructuradas y definidas. Los sistemas modificados de incentivos y recompensas ayudan a que esas personas sigan aprendiendo –mediante los éxitos y los fracasos– y las recompensan por tomar más riesgos de corto plazo. 4. Adopte nuevas formas de tecnología de la información. Las generaciones más jóvenes están usando nuevas tecnologías para empresas 3.0 para conectarse con pares fuera de sus compañías. Esto contrasta con las herramientas para empresas 2.0 que se enfocaban principalmente en la colaboración dentro de la compañía. La generación 3.0 en algún momento impulsará la definición y el desarrollo de nuevas arquitecturas de TI diseñadas para fomentar relaciones de confianza y de largo plazo entre miles de instituciones independientes, en lugar de las transacciones de corto plazo y definidas estrechamente que se ejecutan mayoritariamente dentro de una sola institución. Los líderes institucionales deben reconocer y adoptar estas nuevas formas de TI.

La innovación tiene tanto o más que ver con la disciplina que con la creatividad. La innovación abierta deben focalizarse en retos estratégicos, de lo contrario puede llenar la empresa de ideas peregrinas sin impacto real. Hay que hacer jugar bien a los agentes de valorización para evitar grandes ineficiencias. El mundo de hoy requiere que avancemos hacia la innovación, Xavier Marcet nos dice que "el tiempo de la innovación es básico, hay que llegar pronto a mercados que son efímeros (o menos estables de lo que desearíamos) pero que deben dar margen suficiente para la amortización de la innovación y el beneficio esperado. Decidir sobre innovación es difícil porqué no solamente hay que apostar y rechazar si no que hacerlo rápidamente. "


Fuente: Harvard Business Review

miércoles, 25 de noviembre de 2009

La actuación de las empresas en el comercio electrónico


En Chile disponemos de la ley del consumidor (19.496) sin embargo en materia de comercio electrónico sólo un par de artículos hacen referencia a esta materia.

La Ley del Consumidor 19.496, en su última modificación del 14.07.2004, incluyó una serie de artículos en directa relación al comercio electrónico cada vez más presente en Chile. Estas normas dicen relación a los siguientes temas:

TITULO II, Artículo 3 bis, b):
Se define que en las compras a distancia, el usuario se pueda retractar del contrato durante los 10 días siguientes desde la recepción del producto o servicio.
El proveedor debe enviar confirmación escrita del contrato, por vía electrónica o u otro medio que garantice el oportuno conocimiento al consumidor. De no cumplirse lo anterior, plazo de retracto se extiende a 90 días.

TITULO II, Artículo 12 A:
El consumidor tiene derecho a acceder en forma clara y exacta a las condiciones generales de contratos realizados vía medios electrónicos y su consentimiento se entiende como tal si se cumplen dicho acceso a las condiciones generales y la posibilidad de guardarlos e imprimirlos.

TITULO II, Artículo 28 B:
Información de promociones o publicidad que se envíe por correo electrónico debe indicar claramente su contenido, quien la envía y una dirección válida, pudiendo el usuario solicitar suspender sus envíos.

TITULO II, Artículo 32:
En aquellos casos donde los contratos son tramitados a través de medios electrónicos, el proveedor debe informar en forma exacta y de fácil acceso los pasos para llevarlo a cabo.

TITULO II, Artículo 50 A:

Si se comete alguna infracción y el contrato se celebró por medios electrónicos, será juez competente el de la comuna en la cual reside el consumidor.

Además de los artículos mencionados, que hacen mención directa a medios electrónicos, no hay que perder de vista que los derechos del comercio tradicional también lo son para el comercio electrónico, entre los que se encuentran:
Ø Tiene derecho a que se respete lo ofertado y publicitado.
Ø Los bienes adquiridos en forma electrónica tienen, como todo producto nuevo, derecho a garantía por fallas o defectos, dicha garantía es tres meses desde su adquisición.
Ø Productos usados o refaccionados no tienen la garantía, sólo si es debidamente informado el consumidor.
Ø La información del proveedor sobre sí mismo debe ser clara, precisa y correcta, considerando su fácil acceso a los consumidores.
Ø La información entregada debe describir correcta y claramente los bienes y servicios ofrecidos, incluyendo ofertas y promociones. Así los consumidores podrán tomar una decisión informada sobre la conveniencia o no de realizar la transacción.
Ø La información de la transacción debe entregar costos, plazos de entrega, término, condiciones, formas de pago, restricciones, instrucciones, alertas, políticas de cambios, garantías, entre otras.

En España ha sido lanzado el Libro Blanco del Comercio Electrónico DESCARGAR DESDE AQUI es una publicación de AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional) cuya edición ha sido posible gracias al apoyo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo a través de fondos del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España.

Esta publicación quiere ser, ante todo, un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal on-line en una vía de desarrollo y fuente de beneficio.
El presente trabajo reúne todos los datos cuantitativos (estadísticas, análisis y proyecciones), así como ejemplos, referencias y herramientas de utilidad para cualquier empresa que esté o quiera estar presente en comercio electrónico. En él se pueden encontrar, además, la visión de profesionales del sector que han vivido y viven de forma directa y personal los éxitos y dificultades de la venta on-line en todas sus facetas.

Las empresa que realizan comercio electrónico como también la agencia de internet debieran impulsar con mayor fuerza la identificación de criterios que apunten a ayudar y apoyar a los consumidores en internet, más aún cuando las cifras de B2C llegan casi a los 400 millones de U$.
Es de esperar que las Agencias y empresas vinculadas a internet como la IAB actúen como se está haciendo en España.

lunes, 23 de noviembre de 2009

Celulares superan a la líneas fijas


A comienzos de la década, la red fija superaba a la móvil; hoy suma sólo 2,3 millones de conexiones:Celulares superan 16,7 millones, y 230 mil líneas fijas se han eliminado en siete añosChile se convirtió en el tercer país de Latinoamérica, tras Argentina y Venezuela, en alcanzar el 100% de penetración en telefonía móvil. Esto es, un habitante, un teléfono. A fines de la década de los 90, los celulares en Chile eran un lujo; la red fija superaba por lejos a la móvil.

Para graficar: en 1991 no había más de 36.136 aparatos móviles, todos de grandes dimensiones con un limitado uso en zonas rurales. Casi 20 años después, en el país hay nada menos que 16.682.500 celulares. Esto es, un habitante un celular.
Según cifras de Movistar, Entel PCS y Claro -las tres empresas que participan del negocio-, Chile alcanzó el 100% de penetración en telefonía móvil, el tercer país de Latinoamérica, tras Argentina y Venezuela. El país supera a Colombia y a Brasil, y por lejos a México y al Perú.
A nivel mundial, los países con mayor penetración son Suecia, Corea del Sur y Dinamarca. En todo caso, según cifras de la consultora especializada Informa, hay 59 países que tienen una penetración muy por sobre el 100%. Es decir, abonados que tienen más de un aparato. El explosivo crecimiento se debe, principalmente, al acceso de grupos socioeconómicos de menores recursos gracias a la modalidad de prepago.
Del total de teléfonos celulares que hay en el país, 12.221.800 corresponden a la modalidad de prepago; 4.460.700 son con planes de post pago; es decir, que el cliente recibe mensualmente una boleta de su compañía.
El perjudicado con este avance ha sido el negocio de la telefonía residencial.
El peak de teléfonos fijos en los hogares fue en julio del año 2002. Casi siete años después, en septiembre de este año, hay 2.331.117 de líneas de este tipo, lo que refleja una caída de casi 230 mil conexiones, según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. De esta manera, en Chile, por cada línea fija residencial, hay siete aparatos celulares.
Según cifras de la Subtel (tomadas de la encuesta de consumidores del primer semestre), el 52% de los hogares en Chile tiene telefonía fija, lo que se relaciona principalmente con el efecto sustitución que existe entre ambas telefonías (fija y móvil).
Según la misma encuesta, alrededor del 7% de los hogares en Chile tiene sólo un teléfono fijo para comunicarse. Sin embargo, más del 40% de los hogares se comunica sólo a través de un teléfono celular.
Todo esto debido a la baja en los precios de la telefonía celular por los menores costos que asumieron las empresas ante el abaratamiento de la tecnología y el amortizamiento de las inversiones. Pero la mayor competencia anticipa nuevas caídas en los precios. Sobre todo con el ingreso al negocio de las empresas VTR y Nextel, que se espera se concrete hacia fines del próximo año. Es por esto que la industria de la telefonía fija ha debido adaptarse. Y para ello, la fórmula ha pasado por reemplazar la telefonía tradicional (cargo fijo más servicio local medido) por una basada en una tarifa plana que permite comunicarse de forma ilimitada.
Para empresas como VTR a septiembre la compañía ha sumado 27.215 líneas telefónicas, cerrando el período con un total de 640.773.
4,5 millones suman las suscripciones de abonados con contrato de telefonía celular en el país.
12,2 millones son los abonados a la telefonía móvil en modalidad de prepago o tarjeta.
Cada vez más el precio del minuto de celular sigue bajando, pero en los próximos años la competencia estará centrada en el servicio y entre ellos podemos mencionar los cientos de aplicaciones que hoy existen por ejemplo en el caso de Apple don hay una buena cantidad de millones de aplicaciones para los equipos y que van de la mano también con una gran cantidad de aplicaciones para los usuarios. Muchos visionarios han visto que las tiendas como Apple Store se tran transformado en un canal de distribución que permite a los desarrolladores el vender directamente sus creaciones, donde el 30% de la venta es para Apple y el resto para el desarrollador, aqui la industria del juego, de la publicidad y otros servicios tienen una proyección insospechada dado los niveles de crecimiento de celulares pero también el tráfico de datos que se presenta para el futuro, ello permite sostener que esta undustria tiene un alto potencial de negocio.


Fuente: El Mercurio

sábado, 21 de noviembre de 2009

El arte de emprender


Esta semana pasada me ha tocado participar en varias actividades producto de la celebración de la semana de la innovación y el emprendimiento. La actividad que más me ha marcado ha sido la premiación de un grupo de alumnos de uno de los colegios de la Fundación Belén Educa de la Legua quienes ganaron el primer lugar del concurso de emprendimiento de Sercotec y DuocUC, con el correspondiente premio que es una pasantía en Sebrae Brasil que es el Servicios Brasileño para la pequeña y mediana empresa. Esa será una experiencia que los marcará y le permitirá crecer en su interés por emprender.

Tenemos la tarea de incentivar y motivar a cientos de jóvenes de que se puede emprender y proponer ideas para salir adelante, superándose día a día. El emprendimiento es una necesidad urgente para nuestro país, más de 500.000 microempresas dan trabajo a nuestro país y requieren actualizarse para progresar y ser competitiva para romper el circulo de la pobreza para muchos de los que laboran en ella. La responsabilidad que tenemos es inmensa y tenemos ese desafío quienes tenemos cargos de responsabilidad y más aún si estamos vinculados al mundo de la educación, todos estamos llamados a superar diferencias para sacar adelante a nuestro país esa es nuestra tarea.

viernes, 20 de noviembre de 2009

Ficha clínica de quien es la propiedad de la creación


A través de la Ficha Electrónica del Paciente (PEP), se está creando una comunidad digital de salud, la que podría aumentar la calidad y la eficacia de la atención pública de la región. El proyecto, basado en la implementación del software TrakCare de InterSystems, debe estar totalmente terminado hacia 2010. En la actualidad, los pacientes de Brasilia reciben una tarjeta, similar a una de crédito donde se recopila toda la información del usuario. Exámenes, historia clínica, procedimientos, consultas médicas y administración de medicamentos que son traspasados a bits y almacenados en la tarjeta.
TrakCare, instalado en unos 25 países, es el sistema que permite esta innovación de salud basada en la web, la que entrega datos centrados en el paciente, además de ser una ayuda administrativa para el centro de salud.

En Chile A mediados de 2008, se puso en marcha en el país el proyecto "+ Salud Occidente", un sistema de información hospitalario pionero en el ámbito de la salud pública del país, donde se conectan hospitales del sector occidental de Santiago, y centros de atención primaria de diversas comunas, para brindar un servicio médico a más de 1.200.000 personas en Santiago.
Gracias a una ficha clínica electrónica única, los pacientes podrán disponer de todos sus antecedentes médicos en cualquiera de los hospitalarios del sector. Desde el punto de vista administrativo, el sistema permitirá identificar y cuantificar listas de espera, disponibilidad de camas y llevar un control en línea del stock de fármacos e insumos.
Sobre el tema de la ficha electrónica y la digitalización ya hemos escrito antes, sin embargo, queremos recordar algunos conceptos que deben ser relevantes para nuestro ordenamiento jurídico.
La protección de los datos personales constituye un derecho fundamental, toda vez que el inciso primero del artículo 5° del Código del Trabajo, incorporado por la Ley N°19.759, establece: "El ejercicio de las facultades que la ley reconoce al empleador, tiene como límite el respeto a las garantías constitucionales de los trabajadores, en especial cuando pudieran afectar la intimidad, la vida privada o la honra de éstos".

Ahora bien, la Ley N°19.628, define en su artículo 2° lo que debemos entender por datos de carácter personal o datos personales, señalando que "son aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables".

La citada Ley N°19.628, en su artículo 10°, establece que “no pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento del titular o sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares”.

Por otra parte, cabe referir lo preceptuado en el artículo 24 de la aludida Ley N° 19.628, norma que agregó dos incisos al artículo 127 del Código Sanitario, resultando atingente al propósito de este Oficio, citar el siguiente: “las recetas médicas y análisis o exámenes de laboratorios clínicos y servicios relacionados con la salud son reservados. Sólo podrá revelarse su contenido o darse copia de ellos con el consentimiento expreso del paciente, otorgado por escrito. Quien divulgare su contenido indebidamente, o infringiere las disposiciones del inciso siguiente, será castigado de la forma y con las sanciones establecidas en el Libro Décimo”.