Recientemente he leido que los bancos se están preparando para salir a la calle, utilizando los sistemas de PDA para ofrecer sus servicios en forma directa a los clientes. Es un tema que no es nuevo, me ha tocado trabajar en proyectos de implementación de uso de tecnologìas móviles donde hemos utilizado pocket para capacitar a trabajadores y luego estos los utilizan en sus lugares de trabajo que son empresas del àrea de servicios a cliente y que trabajan en terreno.
El tema de la banca no es más que otra forma de acercar a los clientes al banco usando telefonìa móvil o redes wimax, generando venta de seguros, cuentas corrientes, de ahorro y tarjetas de crédito. Todo ello se realiza a través de planillas electrónicas que bajan los costos de los bancos y reduce el tiempo de espera de los clientes y se puede hacer un seguimiento electrónico y conocer los porcentajes de rechazo, varias son las aplicaciones que se pueden sacar de este modelo.
Pero claro, sin capacitaciòn poco se puede lograr.
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