Uso de la Web en la empresa para fines personales (II)

Siguiendo con el informe que presentamos ayer, podemos señalar que en general, los empleados mexicanos visitan la web para propósitos personales más que Brasil, Colombia y Chile; en contraste, los empleados chilenos invierten en promedio 5 horas a la semana en esto, comparadas con 9,6 horas de los empleados mexicanos. Esto significa que el 42% de los empleados en México gasta más de 5 horas a la semana navegando para uso personal, comparado con Chile, con un 18%. Sitios visitados.

En total, el 97% de los empleados encuestados reveló que acceden a sitios no relacionados con su trabajo, desde el PC de la oficina. A diferencia que el 87% de los gerentes de tecnología admitió que sus empleados navegan por estos sitios. Los cinco sitios más visitados, según los empleados:

1. Bancos e instituciones financieras: 75%

2. Medios de comunicación: 50%

3. Servicios de e-mail personal: 27%

4. Sitios gubernamentales: 20%

5. Sitios para viajes: 17%

La encuesta también descubrió que el 56% de los empleados efectúan otras actividades potencialmente riesgosas desde el PC de la oficina.La actividad más común es enviar documentos de trabajo a sus cuentas personales de e-mail para trabajar desde casa (34%).

Un 15% de los empleados hizo clic en anuncios publicitarios que aparecen en sitios web, mientras que otro 15% envió un e-mail corporativo a una dirección incorrecta. Además, un 8% de los encuestados admitió que permitió a amigos o familiares usar el computador de su empresa, tanto en la oficina como en el hogar. El mismo porcentaje (8%) dijo que accedió -en forma accidental o deliberada- a material para adultos mientras trabaja con el computador de la empresa.

Los empleados en Colombia y México son los más propensos a realizar las diversas actividades indeseables, donde el 60% lleva a cabo tales visitas, comparado con el 42% de empleados chilenos. El 60% de empleados utilizan sistemas de mensajería instantánea durante horas laborales, y muchos lo usan para propósitos de trabajo. Mientras que un 10% admitió utilizarlos para fines personales, un 12% dijo usarlos para ambos propósitos. Además, el 67% de empleados utiliza un computador portátil asignado por la empresa; y entre estos, un 80% del trabajo y, entre éstos, un 80% lo usó para conectarse a una red inalámbrica desde una cafetería o un hotel al viajar o laborar en forma remota. Gerentes frustrados. El 93% de los gerentes de seguridad IT entrevistados siente frustración a la hora de aplicar y mantener la seguridad.
Estos son los 3 elementos de frustración que deben enfrentar:

1. La conducta de los empleados (54%)

2. Los presupuestos limitados (33%)

3. La seguridad IT no es prioritaria en los objetivos corporativos (18%)

En toda la región, los gerentes de seguridad informática en México y Colombia están entre los más frustrados. La encuesta encontró que estos directores deben librar muchas batallas para estar al día en nuevos tipos de amenazas, conociendo y deteniendo las nuevas conductas de los empleados, apagando incendios continuamente, manteniendo aplicaciones viejas, y luchando por los presupuestos, lo cual permite a las amenazas emergentes ingresar fácilmente a sus organizaciones. Empleados controlados efectivamente.

El 93% de las compañías encuestadas informó que tienen políticas claras para el uso de Internet y sus empleados acatan estas políticas con su firma. La investigación indicó que estas técnicas no son completamente efectivas y que los empleados siguen realizando actividades de riesgo. En contraste, un 78% de las organizaciones trata que los empleados se adhieran a las políticas de uso de Internet al automatizar su uso con software para filtrado de contenidos; sin embargo, la encuesta reveló que aunque esto es efectivo, no protege contra todos los tipos de amenazas. México es el país en donde menos empresas automatizan el uso de Internet por sus empleados (72%).

Metodología de la encuesta:Un total de 400 entrevistas telefónicas fueron realizadas a compañías con 250 empleados o más tanto a gerentes de tecnología como a empleados generales de nivel medio en Brasil, Chile, Colombia y México. Todos los participantes de IT confirmaron antes de la entrevista que eran un profesional IT responsables de la seguridad IT y que su compañía tenía por lo menos 250 empleados en todo el mundo. Antes y durante las entrevistas, los participantes no sabían que Websense, Inc. había encargado la investigación.

El uso de la Web para fines personales en la empresa (I)

Siempre que me ha tocado ver casos en instituciones o empresas sobre el uso de la red me encuentro con la debilidad que existe y la ausencia de mecanismos de control, pero también la inexistencia de políticas en materia informática, algunas cifras llaman la atención, el 91% de los empleados utiliza la web para fines personales e ingresan a sitios web con fines personales desde su lugar de trabajo. El 60% utiliza sistemas de mensajería instantánea, según una encuesta regional, este estudio reveló que los empleados de las más grandes empresas de Brasil, Chile, Colombia y México gastan una hora y 27 minutos diarios (es decir, 7,3 horas a la semana) en navegar por sitios no relacionados con su trabajo.

Los gerentes de seguridad de información están concientes de esta actividad, mientras el 94% admitió que los empleados pierden al menos este tiempo en navegar por páginas que nada tiene que ver con el giro del negocio donde trabajan. En tanto, los gerentes de tecnología de estas empresas indicaron que –en promedio- sus empleados pasan una hora y 47 minutos al día -nueve horas a la semana- navegando la web por diversión, un poco más de lo que confiesan los empleados.

De acuerdo con la Encuesta 2007 de Websense, uno de cada cinco empleados pasa más de diez horas a la semana visitando páginas web con fines personales desde su lugar de trabajo. A su vez, el 26% de los gerentes de tecnología informaron que no tienen idea de cuánto tiempo dedican sus empleados en esta actividad. Como hecho relevante, el tiempo que gastan los empleados navegando la web para fines personales se incrementó desde 2005: La proporción de empleados que usa la web para propósitos personales aumentó a 91% (83% en 2005 y 84% en 2006).

El porcentaje de empleados que gasta más de 10 horas a la semana en estas actividades se duplicó de 8% en 2005 a 16% en 2007.

Los gerentes de tecnología conocen esta situación, e informaron que los empleados gastan 8.9 horas a la semana en esta actividad (en 2005 fue de 7,2 horas, y en 2006 fue de 6,3 horas).
A su vez, el 18% de los directores de seguridad entrevistados creen que los empleados pasan más de 10 horas a la semana, visitando páginas Web para propósitos personales, comparados con un 9% reportado en 2005 y un 10% en 2006.

El escenario no es muy positivo, principalmente por la falta de cultura en el acceso a internet en las empresa, además, demuestra que es necesario fijar claros criterios en su uso ya que impacta su uso o incluso abuso en la productividad de la empresa.

Las Diferencias entre la Subtel y la Fiscalía Nacional Económica

La necesidad de generar mayor competencia en materia de telefonía celular ha llevado a generar consultas por parte de la Subtel a la Fiscalía Nacional Económica para que se pronuncie formalmente sobre el tema. Esta discusión se centra en la licitación de los 45 MHZ de espectro de telefonía móvil de tercera generación 3G , tema que generará la discusión ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Todo se inició como una consulta para ver si podían operar los actuales operadores de telefonía móvil - Movistar, Claro, Entel PCS - y poder participar en el concurso por el espectro que permite desarrollar banda ancha móvil. La situación se ha complejizado debido al informe de la Fiscalía Nacional Económica, el mencionado documento señala: "concluye la necesidad de establecer un límite de 60 MHz como máximo para cada operador de telefonía móvil, debido a que el espectro radioeléctrico se trata de un insumo esencial escaso en un mercado que está altamente concentrado, presenta significativas barreras de entrada y, por sobre todo, el riesgo de que los operadores establecidos bloqueen o dificulten el ingreso de competidores mediante el acaparamiento del mismo, o bien obtengan ventajas derivadas de las diferencias de costos asociadas a la heterogeneidad en la distribución de este insumo. De este modo, al limitarse la cantidad de insumo que cada actor puede obtener mediante la asignación homogénea del espectro, se promoverá la competencia y el uso eficiente de este. Además de lo anterior, la Fiscalía solicitó una serie de prevenciones, como medidas efectivas para que se materialice la portabilidad numérica y oferta de facilidades para los operadores móviles virtuales, entre otras, con el objeto de posibilitar el ingreso oportuno y suficiente al mercado de nuevos operadores, así como condiciones equitativas de competencia." Descargar informe FNE desde AQUI

Esto dejaría fuera del concurso a Entel PCS que cuenta con esa cantidad y con posibilidad de postular sólo a 5 MHZ a Movistar y a Claro. Me gustaría conocer cuál será la opinión de la Subtel en esta materia. Uno de los temas que puede ocasionar problemas es el de los llamados Operadores Móviles Virtuales, ya que el informe hace mención a la reventa de minutos y lo recomienda incluir en el proceso, se recomienda que se proceda a la reventa de minutos a terceros interesados en desarrollar el negocio de los OMV (Tema al cual nos hemos referido hace un tiempo atrás en este mismo blog VER AQUI). La opinión del regulador, SUBTEL, es que se está agregando un obstáculo para que ingreso al mercado de la telefonía móvil un nuevo actor, la existencia de la reventa de servicios originará problemas de entrada y no permitirá aumentar la competencia, ya que el Subsecretario sostiene que esto elevará los costos debido a la necesidad que los participantes hagan inversiones no sólo en el desarrollo de la red para dar el servicio móvil sino que también generar todo lo necesario para poner el servicio al alcance del usuario.

Me parece que la recomendación de la FNE limita a los usuarios, sin perjuicio que las actuales empresa podrían migrar sus servicios desde las redes 2G o 2.5 G sin problema, el problema es que el uso de datos y la transferencia de ellos a través de los celulares es una realidad cada vez más frecuente y por tanto se hace necesario adecuarnos al nuevo contexto tecnológico y de demanda de usuarios cada vez más sofisticados y que requieren de servicios más avanzados.

La situación de los operadores móviles virtuales, me parece que es muy reciente para comenzar a implementarlos tomando en cuenta que según estudios internacionales y nacionales, los OMV operan sobre la bases de redes ya desarrolladas y que tienen espacios para operar, en el caso de la telefonía móvil 3G aun no están listas las redes y la inversión ni siquiera está realizada, por lo que es muy riesgos para se invierta sobre una red no desarrollada.

La pyme del Bicentenario - Desafíos para el 2010

El jueves 15 de noviembre en la tarde me tocó participar en el seminario EGO EMPRESARIAL perteneciente al proyecto la Pyme del Bicentenario realizado en el Edificio Diego Portales, allí expusimos sobre la situación de internet en Chile y particular sobre la pyme y algunos aspectos legales que son necesarios para tener en cuenta, analizamos los riesgos a que están expuestas y cómo la necesidad de educación puede ayudarles a caer en casos de riesgos. De hecho muchas fueron las preguntas de situaciones muy particulares de los asistentes lo que demostró el interés del tema en una muy buena concurrencia.

Este ciclo de actividades son de un excelente nivel y quisimos aportar desde una visión más académica sobre la necesidad de que la Pyme se prepare para hacer frente a la necesidad de adecuarse a las exigencias del siglo XXI.

¿De dónde viene el concepto neutralidad de la red?

A lo mejor muchos no conocen a Tim WU es un abogado que aboga por el concepto de neutralidad en internet , más hoy cuando el mundo está enfrentando un cambio en las estructuras tradicionales de las telecomunicaciones dando paso desde la pre convergencia a la convergencia y a las comunicaciones electrónicas. Tim Wu es un profesor de la Escuela de Leyes de Columbia quien generó el marco intelectual que generó la estrategia de Google y la telefonía móvil. Wu publicó un ensayo en el International Journal of Communication en el mes de febrero llamado donde proponía una nueva visión en la industrial de las comunicaciones inalámbricas, el propone que la Federal Communications Commision debería ordenar a los proveedores que permitieran a los consumidores usar cualquier teléfono con cualquier operador, e instalar los programas que quisieran en sus teléfonos mientras no fueran ilegales o dañinos, todo ello con el fin de abrir el mercado de las comunicaciones inalámbricas.

Google se tomó de este documento frente a la negativa de las empresas de telecomunicaciones que bloqueaban el uso de algunas de sus aplicaciones en teléfonos conectados a sus redes. Wu cree que una alianza basada con apertura generará una nueva oleada de innovación.

Wu se ha posicionado en el concepto de "neutralidad en internet" este aparece en el paper Network Neutrality, Broadband Discrimination propone la idea de que no se debe permitir a los proveedores de acceso a la red que nieguen acceso a ciertos sitios o den prioridad a ciertos contenidos.

Wu ha tenido relevancia en EE.UU siendo invitado a exponer en materia de telecomunicaciones al Capitolio, también a la FCC para ayudar a elaborar las primeras normas de la neutralidad en internet y que se anexaron a la fusión de AT&T y Bellsouth. Esta hacen referencia a que exigían que por 30 meses la empresa diera acceso a los consumidores a cualquier contenido o proveedor de servicios que desearan y prohibía a AT&T proporcionar un servicio más rápido a cualquier contenido o proveedor de servicios. La FCC adoptó la propuesta de WU para la próxima licitación de espectro radioeléctrico para servicio inalámbrico. Esta propuesta exige que los operadores de redes soporten cualquier dispositivo o aplicación en el espectro que se adjudiquen.

Una de sus propuestas aceptadas por la FCC es la aplicación de las reglas "Carterfone" a la telefonía inalámbrica. El caso era que AT&T prohibió a los consumidores que conectaran cualquier cosa que no fueran sus propios teléfonos a su red. En 1968 AT&T trató de vetar el uso de un "Carterfone" que permitió enlazar una radio móvil a un teléfono. Pero la FCC calificó la medida de AT&T como "injustificadamente discriminatoria" y dio a los consumidores el derecho de instalar los aparatos a su elección, sobre la base de este caso WU escribió el 2007, Wireless Carterfone

Fuente: Businessweek

Al fin, emprendimientos web

Lo sabía, existían en Chile personas dispuestas a desarrollar proyectos de emprendimientos web, este sábado 17 de noviembre se realizará el evento Webprendedor 2.0

El evento se realizará el dia 17 de Noviembre en la Biblioteca de Santiago desde aproximadamente las 10 de la mañana hasta las 3 de la tarde, el evento está patrocinados por Octantis, la incubadora de negocios de la Universidad Adolfo Ibañez.

Iniciativas como estas generan oportunidades de conocer proyectos, conocer e intercambiar experiencias que son relevantes para no cometer los errores de otros además de poder generar redes de contactos que siempre son bienvenidas.

Invitación a Evento de Seguridad Informática

Nuestro amigos de ISACA nos hacen llegar esta interesante invitación:

ISACA Santiago de Chile, como miembro del Comité Chileno de Seguridad de Información, integra un grupo de voluntariado para la difusión de temas vinculados al buen uso seguro de las tecnologías de información y el resguardo apropiado de la misma.

En este contexto se enmarca la invitación a la charla: "Campaña Navega Seguro" orientada a los padres y adultos en general que deban supervisar las actividades niños entre 6 y 14 años.La charla se basa en material preparado especialmente por el Servicio Nacional de Protección al Menor (SENAME) y el Ministerio Público.

Los esperamos en..." Campaña : Navega Seguro, Adultos Responsables y Navegación Segura en Internet".

Fecha: 16 de noviembreHora: 19:00

Lugar: Alonso Ovalle 1586, Aula Magna DUOC-UC, Sede Alonso Ovalle

Expositores: Sr. Edson Vittoriano Piuzzi (Director CISM Isaca Capítulo Santiago de Chile).

Favor confirmar vuestra asistencia al mail pcaneo@ultramar.cl.

Esta es una charla abierta a la comunidad.

Comentarios al proyecto de Ley de Propiedad Intelectual

Recientemente la Asociación Chilena de Empresa de Tecnología ACTI ha realizado una serie de comentarios al proyecto de Ley de propiedad intelectual que se tramita en el Congreso Nacional. La principal preocupación de ACTI está relacionada con la posibilidad de utilizar la ingeniería inversa -procedimiento técnico que busca reversar la forma en que fue creado un software para descubrir su código fuente–, señalando que debe aprobarse sólo para fines de lograr la compatibilidad operativa entre programas independientes y no con otros fines, tal como lo indica el Tratado de Libre Comercio firmado con EE.UU. En la sesión de la Cámara el Abogado de la ACTI sostuvo que especificar el uso de la ingeniería inversa es sumamente importante, puesto que ésta es la principal forma en la que se puede copiar ilícitamente un software, con la consecuente posibilidad de convertir a Chile en un “paraíso de la piratería”. Asimismo, planteó otros dos puntos que según ACTI es necesario especificar: la definición de la responsabilidad de los ISP por la información que publican o mantienen almacenada en sus servidores y las penalidades asociadas a la infracción de la Ley de Propiedad Intelectual.

Pueden Acceder a los comentarios de la ACTI desde aquí

El crecimiento de usuarios internet

En una reciente presentación el presidente de DELL ha señalado que el número de usuarios se duplicará en los próximos 5 años hasta llegar a los 2000 millones de usuarios, estima que este mercado aún no está maduro, puede ser que para los países desarrollados los niveles de cobertura sean maduros pero para los países en vías de desarrollo como China o Brasil aún queda mucho por desarrollar lo que lleva a que sea un mercado dinámico, En México, América Latina, África, Asia y Medio Oriente existe un ’boom’ global de la economía, remarcó el hecho de que la mayoría de gobiernos de las naciones emergentes, como China, India, Brasil o México, se han dado cuenta de la importancia de que las escuelas de esas naciones tengan computadoras para que los niños aprendan las herramientas del siglo XXI."Acelerar las democratización de la tecnología es una de las prioridades para elevar el nivel de vida de las economía emergentes”

Para el caso de nuestro país no podemos desconocer la relevancia que tienen las TI pero este rol lo tiene más claro el Estado que los privados, de hecho más sofisticación e impacto en el uso de las llamadas Tecnologías de la Información (TICs) son los objetivos de la estrategia de desarrollo digital del Gobierno, Chile es noveno en el mundo en la utilización de las TICs a nivel gubernamental, según un informe del Foro Económico Mundial. En el país destacan casos como el del Servicio de Impuestos Internos, Chilecompra y el Registro Civil.

Sin embargo, son las municipalidades quienes deben dar el cambio en los próximos años ya que son ellas quienes más rezagadas se encuentran y quienes dan más servicios a la comunidad. Muchas de sus unidades podrías entregar servicios en modalidad on line permitiendo a miles de usuarios el administrar de mejor manera su tiempo y ver línea el grado de avance de sus solicitudes.

Conferencia Internacional

Se realizará en nuestro país la 4ª Conferencia Internacional de las Américas ItechLaw e ILATID dedicada a proveer a los miembros de la profesión legal sobre los principales temas jurídicos relacionados con las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Esta actividad se realizará el 6 y 7 de diciembre en Santiago en el hotel THE RITZ - CARLTON.

Venta de bases de datos

El viernes he asistido a un seminario realizado por el CED Centro de Estudios para el Desarrollo, donde se ha discutido sobre la privacidad en la sociedad de la información. A este evento han asistido el Ministro Sec. General de Gobierno y los Senadores J. Novoa, A. Espina, J. Burgos, G. Ceroni.

También contó con la asistencia de la profesora Lorena Donoso quien expuso sobre los diversos temas tratados. Me ha llamado la atención la falta de conocimiento de los senadores y diputados sobre estos temas.

Es increíble como por internet se transan bases de datos y se ofrecen en forma general, la imagen adjunto es la constatación de un spam que he recibido hoy y como se transan bases de datos de correos electrónicos de empresas pymes y que incluso están segmentadas.

La situación en que se halla el ordenamiento jurídico nacional en materia de protección de datos es en cierto modo contradictoria, ya que existe un reconocimiento del carácter fundamental del derecho a la protección de datos y un marco jurídico que lo define, sin embargo, las regulaciones sectoriales de este derecho son insuficientes.

En el ámbito público, existe una normativa pobre . En cualquier caso, a los tribunales les cuesta entender qué se protege, ¿sólo la intimidad? Por supuesto que no, existen muchas garantías constitucionales que también se ven afectadas.

Uso de las TIC en las comunas y algo más

No podemos desconocer que la penetración de las TI es una realidad presente sin embargo son las comunas y especialmente las más alejadas de Santiago las que tienen debilidades en la penetración y masificación de las TI.

Recientemente se ha realizado el Primer Encuentro de Comunas Digitales (http://www.comunasdigitales/) realizado por la municipalidad de Recoleta y el Observatorio de Comunicaciones Digitales (OCD), el Ministro de Economía reconoció que el nivel de adopción y uso de las TICs a nivel regional y comunal es muy disparejo, puesto que "hay municipios que hoy están en la punta y hay otros que no están utilizando estas oportunidades", por lo que es trabajo del Gobierno remediarlo. Chile es noveno en el mundo en la utilización de las TICs a nivel gubernamental, según un informe del Foro Económico Mundial. En el país destacan casos como el del Servicio de Impuestos Internos, Chilecompra y el Registro Civil.

No se puede desconocer que el mayor esfuerzo en el uso de las TIC corresponde al sector público más que los privados. La masificación en el uso de las TIC es responsabilidad de todo, es necesario que nuestro país transmita el uso positivo de las tecnología, allí la educación es la que tiene el rol más relevante para su expansión a nivel nacional pero también para que podamos darle un uso productivo.

Uno de los temas que está relacionado es sobre la factibilidad para que las pymes en Chile realicen comercio electrónico pero que ello siga avanzando no se pueden desconocer las dificultades legales, tributarias y aduaneras con que se encuentran las pymes en Chile para avanzar. Es así como el 28 y 29 de noviembre realizaremos el lanzamiento del informe Lektor 2007 , este proyecto es un Acelerador de Transferencia de Conocimiento Legal para pequeñas y medianas empresas y ecosistemas de negocios digitales, LEKTOR es financiado por el programa IST de la unión Europea.

Seminario La Amenaza de la Sociedad de la Información al Derecho a la Privacidad

Me ha llegado la siguiente invitación gratuita para asistir a un seminario abierto sobre "La Amenaza de la Sociedad de la Información al Derecho a la Privacidad", esta actividad será el Viernes 9 de noviembre 08:30 - 11:00 AM

Lugar: Hotel Ritz Carlton Salón Grand Ballroom, El Alcalde 15, Las Condes, Santiago

El Centro de Estudios en Derecho Informático de la Universidad de Chile está colaborando con el Centro de Estudios para el Desarrollo (CED) en la difusión del Seminario abierto y gratuito "La Amenaza de la Sociedad de la Información al Derecho a la Privacidad", acitividad de interés que aborda aspectos jurídicos y económicos de relevancia para el desarrollo del país.

PROGRAMA
8:30 - 8:50: Registro de asistentes
8:50 - 8:55: Palabras de bienvenida de Ximena Rincón, Presidenta del CED
8:55 - 9:00: Intervención del Ministro José Antonio Viera Gallo, autor de la Ley sobre Protección de Datos Personales
9:00 - 9:20: Exposición de la prof. Lorena Donoso Abarca, Directora del Centro de Estudios en Derecho Informático
9:20 - 11:00: Análisis y discusión por los panelistas Sres. parlamentarios Jovino Novoa, Alberto Espina, Jorge Burgos y Guillermo Ceroni.
11:00: Cierre del seminario

Estacionamientos disponibles en Reyes Lavalle 3373, Las Condes.
CONFIRMAR ASISTENCIA AL 372 0427

¿Qué son las Universidades Corporativas? ( II )

En la última década las TI han hecho que la educación salga del aula de clases hoy las empresas a nivel mundial están marcando una tendencia al trabajar en modalidad e-learning y blended learning (semi presencial). En el año 2000 en EE.UU. el 18% de las empresas capacitaba a sus trabajadores usan la tecnología hoy este número llega al 50%.

La gran cantidad de universidades empresariales se deferencias en temas muy superficiales, muestran la tendencia a organizarse en torno a principios y metas similares cuando se trata de la búsqueda de sus objetivos globales, convertirse en instituciones de aprendizaje permanente. En el n{núcleo del poder de la universidad empresarial para orientar a los empleados hacia el tipo de fuerza laboral de primer nivel que esté actualizada en el estado del arte de la disciplina que desarrollan para lograr el éxito en el mercado mundial.

Dentro de las metas y principios que se encuentran el proporcionar oportunidades de aprendizaje que sirvan de apoyo a los aspectos críticos de los negocios de la organización. Considerar el modelo de universidad empresarial como un proceso antes que un lugar de aprendizaje. Diseñar un plan de estudios que contenga ciudadanía corporativa, marco de referencia contextual y competencias medulares. Además, es necesario capacitar a la cadena de valor, incluidos a los clientes aquí aparecen los llamados club o socios de las empresas que son los distribuidores, proveedores de producto.
Se hace necesario cambiar la capacitación dirigida por un instructor a formas múltiples de difusión del aprendizaje. El estimular a los lideres para que se involucren y faciliten el aprendizaje. Cambiar el modelo de asignación de presupuesto a uno de autofinanciamiento por parte de unidades de negocios. El asumir un enfoque global para desarrollar soluciones de aprendizaje. Crear un sistema de medición para evaluar tanto la producción como los insumos y utilizar la universidad empresarial para lograr la ventaja competitiva y el ingreso a nuevos mercados.

Las empresas se están focalizando no solo hacia sus trabajadores sino que hacia su cadena de valor ello generar importantes beneficios porque permite que sus clientes conozcan sobre sus productos, genera fidelización y también mayor conocimiento de la actividad que desarrolla la organización.

Los tres grandes retos de las Universidades Corporativas son:
1. Unificar criterios de actuación
• Crear un espacio donde el conocimiento fluya llevando a cada grupo lo que necesita sin perder la visión global de la organización.
• Posibilitar la identificación de comunidades y nodos de conocimiento para trabajar con comunidades de práctica y/o grupos.

2. Alinear la formación con la estrategia
• Incorporar a las áreas de negocio al diseño y gestión de los itinerarios formativos dando a todos una visión de sus problemas y del conjunto.
• Los usuarios encuentran soluciones a sus problemas. Esa utilidad crea satisfacción y retroalimenta el sistema.

3. Eficiencia en la inversión económica
• Definir un conjunto de procesos, procedimientos y normas destinados a dirigir el aprendizaje del modo más eficaz y eficiente posible.
• Unificar la organización
• Descentralizar la ejecución

La solución a estos tres grandes retos pasa por definir e implantar la Universidad Corporativa, estableciendo un conjunto de procesos, procedimientos y normas destinados a dirigir el aprendizaje de modo mas eficaz y eficiente; procesos que deben establecer un marco integrado de conocimiento organizacional y deben maximizar las competencias profesionales mediante la implantación de itinerarios formativos por comunidades de conocimiento.

Las universidades corporativas.., utilizan las TIC como una herramienta eficaz para transferir los conocimientos y competencias requeridas por la organización. La generación de universidades corporativas implica el desarrollo de políticas y estrategias que hasta hace muy poco parecían ser de entera exclusividad de las entidades de la Educación Formal.

Las universidades corporativas, por lo tanto, elaboran e implementan planes de formación integrales, que favorecen el desarrollo de las personas y mantienen en alto los niveles motivacionales a través del establecimiento de caminos de superación individual.

Como consecuencia del buen clima organizacional que se produce, todos se sienten satisfechos, los colaboradores porque crecen profesionalmente y la organización que se beneficia con mejores indicadores de productividad. Sin embargo la Universidad Corporativa debe ser una iniciativa apoyada desde sus inicios por la alta dirección y debe ser planificada estratégicamente para que se puedan implementar con éxito cada uno de los procesos de tal manera que debe tener objetivos concretos en el corto, mediano y largo plazo.

¿Qué son las universidades corporativas? (I)

Desde los años 50 las empresas grandes y pequeñas establecieron en EE.UU la capacitación de sus empleados para hacer mejor su trabajo, en las décadas posterior 60, 70 el tema se siguió desarrollando y comenzó a proliferar dentro de las empresas una infraestructura educativa conocidas como universidades corporativas, empresariales, institutos o escuelas., en la mayoría de los casos el objetivo era lograr que los profesionales se mantuvieran al día en los nuevos desarrollos o se adelantaran a ellos. En la década de los 80 existía el concepto de campus dentro de estas organizaciones, pero en la actualidad la diversidad empresarial consiste en el desarrollo de un proceso antes que la existencia de un lugar físico. Esto ha dado lugar a salir del aula para dirigirse hacia el desarrollo de un proceso de aprendizaje en el cual el trabajo en red de la totalidad del conocimiento de la organización se ha convertido en una prioridad.
Con frecuencia estos programas de formación consiste en un plan de estudio elaborado sobre las necesidad de capacitación que desarrolla la organización, generalmente compuesto por una gran variedad de cursos entregando cursos de capacitación desde nivel gerencial hasta niveles operativo dirigiendo sus enfoques al mejoramiento de las capacidades técnicas de todo el personal.

El cambio en estos procesos de formación se focalizan en pasar desde un simple curso de capacitación destinado a mejorar o a desarrollar alguna competencia dentro del aula de clases situación que por lo general era una sola vez al año, se pasa a una cultura de aprendizaje continuo Life Long Learning dentro de la organización, de acuerdo al cual los empleados aprenden de sus colegas de trabajo y comparte innovaciones y mejore prácticas con la mira en la solución de los problemas reales que vive la organización.

El enfoque ha cambiado en las últimas décadas. Hemos pasado desde un concepto de educación con sede en la empresa a un aprendizaje a solicitud, cualquier parte, cualquier lugar, en este campo es el e-learning y el blended learning los que toman el liderazgo como una herramienta de trabajo dentro del proceso de formación. Por otra parte, el contenido se pasa desde un mejoramiento de aptitudes técnicas a crear competencias medulares en el lugar de trabajo. La metodología que se emplea se pasa desde un aprender escuchando a una aprendiza en acción o aprender haciendo, learning by doing. Los públicos a los que está dirigido es desde los empleados en forma individual a equipos de empleados, clientes e incluso a proveedores de producto. Quienes llevan acabo estas tareas son los profesores quienes pasan desde ser profesores o consultores de universidades externas a gerentes internos de alto nivel y consultores y profesores de universidades externas pero con conocimiento del mercado y experiencia profesional relevante. En relación al tiempo dedicado se pasa desde un evento esporádico a un proceso continuo generalmente asociado a una malla curricular con identificación de perfiles de ingreso y de egreso, diccionarios de competencias y un aprendizaje constante. La meta que se proponen ha variado desde la construcción de un inventarios de capacidad hasta ser hoy una herramienta que permita resolver problemas reales del negocio y mejorar el desempeño en el trabajo.

Videos en YouTube

En Youtube he generado un listado de videos personales y también de temas de mi interés, en particular sobre tecnología, allí encontrarán algunas entrevistas y también algunos de mis videos favoritos como el video del discurso de Steve Jobs, como también entrevistas al profesor Enrique Dans, entre otros.

Pueden acceder desde este link

Si clonan tarjetas de crédito como no clonan una Bip

Me ha llamado la atención lo ingenuos que son nuestras autoridades. La tarjeta Bip de pases escolares no tienen ninguna medida de seguridad lo que impide ser fácilmente clonada y por lo tanto generar mecanismos de venta de este pase escolar. En un reportaje reciente en Chilevisión me ha llamado la atención cómo se comercializan y ofrecen estar tarjetas de pase escolar por internet. Pero, claro, si en nuestro país las bandas de clonadores de tarjetas ya es una constante, era totalmente esperable que también las personas comenzaran a clonar y a comercializar las tarjetas de pase escolar. El problema de esta venta masiva y de la clonación es que aumenta la evasión real del transantiago y por lo tanto, somos los usuarios finales quienes en algún momento tendremos que pagar el costo de la ausencia de control por parte de los administradores de este beneficio para estudiantes. Espero que las medidas de seguridad aumenten en este documento para seguir evitando su clonación y por tanto mal uso.

Teletrabajo y la seguridad de las organizaciones

El teletrabajo es una verdadera opción para muchas personas que no pueden o no quieren desplazarse desde su hogar. Recientemente desde España, se nos informaba que el Teletrabajo pone a prueba la seguridad de las organizaciones. El teletrabajo ya no es una tendencia de futuro sino una realidad por la que cada día apuestan más personas, y precisamente por eso ya se han empezado a detectar sus flaquezas y debilidades. La más común: la falta de precaución de los usuarios. Siemens ha detectado “los siete pecados capitales del teletrabajador”, unas prácticas que parecen inofensivas pero que son potencialmente desastrosas para la seguridad de las organizaciones.
La tecnología ha hecho posible que las oficinas se conviertan en un centro de reunión al que no hace falta acudir si no es estrictamente necesario. Hoy en día se puede estar conectado con el resto del equipo de trabajo sin necesidad de verse las caras, e incluso esto es fácil si se dispone de un equipo audiovisual básico.

La necesidad de modernizar el marco legal en telecomunicaciones

En el Diario Financiero de hoy lunes aparece una interesante columna del Subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, quien señala y explicita la política de la Subtel, más mercado y mejor Estado. Considera a las telecomunicaciones como un factor crítico para la competitividad del país y dentro de los objetivos del actual Gobierno se encuentra el alcanzar mayores niveles de equidad en el acceso de telecomunicaciones, incentivar al máximo el desarrollo de los mercados y el velar por los derechos de los consumidores. Sin embargo, con el actual marco normativo existente en nuestro país ello no es factible, tenemos que considerar que la ley 18.168 General de Telecomunicaciones tiene un origen correspondiente a la era de la pre convergencia , es precisamente esta convergencia tecnológica la que ha ido dejando obsoleta a la regulación en materia de telecomunicaciones, tal como lo mencionamos hace unos días, nuestro país requiere de un cuerpo legal robusto y actualizado a los nuevos escenarios, que sea flexible como señala el Subsecretario pero que también incentive la inversión para aumentar la conectividad en aquellos sectores del territorio nacional más débiles en cobertura.

Tecnología para fiscalizar el pago de impuestos

Emulando la idea desde Argentina donde el Ministerio de Economía de ese país que decidió utilizar Google Earth para fiscalizar las propiedades y detectar el pago de impuesto inmobiliario en countries con construcciones realizadas y no notificadas noticia publicada en febrero de este año hace unos días el Director del Servicios de Impuestos Internos ha anunciado que el Servicio propone el desarrollar un mapa digital que contenga una descripción de las propiedades en el territorio nacional con la finalidad de fiscalizar de mejor manera el pago del impuesto territorial y que genere una gran base de datos para evaluar el complimiento de la información que se entrega al Servicio de Impuestos Internos.

Sobre regulación de las Telecomunicaciones en Chile

Recientemente me encuentro trabajando en una investigación sobre la regulación de las telecomunicaciones en Chile, dentro de este trabajo me he encontrado con que la falta de una legislación moderna en el sector de las telecomunicaciones ha generado los espacios para la entrada ineficiente y los bajos incentivos a invertir por parte del dueño de la red de telefonía fija. Se requiere implementar un mecanismo de regulación de los cargos de acceso en telecomunicaciones pensando específicamente en este servicio, más que aplicar la ley tal como concebida en el año 1982 cuando el tema de acceso y competencia de redes no era siquiera económicamente relevante.La indefinición de una política clara de regulación de los cargos de acceso se ha hecho patente en los últimos procesos tarifarios de Telefónica principalmente, ya que el regulador ha utilizado diversos criterios para reinterpretar los artículos referidos a la tarificación del servicio local medido según la Ley de Telecomunicaciones de 1982, Ley 18.618, con el fin de regular los cargos de acceso a la red de telefonía fija de la empresa regulada.

Por otra parte, el desafío que tenemos para el siglo XXI es el adecuar nuestros cuerpos normativos al nuevo escenario que vivimos con internet y donde la ausenciay la debilidad de regulación genera más de algún conflicto jurídico. En el libro Que gane "el más mejor", escrito por el economista y profesor de la Universidad de Yale Eduardo Engel, y por el analista político Patricio Navia nos dice que la Internet de banda ancha es una gran oportunidad para la enseñanza a distancia -e-learning-, la telemedicina, el comercio electrónico, los medios de pago y el marketing global, entre muchas aplicaciones posibles. Este medio es tan poderoso que permite hacer llamadas telefónicas a un precio muy inferior al que se paga actualmente. El precio por Internet no depende de la duración de las llamadas ni de cuán lejos está el destinatario, es cosa de pagar un monto fijo mensual y se puede realizar llamados con la frecuencia que uno desee a los lugares que quiera, mientras ambos extremos estén conectados.

El crecimiento de los delitos informáticos

Tal como escribía ayer me llama la atención cómo más profesionales participan en la comisión de delitos informáticos, ingenieros informáticos, ingenieros comerciales se ven participando de acciones delictivas usando la tecnología. ¿Qué lleva a que este tipo de acciones tenga tanta notoriedad pública?

En promedio, cada chileno actualmente tiene una y media tarjeta de crédito o débito, de casas comerciales, bancos o supermercados. Es decir, en el país hay 25 millones de unidades del llamado dinero plástico y ese es el primer dato que toman en cuenta los "ciberdelincuentes".

Los estafadores compran en Internet los programas computacionales y después se dedican a conseguir incautos que abren o contestan mails contaminados con virus, accesos falsos a sus bancos o incluso "ofertazos" de cualquier producto cotidiano.
Los verdaderos "cerebros internacionales" en este negocio mueven más de 500 mil millones de dólares al año, cifra que supera ampliamente a lo que gana el narcotráfico, que hasta ahora era el negocio ilegal más lucrativo del mundo.

Si bien según el informe ENTI 2007 del Centro de Estudio de Tecnologías de la Información de la PUC señala que la industria que más desarrollo ha generado en materia de informática y quien lidera este desarrollo en Chile es precisamente la industria financiera, quienes manejan niveles y estándares en seguridad informática que es reconocida por la SBIF. Hay un interesante reportaje realizado por Canal 13 donde se mencionan los intereses que existen de profesionales para participar en este tipo de delitos informáticos en Chile.

Informe de Economía Digital 2007 y el Informe del WEF

Como todos los años el centro de estudios de economía digital de la Cámara de Comercio de Santiago, en coordinación con la Universidad Católica se publica el informe de economía digital. El informe señala que ha mejorado el uso de internet en los ministerios y municipios. Incorporó un nuevo elemento al debate del desarrollo de las pequeñas empresas, identificando como el gran causante del estancamiento de las pymes la alta de manejo de la información, es decir, al uso poco eficaz de las TIC para sus negocios y productividad. Entrega datos y concluye aspectos consistentes con lo que hemos venido trabajando este año, nos reafirma en nuestros conceptos y pone las alertas en las instancias que corresponde, con independencia y profundidad.

No se puede restar importancia a este estudio que desde hace varios años nos permite acceder a un análisis nacional sobre la penetración de las TI y destaca la fortalezas y debilidades que tenemos a nivel nacional. Pueden descargar el informe desde este link Informe de EDigital 2007

Por otra parte, también ha sido publicado por la Universidad Adolfo Ibañez el informe del WEF, en este año nuestro país sube 1 lugar desde el 27 al 26. El Informe de Competitividad Global del WEF (World Economic Forum) destaca a Chile entre las economías impulsadas esencialmente por la eficiencia. Chile mantiene la distancia con el resto de América Latina gracias a buen manejo macroeconómico, mercados libres con marcos regulatorios estables y eficientes, e instituciones públicas transparentes.

Algunas de las conclusiones de este informe señalan que:

EE.UU., los países nórdicos (Suiza, Dinamarca, Suecia, Finlandia), Alemania, Singapur, Japón y el Reino Unido son las economías más competitivas del mundo.

Chile se mantiene mejora una posición respecto del año anterior, subiendo de la posición 27 a la 26, entre 131 países, y destaca entre las economías impulsadas esencialmente por la eficiencia.

Se mantiene la distancia con el resto de América Latina gracias a buen manejo macroeconómico, mercados libres con marcos regulatorios estables y eficientes, e instituciones públicas transparentes. El Informe destaca el buen funcionamiento del mercado laboral y del financiero, que logran un lugar de 14 y 26, respectivamente.

Sin embargo, también persisten desventajas competitivas importantes:Delincuencia y Violencia: afecta no solo a las personas sino que también a las empresas y por ende la competitividad.
Centralización de las decisiones relativas a la política económica: señal de una reforma estructural no emprendida.
Instituciones: existen espacios para mejorar.

Rigideces en el mercado laboral, y en especial la baja participación de la mujer.Educación: problemas de gasto, matrícula y calidad en todos los niveles.
De telón de fondo: la modernización del Estado requerida para lograr políticas públicas descentralizadas, transversales y con rendición de cuentas.
Fuente UAI

Pueden descargar la presentación del informe del WEF 2006-07 desde este link

En ambos informes es interesante ver las debilidades que tenemos como país, precisamente gozamos de tener un buen nivel de tecnología y conectividad, tenemos recursos para comprar computadores y notebooks pero no somos capaces de generar valor agregado en el uso de ellos. He visto en un reportaje de televisión como una señor realiza la inversión para esta en Chilecompra, tener su propia web, pero no es capaz de vender más y dedica el uso del computador para jugar solitarios, realmente pienso que las personas no son capaces de ver las potencialidades que da internet y las oportunidades que existen para generar nuevos negocios, especialmente en el mundo de las pymes que se han quedado más en un uso práctico de la tecnología sin ser capaz de agregar mayor valor a su uso. Muchas personas se quedan solo en el uso del email y de las planillas electrónicas, son incapaces de descubrir las potencialidades y fortalezas que tiene internet, especialmente a través de las comunidades sociales que se generan en internet.

Riesgos en Cibercafés

En la prensa- El Mercurio y también en las noticias de ayer en Chilevisión - ha aparecido como una pareja que robaba claves de usuarios desde una cibercafé en el aeropuerto, las claves secretas las obtuvieron de los viajeros que utilizan el cibercafé de vuelos nacionales del aeropuerto Arturo Merino Benítez, gracias a un software que "pirateaba" los datos. La pareja era integrada por un ingeniero y una mujer, quienes en dos computadores habían abierto un centenar de páginas para transferir a sus depósitos personales cerca de $20 millones desde cuentas corrientes de terceros.

Me llama la atención el modus operandi ya que hace tres meses se instaló un programa espía en el cibercafé de Telefónica Chile ubicado en el recinto de vuelos nacionales del aeropuerto Merino Benítez, destinado a grabar las cuentas corrientes y claves secretas de los pasajeros que efectúan operaciones bancarias por internet (fuente: El Mercurio). Luego recuperaba los datos desde otro computador remoto, elegía las cuentas y efectuaba los traspasos de fondos. ¿Acaso el proveedor del servicio no tendría un sistema de mantención? ¿ acaso no tiene un antivirus actualizado? ¿cuál debe ser la responsabilidad del proveedor de un servicio de esta naturaleza?

¿Cuáles son las obligaciones de un proveedor según la ley del Consumidor? Me parece que en esta caso el proveedor debe entregar la confianza y la seguridad necesaria para utilizar estos equipos y por tanto, debe tomar los resguardos correspondientes para mantener un servicio acorde a lo ofrecido, ¿ habría explicitado los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido la prestación del servicio?, todo es tema de prueba.

Lo cierto es que los diversos usuarios se arriesgan al utilizar estos servicios para compras o uso del e-banking y las personas deben tomar los resguardos debido para no acceder a computadores en lugares desconocidos. Pero por otra parte, no se puede desconocer que si una empresa establecida, con recursos suficientes no sea capaz de mantener sus equipos libres de cualquier virus informático o programas ajenos a los que ofrece. La empresa se desliga de la responsabilidad diciendo que no revisa las páginas de los usuarios, pero ¿no estaría el programa instalado el equipo computacional? ¿acaso el mantener un terminal libre de virus y spyware no es responsabilidad de quien ofrece el servicios, o acaso esos computadores no están con el correcto mantenimiento? Estas son algunas interrogantes que se me presentan al leer las noticias sobre el caso en cuestión.

Este tipo de acciones hace necesario volver a insistir en realizar una campaña de seguridad informática para los usuarios en Chile.

XBRL un nuevo concepto que tenemos que conocer más

Ayer martes he participado en un seminario sobre Normas Internacionales de Información Financiera, dentro de los expositores se encontraba el profesor Ricardo Correa de la USACH del departamento de Auditoría y Contabilidad quien nos expuso de manera muy didáctica los impactos que tendrá el XBRL en la aplicación de las IFRS en Chile.
El XBRL es un acrónimo de eXtensible Business Reporting Language, un estándar abierto para representar, en formato digital, información de negocio de las organizaciones (no sólo información financiera), automatizar su proceso por las aplicaciones y facilitar su intercambio en forma interna y externa. Se basa en el estándar XML - eXtensible Markup Language

Este acrónimo fue desarrollado en 1998 por Charles Hoffman. Fue desarrollado en un plan piloto bajo el alero del Instituto Norteamericano de Contadores Públicos - AICPA, que desde un
comienzo consideró que este estándar era muy importante para la profesión. La actual versión XBRL 2.1 del año 2003 (1), se logró después de mejorar 2 versiones anteriores, proceso que con toda seguridad continuará.

Algunas de sus características son:

• Estándar abierto, sin pago de licencias, de amplia aceptación por la industria de software
  


• Provee una manera simple de representar información de negocios, para identificar el contexto y estructurar el contenido de la información en un formato que acepta todos los caracteres e ideogramas del mundo
  


• Provee una vía común para intercambiar información de negocios en sistemas informáticos diferentes – permite lograr interoperabilidad en la comunicación entre diferentes sistemas
  qIndependiente de plataformas (Windows, UNIX, Mainframe, Macintosh, etc.) y también de aplicaciones (Oracle, SAP, Hyperion, Cartesis, PeopleSoft, etc.)

El tema es muy interesante de hecho lo lideran a nivel mundial organizaciones gubernamentales, empresas consultoras, empresas desarrolladoras de software.

En el sitio web de la organización XRBL pueden encontrar más información, mañana continuaré con este interesante tema.

Lanzamiento en el Congreso Nacional

El día de ayer martes fue un día largo, iniciamos muy temprano el día para viajar a la Quinta Región, en particular al Congreso Nacional para participar junto a la Biblioteca del Congreso Nacional y a su Directora doña Soledad Ferreiro en el lanzamiento de un módulo de autoaprendizaje utilizando las herramientas de e-learning que ocupamos en Duoc. Esta fue una gran experiencia que generó un trabajo de equipos multidisciplinarios y que ha motivado a una gran cantidad de personas a visitar el curso que hemos desarrollado junto a la BCN.

A este evento asistieron unas 70 personas el módulo de autoaprendizaje en línea se llama “Conéctate a la BCN” esta actividad se realizó en la remodelada Biblioteca del Congreso Nacional (BCN) en Valparaíso. Se trata de un curso de auto aprendizaje para conocer el uso de importantes servicios como el Asistente Legislativo y el Sistema Integrado de Información Territorial.

El evento fue inaugurado por la directora de la BCN, Soledad Ferreiro y por el diputado Roberto Sepúlveda, que valoró este esfuerzo conjunto del DuocUC y la Biblioteca.



La BCN a través de este módulo busca promover la cultura digital para democratizar el conocimiento y hacerlo accesible a la ciudadanía. Lo invitamos a visitarlo.

Las brechas en el e-banking

Navegando por internet me he encontrado con un interesante artículo sobre los principales agujeros de seguridad de la banca electrónica esta es una investigación que analiza los ataques internos y externos a sus sistemas informáticos. El estudio, que incluyó las entidades de la Argentina, señala las deficiencias e inconsistencias en las políticas de seguridad tecnológica de los bancos. El factor humano sigue siendo el eslabón más débil de las brechas de seguridad tecnológica en la industria de servicios financieros, en el mundo y en la Argentina

Las brechas de seguridad que, en forma repetitiva fueron reportadas por las entidades son las siguientes:

Externas

Ataques por e-mail: 52%

Virus y gusanos: 40%

Phishing/pharming: 35%

Ex empleados: 31%

Spyware: 26%

Ingeniería social: 17%
InternasViruses/worms: 13%

Fraude interno: 11%

Pérdida de datos de clientes: 8%

Robo de propiedad intelectual. 7%

Otras brechas: 10%

Pero las causas primarias fueron:
Error humano: casi el 80%
Tecnológicas: más del 70%
Terceras partes: más del 45%
Operacionales: 40%

Un 65% de los bancos y organizaciones financieras encuestadas reportó incidentes repetitivos de carácter externo, perpetradas fundamentalmente a través de ataques por e-mail/cartas.
Las 3 principales brechas reportadas fueron los virus y worms, ataques a través de e-mail y phishing/pharming.

Es un interesante artículo que les recomiendo visitar, creo que nuestro sistema bancario debiera tener un modelo de comparación de calidad en seguridad que permita transmitir a los clientes sus medidas de seguridad y las acciones que se toman para evitar las acciones que impactan en sus servicios. Sería importante que podamos generar información relativa a la seguridad pero que pueda ser compartida más aún si consideramos que en Chile según el informe de ENTI UC el sector que lleva la delantera en el desarrollo de TI es el financiero.

Exigencias para el E-Banking en Chile

Una serie de nuevas exigencias de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, más la puesta en marcha de modernos sistemas de seguridad tecnológica, obligarán a la banca nacional a evitar que, entre otras cosas, se caigan los sitios web. La SBIF está generando una serie de exigencias para asegurar la continuidad operativa. Incluso, se viene un gran cambio tecnológico en la banca chilena, ya que desde el 2 de enero las transacciones a través de internet entre distintos bancos deberán ser obligatoriamente en línea.

La SBIF les está exigiendo tener por lo menos dos o tres proveedores de internet y un sistema de servidores redundantes. Además, hace menos de dos meses la entidad regulatoria dio a conocer una nueva norma por la cual se les exige a los bancos una especie de multa en dinero por los problemas de caídas. Desde el 2008 la nueva normativa obligará que las transacciones en línea tengan un segundo sistema de identificación, además del clásico PIN, que se ocupa en la actualidad. De hecho, varios bancos ya están utilizando otros sistemas, probándolos con algunos clientes para lanzarlos a partir del próximo año y así no quedarse en el pasado digital.

¿El control de los blogs?

Hace unos días me han enviado un email informándome de un proyecto de ley en Italia que me ha llamado mucho la atención por el efecto que tienen los blogs y por su fuerza como un medio de comunicación. Al menos eso es lo que se desprende de la información que recoge el diario La Reppublica. El Gobierno italiano está preparando un proyecto de Ley que obligaría a los bloggers a depender de un periodista acreditado como "editor responsable". Este mecanismo de supervisión y control que prepara el Gobierno de Prodi obligaría a los dueños de los blogs a pagar impuestos, aunque no generen beneficios e incluso se podrían enfrentar a penas de cárcel en caso de que lo publicado sea calificado como contenido difamatorio, según recoge la legislación italiana.
El borrador está listo y escrito por Ricardo Franco Levi, subsecretario del presidente Prodi. Tras su aprobación por el Consejo de Ministro el pasado 12 de octubre sólo queda que el Parlamento lo ratifique. Levi advierte: "no será el Gobierno italiano el que cierre un blog. No es un simple asunto de de distinguir entre sitios públicos o privados. Será la Autoridad de Comunicaciones la que indique a través de regulaciones qué personas y qué empresas tienen que registrarse".

Este tipo de creaciones legales no es más que los resabios de una cultura donde el Estado ha tenido dificultades para redefinir los valores del interés general en el nuevo entorno de transformaciones que han producido la revolución digital y la difusión masiva de la tecnología de conexiones, tal como ocurre con el satélite, el cable y las nuevas redes de comunicación, en particular de internet y en este caso de los blogs. El claro avance de las fuerzas del mercado y de los valores del comercio como motor del desarrollo de la tecnología ha colocado al Estado a menudo en una posición incierta y debilitada frente a los nuevos retos que presenta este entorno tecnológico, económico y social de la emergente sociedad de la información. La pérdida del monopolio estatal para definir los nuevos valores convive entonces con demandas que reclaman su centralidad, este tipo de iniciativa trata de retomar estos criterios pero son anacrónicos y sin sentido, olvidando todas las opciones que internet nos ofrece para salvar restricciones legales nacionales. El mundo en materia de tecnología es global y un solo Estado no puede entrar a regularlo en forma individual.

Asociatividad en internet

Revisando la prensa y navegando por internet me he encontrado con un proyecto muy interesante llamado Tejedores.cl esta es una comunidad de profesionales de distintas áreas para enlazar conversaciones entre distintas personas con el fin de crear redes y comunidades, abriendo nuevas oportunidades. El propósito de tejedores es hacer que se creen conversaciones entre profesionales, personas relacionadas con empresas que manejen distintos ámbitos de interés y se unan para hacer innovación, también abrir nuevas oportunidades de proyectos. Es una interesante alternativa para generar proyectos usando internet y descubriendo los contactos que se pueden generar en internet.

Los servicios se deben promocionar y generar de otra manera, la red tiene en Chile niveles de penetración del 42% y las Pymes tienen que tener la capacidad para estar presente en internet.

Módulo de capacitación ciudadana, Biblioteca del Congreso Nacional

En un proyecto que hemos venido madurando desde hace un buen tiempo y la participación del equipo de la unidad de e-learning de DuocUC E-DUOC junto al equipo de la Biblioteca del Congreso Nacional, el próximo 29 de octubre será el lanzamiento del curso de aprendizaje de la Biblioteca del Congreso Nacional en su sitio web se comenzará a ofrecer un curso de autoaprendizaje que enseña a las personas a utilizar uno de los más visitados sitios web a nivel nacional. El sitio web de la Biblioteca del Congreso Nacional tiene la características que es uno de los más visitados en Chile. Además, presenta un conjunto de funcionalidades que no eran conocidas por mí. Este curso contiene videos, ejercicios y explica de manera muy fluida el uso del portal de la Biblioteca del Congreso Nacional. Desde hace un buen tiempo venía dándole vuelta a esta idea con el fin de capacitar a cientos de personas que no saben cómo sacar el mejor provecho a este interesante sitio web.

Realizaremos este lanzamiento en Santiago el 29 de octubre y el 30 de octubre lo haremos en el Congreso Nacional en Valparaíso.

Acceder al curso Aquí

¿Protegen las empresas en América Latina los datos de sus clientes?

El día de ayer me he dado cuenta de cuán débil es la protección de los datos en las empresas. Resulta que soy cliente de un importante holding del retail que despacha mercadería de supermercado a domicilio a través de compras de su canal on line.

Ayer llamaron a mi casa de parte de esta importante empresa del retail - área supermercado- preguntaron por el nombre de mi esposa (el teléfono de mi casa está a nombre mío) y comenzaron a preguntar y a consultar los datos de mi hogar, número de cédula de identidad, medios de pagos, cuántas personas viven, etc. Quien contestó no fue mi esposa sino la empleada quien se negó a entregar la información y ante la negativa cortaron el teléfono. Acto seguido se nos informó de esta situación y llamamos a la empresa que supuestamente nos había llamadado y nos confirmó que ellos no llaman a los clientes para consultar o ratificar datos.

Estamos ante una nueva forma de recopilar información, tienen el nombre de esposa, teléfono de la casa y buscan más información, medio de pago, entre otros. Cuando se recibe un despacho de mercadería siempre vienen las personas a entregarla y ellos tienen acceso sin ningún control a guías de despacho, dirección, teléfono y medio de pago pero no los datos de estos. Este hecho me demuestra la debilidad con que las empresas en Chile y en general en América Latina, porque tengo conocidos que han sido víctima de delitos usando esta estrategia de Ingeniería Social en Argentina y en Colombia.

Si las empresas quieren fortalecer y hacer crecer sus canales de comercio electrónico es vital que sepan resguardar la información, no sólo hablo de seguridad informática sino que también de seguridad de la información, es muy importante generar conciencia y control en los empleados sobre el uso de la información y de protección de la misma. Por otra parte, las empresas son responsables jurídicamente por el mal uso de que sus empleados hagan en el uso de la información y especialmente por los grados de responsabilidad civil que les compete por no tomar las acciones de debido cuidado y resguardo de la información y los datos de los clientes. Esto requiere de una capacitación constante a las personas que trabajan con datos tanto a nivel informático como incluso a nivel de distribución de productos y mercaderías.

INTEL vs AMD - Monopolio y Tecnología

No se puede desconocer que el mercado de las tecnologías está en constante evolución pero también genera diversos conflictos entre las empresas. La posición dominante de unos impacta en otros y eso lleva a que los temas se resuelvan en tribunales

Este es el caso de la compañía tecnológica - INTEL- se enfrenta a la acusación de haber violado la ley antimonopolio para sacar del mercado a su rival AMD. La compañía estadounidense Intel ha solicitado a la Comisión Europea (CE), más tiempo para responder a los cargos de haber violado la ley antimonopolio. La acusación formal de la CE se efectuó el pasado mes de julio, donde se detallaba que Intel había presuntamente cometido prácticas fraudulentas para sacar del mercado a su rival AMD. La Comisión acusó en julio a Intel de reducir precios por debajo de los costos y ofrecer grandes descuentos, en un intento presuntamente ilegal de sacar del mercado a su competidor más pequeño Advanced Micro Devices Inc. El órgano ejecutivo de la Unión Europea (UE) dio de plazo a Intel hasta el 8 de octubre para responder.

La Comisión Europea es el último regulador de las leyes antimonopolio de la UE y tiene poderes para multar a las empresas hasta con un 10% de sus ingresos anuales globales por abusos en la competencia.

Delito de pornografía Infantil caso "guena naty"

Después del revuelo ocasionado por el caso de Guena Naty, la prensa ha publicado que un jóven de Talcahuano de 26 año fue quien subió el video a internet y procedió a la difusión, además se procedió a incautar los servidores de El Antro , el joven será formalizado en los próximos días por difusión y distribución de material pornográfico. Según registros el video fue visitado por más de 95 mil usuarios y además fueron publicados los datos de la menor que recibió llamados y mensajes.

Tenemos que recordar que en nuestro país se originó la ley de pornografía infantil debido al casi nulo control del sistema de Internet, las características propias de los nuevos medios tecnológicos utilizados, y principalmente los vacíos o deficiencias en la legislación, que hacía a los niños particularmente vulnerables a las conductas de adultos a través del empleo de estas tecnologías.

En Chile, si bien en 1999 se dictó la ley Nº 19.617 que modificó el Código Penal en materia de delitos sexuales, las normas tenían importantes vacíos y eran insuficientes e imperfectas para enfrentar adecuadamente el problema de la pornografía infantil.La legislación no contemplaba la sanción especial de las organizaciones criminales que se constituyan para la perpetración de estos delitos; no establecía sanciones de carácter patrimonial; no contemplaba normas de procedimiento que otorgaran a los fiscales del Ministerio Público, jueces y agentes de la policía, facultades especiales para la investigación de los delitos; y no contenía normas sobre extraterritorialidad.

Todas estas deficiencias han sido superadas con la Ley 19.927, promulgada en enero del presente 2004, que formula modificaciones a los textos normativos correspondientes, teniendo presente las obligaciones contraídas por Chile al suscribir la Convención Internacional de los derechos del Niño.

Asimismo, la nueva ley incluye el concepto legal de pornografía infantil, que abarca todas las formas en que se puede cometer el delito; estableciendo en 18 años la edad de protección legal de las víctimas; sanciona como delito la distribución, difusión, transmisión, importación, exportación, con o sin fines de lucro de pornografía infantil; sanciona la posesión de este material; aumenta las penas aplicables; y establece una sanción penal especial para quienes integren organizaciones criminales.Por último, el texto establece el comiso de los bienes que provengan de las actividades relacionadas con la pornografía infantil; estipula normas de procedimiento para investigar y acreditar los delitos; y establece normas que permitan juzgar a nacionales y residentes que cometan delitos de esta índole en el extranjero.

La corte de apelaciones de Santiago acoge demanda por uso indebido de tarjeta de crédito de multitienda

Un colega abogado me ha hecho entrega de una copia de la sentencia de la Segunda Sala de la I. Corte de Apelaciones de Santiago, en que un fallo unánime ordenó a la empresa Efectivo S.A. administradora de la tarjeta de la multitienda Johnson`s pagar una indemnización de $187.738 -177.738 por daño directo y 10.000 por daño moral – a una cliente a la cual se le utilizó fraudulentamente su tarjeta de crédito.

Una cliente extravió su tarjeta el 3 de agosto de 2005 en el trayecto al trabajo y a la cual se le cargaron 3 compras en bencina que ello no realizó.

El fallo ordena además a Efectivo S.A. a cancelar una multa de 10 UTM en virtud de los artículos 12 y 13 de la Ley del Consumidor por actuar negligentemente al no aplicar las medidas de resguardo por el uso fraudulento de la tarjeta.

El fallo señala “ La empresa demandada no adoptó todas los resguardos suficientes en el uso y manejo de la tarjeta de crédito, en el sentido que su personal administrativo y técnico debió verificar la identidad y legitimidad del contratante en el acto de la compra con la precitada tarjeta de crédito, ya sea exigiendo la cedula de identidad, cotejar el voucher de comprar y compara las firmas de este último documento sean coincidente con la estampada en la cedula de identidad del titular de la tarjeta de crédito”.

Agrega, “se deduce que unilateralmente la demandada no prestó el servicio comprometido resguardando los intereses de su contraparte al permitir que terceros utilizaran la tarjeta de crédito en cuestión, que, se vulneró además el artículo 23 de la ley del consumidor en cuanto por una actuación negligente de la denunciada se utilizó la tarjeta de crédito por terceros, sin haber tomado los resguardos mínimos de seguridad la denunciada en cuanto al uso y verificación del documento tarjeta de crédito empleado por terceros, en menoscabo del cliente , considerando dicha infracción se cometió en dependencias y bajo control administrativo de la denunciada”

En primera instancia el Segundo Juzgado de Policía Local de Santiago había rechazado el pago de la indemnización, argumentando que no se había acreditado el daño por el uso indebido de la tarjeta.
El fallo tiene fecha 23 de agosto de 2007, rol 3252-2007, I. Corte de Apelaciones de Santiago y fue redactado el fallo por los Ministros Haroldo Brito, Alejandro Solís y Nelson Pozo. Las partes fueron por la denunciada El SERNAC contra Efectivo S.A

Estrategia Digital 2007-2012

A nivel de Gobierno se está generando una mesa virtual de discusión que se puede ver en Conectando a Chile es un espacio para la discusión y mejoramiento de la propuesta de estrategia digital preparada por el gobierno a través del Wiki que se ha levantado producto de la petición de un grupo de miembros de la red de Infocentros en este espacio se puede encontrar el documento de trabajo en la sección Discusión

Esta es una interesante iniciativa que permite a la comunidad poder participar de forma directa y con posibilidades de hacer sus aportes a través de la herramienta wiki que se ha creado.

Dicha propuesta integral se manifestará en la llamada Estrategia Digital, la que estará compuesta por las siguientes líneas de acción :

1. Proyectos y Programas de Desarrollo Digital: Esta se compondrá de una cartera de proyectos de alto impacto definidos en función de las prioridades gubernamentales de desarrollo y en acuerdos público-privados.
2. Política Tecnológica para el Desarrollo Digital: Se establecerá una política de desarrollo digital orientada a dar el marco de acción necesario para poder lograr los objetivos que se propone alcanzar la estrategia.
3. Estrategia de Desarrollo de la Industria TI: Será un conjunto de iniciativas que promoverán y desarrollarán la industria TIC’s. Estas iniciativas tienen como propósito mejorar la industria nacional y potenciar a Chile como proveedor de servicios en esta área.
4. Diseño Institucional: Se analizará la necesidad de contar con una institucionalidad específica para otorgar una mayor sustentabilidad en el tiempo de políticas de desarrollo digital en el país.

Antes de emitir algún pronunciamiento, participaremos para ver cómo podemos aportar, si es viable su implementación y cómo se desarrollará, sobre esas bases evaluaremos.

Manuel Castells

Desde hace varios años sigo al profesor Manuel Castells, pero la oportunidad de conocerlo personalmente y estar en clases con él el año 2004 en Barcelona en la Universidad Oberta de Cataluña, fue una gran oportunidad, donde abordó temas como educación y tecnología, el avance de internet en nuestra sociedad. Algunos de sus libros que me han llamado mucho la atención son La galaxia Internet: Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad y más recientemente Globalización, desarrollo y democracia: Chile en el contexto mundial. Profesor visitante de la PUC y además importante miembro de la comunidad científica mundial ha estado involucrado en varios proyectos de TI uno de ellos es el Proyecto Internet Catalunya (PIC).
La oportunidad de escucharlo y compartir clases con él es única y permite genera un nivel de debate y discusión que realmente entrega oportunidades de crecimiento personal y profesional.

El siguiente video recoge uno de sus proyectos: