Encuentro Latinoamericano de Comercio Electrónico

Este miércoles 3 de diciembre es en Santiago de Chile, Hotel W, el 3° Congreso Latinoamericano de Comercio Electrónico este importante evento es organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conjunto con Interactive Advertising Bureau Chile (IAB Chile) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), el -eCommerce LATAM 2009- que tiene como propósito difundir, promover y reflexionar sobre el impacto de Internet y las nuevas tecnologías en la vida, el trabajo y los negocios de las personas y las empresas Latinoamericanas.

El control de internet por algunos países

Los países que hoy en día controlan su ciberespacio con mano de hierroEn Asia, Medio Oriente y el norte de África se bloquean las redes sociales, hay términos de búsqueda que están prohibidos, y los contenidos sensibles son vetados. "¡Por favor, derriben esa gran Firewall y devuelvan la libertad de expresión a la gente!". Quien lo iba a pensar hace menos de 10 años los Estados no tenían en su mente el controlar internet, pero hoy cada vez más son los países que están de una u otra manera somentiendo a controles y vigilancias a internet. En diversos temas, tales como política, religión, propiedad intelectual, etc.

Varios son los países que censuran y filtran en internet materias que según las autoridades son sensibles. En Qatar , por ejemplo, se bloquea el acceso a algunos sitios sobre promoción y educación de la salud; Siria ha intervenido sitios apolíticos de redes sociales; Emiratos Árabes Unidos hace lo mismo con webs sobre nazismo, revisionismo histórico y páginas con dominios israelíes. Yemen bloqueó un software que evitaba los filtros y la censura. Irán restringe el acceso a sitios de noticias, comentarios, música y videos. Incluso, al buscar "mujer" en persa, aparece un mensaje que dice lo siguiente: "Estimado subscriptor, el acceso a este sitio no es posible". En China con términos como "independencia tibetana" o "Falung Gong", el movimiento espiritual prohibido por el gobierno desde 1999. Twitter fue vetado con la excusa de mantener la armonía social. La región de Xinjiang, que en julio fue escenario de violentos choques étnicos, tiene suspendido el acceso a cualquier sitio web del exterior.
En Corea del Sur , se bloquea básicamente un tema, Corea del Norte . En Pakistán y Myanmar (ex Birmania), es imposible acceder a contenidos separatistas, extremistas o relacionados a disputas territoriales.
Vietnam acaba de negar el acceso a Facebook, después de que se convirtiera en la red social más consultada desde que hace seis meses el régimen comunista ordenó bloquear Yahoo! 360°, un portal de blogs. Las razones: acallar a la disidencia.

Según ese centro de estudios de internet creado por académicos de Cambridge, Oxford, Harvard y Toronto, algunos gobiernos ocupan técnicas de censura online cada vez más sofisticadas para vigilar la web . Incluso, a veces, en colaboración con empresas proveedoras de servicios de Occidente. OpenNet se encargó de hacer un estudio en 2007 que determinó qué países filtraban contenidos, y hoy mantiene en su sitio un mapa de la censura actualizado.
Si bien en Occidente es el sector privado, y no los gobiernos, los que imponen filtros, éstos se limitan a resguardar derechos de autor y evitar que menores de edad accedan a sitios pornográficos. En Europa se suman filtros a discursos racistas.

Según OpenNet Initiative, hay países donde a pesar de las sospechas de los usuarios, no habría filtros. Estarían libres Afganistán, Egipto, Irak, Malasia, Israel, Nepal, Venezuela y Zimbabwe. En la mayor parte de Occidente los filtros los colocan los privados, para acallar sitios pornográficos o que inciten al racismo y al terrorismo.

Fuente: El Mercurio

La tecnología y el sexto sentido

Cuando vi este vídeo no lo podía creer, esta es una demostración - del laboratorio de Pattie Maes en MIT, liderado por Pranav Mistry -- fue muy comentada en TED. Es un dispositivo con un proyector que se puede llevar puesto, y que abre el camino para una interacción profunda con nuestro entorno. Este ejemplo me recuerda a la película "Minority Report" y como tenía la capacidad de poder ver el futuro, identificar personas, adelantarse a los hechos como también la predicción de acciones, la publicidad dirigida según los perfiles de cada uno. Es impresionante como avanza la tecnología.

Hacia donde va la industria de los libros

Para muchos y me incluyo el tomar un libro de papel antiguo o nuevo es una experiencia única, leer y pasar las hojas es una acción muy agradable, pero la actual generación de jóvenes esa de muchachos que nació desde los 90 hasta hoy, está viviendo un mundo donde los 0 y 1 dominan el mercado. La tecnología también está llegando a los libros, tal como se ha visto este año 2009.

Veamos como está el panorama en esta industria:
1. La gran mayoría de libros aún no están digitalizados en formato digital (ni en formato bitmap ni formato vectorial o texto)
2. Los eBooks aún son una novedad y su nivel de penetración aún es bajo
3. Existen métodos de protección aparentemente seguros en los eBooks para evitar su piratería
4. Empresas como Apple aún no han entrado en el terreno de juego
5. Existen diferentes formatos de distribución digital
6. La mayoría de editoriales aún no entienden del todo como va todo esto
Y los autores aún menos….

¿Pero cual sería uno de los escenarios posibles en los próximos 5 años?
1. Los sistema de protección serán hackeados uno a uno
2. Aparecerán lectores de eBooks fabricados en China que leerán todos los formatos, incluso los piratas
3. Los libros que aún no estan digitalizados por parte de las editoriales serán digitalizados con un simple scanner
4. Los fabricantes de eBooks se hincharán a vender el dispositivo
5. Los autores y editoriales perderán el control sobre su obra
6. Aparecerán portales de descarga de libros (igual que pasa con la música, películas y juegos)
7. Aparecerán defensores de que copiar y descargar libros piratas es algo legal

La industria editorial debe comenzar a pensar que los jóvenes de hoy no son los del sigo XX, tienen otros códigos y por tanto otros intereses, no puede ocurrirle a esta industria lo mismo que le ha sucedido a la industria de la música y de las películas debe estar preparada para revisar su modelo de negocio para enfrentar los cambios que vendrán.

Como enfrentar la innovación en las empresas

Recientemente, un buen amigo me ha regaldo este libro, Innovación Abierta, de Henry Chesbrouh , un muy interesante libro sobre innovación. Allí se nos dice que uno de los graves problemas que afectan a las empresas dice relación con el problema de enfrentar la innovación, hoy no podemos seguir haciendo más de lo mismo, las empresas que no innovan mueren, así lo ha sostenido Henry Chesbrough cuyo libro Innovación Abierta fue traducido al castellano por Xavier Marcet quien en su blog señala que estimular la interacción entre empresas, y definir estímulos financieros son iniciativas en marcha, pero elementos clave como el potenciar el emprendimiento corporativo y están todavía por empezar. Ver artículo sobre Innovación Abierta en http://www.openinnovation.eu/download/OIPAFfinalreport.pdf

Por otra parte, en Harvard Business Review se entregan algunos consejos para potenciar la innovación en la empresa ellos son:

1. Redefina el desafío y la oportunidad institucional. Los líderes institucionales de hoy se enfocan principalmente en atraer y desarrollar el talento dentro de su propia institución. Lo ingenioso de la idea de Shai fue mirar más allá de los límites de la empresa para acceder y desarrollar el talento que necesitaba SAP. Dicho más ampliamente, los líderes deben redefinir la razón por la que existe su institución, derribando las murallas institucionales para pasar de un sistema escalable de empujar a uno de jalar.

2. Identifique y movilice a individuos apasionados. Shai Agassi no hizo esto por el dinero; él había vendido la empresa que fundó, TopTier Software, a SAP en US$ 400 millones en 2001. Pero siguió en SAP seis años más porque estaba convencido de la capacidad del software (y en particular de NetWeaver) de producir un tremendo impacto en el mundo mediante las mejoras de productividad. El CEO de SAP Hasso Plattner reconoció la pasión de Shai e invirtió en ella, incluso cuando muchos en la empresa percibían a Shai –que no había surgido de las filas de SAP– como un “advenedizo”, o incluso como un renegado.Los individuos apasionados usualmente son talentosos y motivados, pero a menudo están insatisfechos: ven su propio potencial y el de las instituciones donde trabajan, pero se pueden sentir bloqueados cuando se esfuerzan por lograrlo. Los líderes institucionales deben instaurar mecanismos para que estos individuos se conecten entre sí, y además deben convertirse en sus adalides.

3. Reoriente las actividades institucionales. Movilizar la pasión significa repensar la estrategia, la organización y las operaciones. La estrategia prioriza el crecimiento necesario para crear cosas nuevas que sean hechas por gente apasionada. La organización se mueve hacia el escalamiento de equipos en amplios espacios de creación donde la gente mejora rápidamente al trabajar con otros. Las operaciones se enfocan en las dos o tres iniciativas que atraen a las personas apasionadas con las disposiciones requeridas para operar exitosamente en situaciones menos estructuradas y definidas. Los sistemas modificados de incentivos y recompensas ayudan a que esas personas sigan aprendiendo –mediante los éxitos y los fracasos– y las recompensan por tomar más riesgos de corto plazo. 4. Adopte nuevas formas de tecnología de la información. Las generaciones más jóvenes están usando nuevas tecnologías para empresas 3.0 para conectarse con pares fuera de sus compañías. Esto contrasta con las herramientas para empresas 2.0 que se enfocaban principalmente en la colaboración dentro de la compañía. La generación 3.0 en algún momento impulsará la definición y el desarrollo de nuevas arquitecturas de TI diseñadas para fomentar relaciones de confianza y de largo plazo entre miles de instituciones independientes, en lugar de las transacciones de corto plazo y definidas estrechamente que se ejecutan mayoritariamente dentro de una sola institución. Los líderes institucionales deben reconocer y adoptar estas nuevas formas de TI.

La innovación tiene tanto o más que ver con la disciplina que con la creatividad. La innovación abierta deben focalizarse en retos estratégicos, de lo contrario puede llenar la empresa de ideas peregrinas sin impacto real. Hay que hacer jugar bien a los agentes de valorización para evitar grandes ineficiencias. El mundo de hoy requiere que avancemos hacia la innovación, Xavier Marcet nos dice que "el tiempo de la innovación es básico, hay que llegar pronto a mercados que son efímeros (o menos estables de lo que desearíamos) pero que deben dar margen suficiente para la amortización de la innovación y el beneficio esperado. Decidir sobre innovación es difícil porqué no solamente hay que apostar y rechazar si no que hacerlo rápidamente. "


Fuente: Harvard Business Review

La actuación de las empresas en el comercio electrónico

En Chile disponemos de la ley del consumidor (19.496) sin embargo en materia de comercio electrónico sólo un par de artículos hacen referencia a esta materia.

La Ley del Consumidor 19.496, en su última modificación del 14.07.2004, incluyó una serie de artículos en directa relación al comercio electrónico cada vez más presente en Chile. Estas normas dicen relación a los siguientes temas:

TITULO II, Artículo 3 bis, b):
Se define que en las compras a distancia, el usuario se pueda retractar del contrato durante los 10 días siguientes desde la recepción del producto o servicio.
El proveedor debe enviar confirmación escrita del contrato, por vía electrónica o u otro medio que garantice el oportuno conocimiento al consumidor. De no cumplirse lo anterior, plazo de retracto se extiende a 90 días.

TITULO II, Artículo 12 A:
El consumidor tiene derecho a acceder en forma clara y exacta a las condiciones generales de contratos realizados vía medios electrónicos y su consentimiento se entiende como tal si se cumplen dicho acceso a las condiciones generales y la posibilidad de guardarlos e imprimirlos.

TITULO II, Artículo 28 B:
Información de promociones o publicidad que se envíe por correo electrónico debe indicar claramente su contenido, quien la envía y una dirección válida, pudiendo el usuario solicitar suspender sus envíos.

TITULO II, Artículo 32:
En aquellos casos donde los contratos son tramitados a través de medios electrónicos, el proveedor debe informar en forma exacta y de fácil acceso los pasos para llevarlo a cabo.

TITULO II, Artículo 50 A:
Si se comete alguna infracción y el contrato se celebró por medios electrónicos, será juez competente el de la comuna en la cual reside el consumidor.

Además de los artículos mencionados, que hacen mención directa a medios electrónicos, no hay que perder de vista que los derechos del comercio tradicional también lo son para el comercio electrónico, entre los que se encuentran:
Ø Tiene derecho a que se respete lo ofertado y publicitado.
Ø Los bienes adquiridos en forma electrónica tienen, como todo producto nuevo, derecho a garantía por fallas o defectos, dicha garantía es tres meses desde su adquisición.
Ø Productos usados o refaccionados no tienen la garantía, sólo si es debidamente informado el consumidor.
Ø La información del proveedor sobre sí mismo debe ser clara, precisa y correcta, considerando su fácil acceso a los consumidores.
Ø La información entregada debe describir correcta y claramente los bienes y servicios ofrecidos, incluyendo ofertas y promociones. Así los consumidores podrán tomar una decisión informada sobre la conveniencia o no de realizar la transacción.
Ø La información de la transacción debe entregar costos, plazos de entrega, término, condiciones, formas de pago, restricciones, instrucciones, alertas, políticas de cambios, garantías, entre otras.

En España ha sido lanzado el Libro Blanco del Comercio Electrónico DESCARGAR DESDE AQUI es una publicación de AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional) cuya edición ha sido posible gracias al apoyo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo a través de fondos del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España.

Esta publicación quiere ser, ante todo, un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal on-line en una vía de desarrollo y fuente de beneficio.
El presente trabajo reúne todos los datos cuantitativos (estadísticas, análisis y proyecciones), así como ejemplos, referencias y herramientas de utilidad para cualquier empresa que esté o quiera estar presente en comercio electrónico. En él se pueden encontrar, además, la visión de profesionales del sector que han vivido y viven de forma directa y personal los éxitos y dificultades de la venta on-line en todas sus facetas.

Las empresa que realizan comercio electrónico como también la agencia de internet debieran impulsar con mayor fuerza la identificación de criterios que apunten a ayudar y apoyar a los consumidores en internet, más aún cuando las cifras de B2C llegan casi a los 400 millones de U$.

Es de esperar que las Agencias y empresas vinculadas a internet como la IAB actúen como se está haciendo en España.

Jornada de innovación tecnológica para la base de la pirámide

Un interesante seminario se realizará el 14 y 15 de diciembre, les invito a leer la invitación:

Jornada de Innovación para la Base de la Pirámide

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Celulares superan a la líneas fijas

A comienzos de la década, la red fija superaba a la móvil; hoy suma sólo 2,3 millones de conexiones:Celulares superan 16,7 millones, y 230 mil líneas fijas se han eliminado en siete añosChile se convirtió en el tercer país de Latinoamérica, tras Argentina y Venezuela, en alcanzar el 100% de penetración en telefonía móvil. Esto es, un habitante, un teléfono. A fines de la década de los 90, los celulares en Chile eran un lujo; la red fija superaba por lejos a la móvil.

Para graficar: en 1991 no había más de 36.136 aparatos móviles, todos de grandes dimensiones con un limitado uso en zonas rurales. Casi 20 años después, en el país hay nada menos que 16.682.500 celulares. Esto es, un habitante un celular.
Según cifras de Movistar, Entel PCS y Claro -las tres empresas que participan del negocio-, Chile alcanzó el 100% de penetración en telefonía móvil, el tercer país de Latinoamérica, tras Argentina y Venezuela. El país supera a Colombia y a Brasil, y por lejos a México y al Perú.
A nivel mundial, los países con mayor penetración son Suecia, Corea del Sur y Dinamarca. En todo caso, según cifras de la consultora especializada Informa, hay 59 países que tienen una penetración muy por sobre el 100%. Es decir, abonados que tienen más de un aparato. El explosivo crecimiento se debe, principalmente, al acceso de grupos socioeconómicos de menores recursos gracias a la modalidad de prepago.

Del total de teléfonos celulares que hay en el país, 12.221.800 corresponden a la modalidad de prepago; 4.460.700 son con planes de post pago; es decir, que el cliente recibe mensualmente una boleta de su compañía.
El perjudicado con este avance ha sido el negocio de la telefonía residencial.
El peak de teléfonos fijos en los hogares fue en julio del año 2002. Casi siete años después, en septiembre de este año, hay 2.331.117 de líneas de este tipo, lo que refleja una caída de casi 230 mil conexiones, según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. De esta manera, en Chile, por cada línea fija residencial, hay siete aparatos celulares.

Según cifras de la Subtel (tomadas de la encuesta de consumidores del primer semestre), el 52% de los hogares en Chile tiene telefonía fija, lo que se relaciona principalmente con el efecto sustitución que existe entre ambas telefonías (fija y móvil).
Según la misma encuesta, alrededor del 7% de los hogares en Chile tiene sólo un teléfono fijo para comunicarse. Sin embargo, más del 40% de los hogares se comunica sólo a través de un teléfono celular.

Todo esto debido a la baja en los precios de la telefonía celular por los menores costos que asumieron las empresas ante el abaratamiento de la tecnología y el amortizamiento de las inversiones. Pero la mayor competencia anticipa nuevas caídas en los precios. Sobre todo con el ingreso al negocio de las empresas VTR y Nextel, que se espera se concrete hacia fines del próximo año. Es por esto que la industria de la telefonía fija ha debido adaptarse. Y para ello, la fórmula ha pasado por reemplazar la telefonía tradicional (cargo fijo más servicio local medido) por una basada en una tarifa plana que permite comunicarse de forma ilimitada.

Para empresas como VTR a septiembre la compañía ha sumado 27.215 líneas telefónicas, cerrando el período con un total de 640.773.

4,5 millones suman las suscripciones de abonados con contrato de telefonía celular en el país.
12,2 millones son los abonados a la telefonía móvil en modalidad de prepago o tarjeta.

Cada vez más el precio del minuto de celular sigue bajando, pero en los próximos años la competencia estará centrada en el servicio y entre ellos podemos mencionar los cientos de aplicaciones que hoy existen por ejemplo en el caso de Apple don hay una buena cantidad de millones de aplicaciones para los equipos y que van de la mano también con una gran cantidad de aplicaciones para los usuarios. Muchos visionarios han visto que las tiendas como Apple Store se tran transformado en un canal de distribución que permite a los desarrolladores el vender directamente sus creaciones, donde el 30% de la venta es para Apple y el resto para el desarrollador, aqui la industria del juego, de la publicidad y otros servicios tienen una proyección insospechada dado los niveles de crecimiento de celulares pero también el tráfico de datos que se presenta para el futuro, ello permite sostener que esta undustria tiene un alto potencial de negocio.

Fuente: El Mercurio

El arte de emprender

Esta semana pasada me ha tocado participar en varias actividades producto de la celebración de la semana de la innovación y el emprendimiento. La actividad que más me ha marcado ha sido la premiación de un grupo de alumnos de uno de los colegios de la Fundación Belén Educa de la Legua quienes ganaron el primer lugar del concurso de emprendimiento de Sercotec y DuocUC, con el correspondiente premio que es una pasantía en Sebrae Brasil que es el Servicios Brasileño para la pequeña y mediana empresa. Esa será una experiencia que los marcará y le permitirá crecer en su interés por emprender.

Tenemos la tarea de incentivar y motivar a cientos de jóvenes de que se puede emprender y proponer ideas para salir adelante, superándose día a día. El emprendimiento es una necesidad urgente para nuestro país, más de 500.000 microempresas dan trabajo a nuestro país y requieren actualizarse para progresar y ser competitiva para romper el circulo de la pobreza para muchos de los que laboran en ella. La responsabilidad que tenemos es inmensa y tenemos ese desafío quienes tenemos cargos de responsabilidad y más aún si estamos vinculados al mundo de la educación, todos estamos llamados a superar diferencias para sacar adelante a nuestro país esa es nuestra tarea.

Ficha clínica de quien es la propiedad de la creación

A través de la Ficha Electrónica del Paciente (PEP), se está creando una comunidad digital de salud, la que podría aumentar la calidad y la eficacia de la atención pública de la región. El proyecto, basado en la implementación del software TrakCare de InterSystems, debe estar totalmente terminado hacia 2010. En la actualidad, los pacientes de Brasilia reciben una tarjeta, similar a una de crédito donde se recopila toda la información del usuario. Exámenes, historia clínica, procedimientos, consultas médicas y administración de medicamentos que son traspasados a bits y almacenados en la tarjeta.
TrakCare, instalado en unos 25 países, es el sistema que permite esta innovación de salud basada en la web, la que entrega datos centrados en el paciente, además de ser una ayuda administrativa para el centro de salud.

En Chile A mediados de 2008, se puso en marcha en el país el proyecto "+ Salud Occidente", un sistema de información hospitalario pionero en el ámbito de la salud pública del país, donde se conectan hospitales del sector occidental de Santiago, y centros de atención primaria de diversas comunas, para brindar un servicio médico a más de 1.200.000 personas en Santiago.
Gracias a una ficha clínica electrónica única, los pacientes podrán disponer de todos sus antecedentes médicos en cualquiera de los hospitalarios del sector. Desde el punto de vista administrativo, el sistema permitirá identificar y cuantificar listas de espera, disponibilidad de camas y llevar un control en línea del stock de fármacos e insumos.

Sobre el tema de la ficha electrónica y la digitalización ya hemos escrito antes, sin embargo, queremos recordar algunos conceptos que deben ser relevantes para nuestro ordenamiento jurídico.

La protección de los datos personales constituye un derecho fundamental, toda vez que el inciso primero del artículo 5° del Código del Trabajo, incorporado por la Ley N°19.759, establece: "El ejercicio de las facultades que la ley reconoce al empleador, tiene como límite el respeto a las garantías constitucionales de los trabajadores, en especial cuando pudieran afectar la intimidad, la vida privada o la honra de éstos".

Ahora bien, la Ley N°19.628, define en su artículo 2° lo que debemos entender por datos de carácter personal o datos personales, señalando que "son aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables".

La citada Ley N°19.628, en su artículo 10°, establece que “no pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento del titular o sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares”.

Por otra parte, cabe referir lo preceptuado en el artículo 24 de la aludida Ley N° 19.628, norma que agregó dos incisos al artículo 127 del Código Sanitario, resultando atingente al propósito de este Oficio, citar el siguiente: “las recetas médicas y análisis o exámenes de laboratorios clínicos y servicios relacionados con la salud son reservados. Sólo podrá revelarse su contenido o darse copia de ellos con el consentimiento expreso del paciente, otorgado por escrito. Quien divulgare su contenido indebidamente, o infringiere las disposiciones del inciso siguiente, será castigado de la forma y con las sanciones establecidas en el Libro Décimo”.

Fuente: América Economia

El rol de los CIO´s

Desde que asisto cada año al lanzamiento del ENTI (Estudio Nacional de TI) realizado por el CETI UC un tema que siempre sale en la presentación es el rol del CIO´s en la empresa, en el último tiempo el rol de estos importantes gerentes ha evolucionado de estar preocupado del día a día a pasar a un rol de innovación y proyección de sus áreas.

En América Latina los CIO´s dedican gran parte de su tiempo a actividades que estimulan la innovación y ayudan a la empresa a implementar nuevas tecnologías y administrar los temas que no sean tecnológicos. Esa es la principal conclusión del estudio global realizado por IBM a más de 2.500 Chief Information Officers (CIOs),
A nivel regional, los ejecutivos del sector de las empresas de alto crecimiento están mucho más activamente involucrados en: definir una estrategia; permitir la flexibilidad y los cambios; y resolver los problemas empresariales. Asimismo, los CIOs son cada vez más reconocidos como miembros completos del equipo ejecutivo.

El estudio confirma el rol cada vez más estratégico que desempeñan los CIOs como líderes visionarios y como promotores de la innovación y el crecimiento financiero. De acuerdo al estudio, el 83% de los encuestados a nivel global identificaron la inteligencia de negocios y la analítica –la capacidad de ver patrones en grandes cantidades de datos y extraer conocimientos accionables -como la forma de mejorar la competitividad de sus organizaciones. La encuesta también reveló que la confiabilidad de los datos y la seguridad son preocupaciones cada vez más urgentes: 71% de los CIOs planean realizar inversiones adicionales en las áreas de administración del riesgo y el cumplimiento regulatorio.

La investigación denominada “la nueva voz del CIO”, representa las ideas y visiones de los CIOs de 78 países, 19 industrias y organizaciones de todos los tamaños. A nivel regional, la medición abarca las opiniones de 66 CIOs de organizaciones de distintos tamaños en siete países de la región (Perú, Colombia, Venezuela, Chile, Uruguay, Ecuador y Argentina) que representan a 19 industrias.

Fuente: América Economia

Sustraen datos de Ctas Ctes de clientes del Banco Santander

Fue un cliente quien dio el aviso, no el banco según informes de prensa.
Una denuncia realizada por un cliente del Banco Santander de Valdivia -quien advirtió que se había girado una gran suma de dinero desde su cuenta corriente- sacó a la luz un millonario robo informático.
Luego de diligencias desarrolladas por la Bicrim de la PDI, se descubrió que éste no era el único cliente afectado, sino que varias personas, en sucursales de Santander de otras ciudades del país, también fueron víctimas. El Banco Santander aún no ha entregado el monto total del robo ni la cantidad de personas que fueron afectadas.Investigaciones comprobó que parte del dinero fue transferido a una cuenta en otra empresa bancaria.Hasta el momento, la PDI ha establecido el paradero de alrededor de $20 millones, sin embargo, serían cerca de $100 millones de pesos los que habrían sido sustraídos.

Fuente: La Tercera

Acceso a internet por empleados

Hace un tiempo atrás deciamos que había que regular el acceso de internet de los empleados de las compañías, pero hoy, el tema da para pensar tenemos que identificar las realidades de acceso para servicios, búsqueda de información por trabajo versus la diversión y los riesgos de pérdida de información.

Las grandes compañías Argentinas permiten que su personal tenga acceso a Internet en comparación con firmas de otros países, como Brasil, la nación que más bloquea el acceso a ciertos sitios a sus empleados. Pero lo que más duele a los encargados de sistemas es que el 72% de los usuarios admitieron que realizaron al menos una actividad que puso en riesgo la seguridad.

Estos datos provienen de una encuesta sobre el uso de Internet en empresas de América latina, que revela cuáles son los nuevos hábitos de navegación de los empleados de una organización.

El estudio, realizado por la empresa de seguridad informática Websense, abarcó gerentes de tecnología y empleados de las principales compañías en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y América Central sobre el uso que los trabajadores hacen de Internet cuando están en la oficina y sobre cómo sus hábitos de navegación influyen en la seguridad informática de las organizaciones. Ver informe de Websense

El estudio -encargado por Websense a la firma DMS- realizado entre 700 personas (350 gerentes de tecnología y 350 empleados) de empresas con más de 250 empleados en todos los segmentos de la industria en latinoamérica, reflejó que todos los encuestados, tanto los gerentes como el personal, utilizan su computadora para navegar por páginas no relacionadas con su actividad laboral en horas de oficina. En la Argentina el 96% de los encuestados dijo acceder a correo personal en horario laboral.
El 27% de los gerentes ofrece a los usuarios acceso a sitios web 2.0 a pesar de entender que estos sitios no son necesarios para su negocio. Por su parte, el 21% bloquea el acceso a estos sitios.

Según el estudio, entre los números 1 del área tecnológica que consideran a la Web 2.0 como una herramienta necesaria para sus negocios, el 21% dijo que no es un problema, mientras que el 20% de ellos piensa que es una pesadilla de administrar. Además, la mayoría de empresas en América latina permiten que sus empleados tengan acceso a ciertas categorías de sitios. Los más utilizados son portales web como iGoogle (89%) y servicios de correo electrónico como Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. (76%). Los sitios considerados como web 2.0 por los gerentes TI son principalmente redes sociales, tanto para negocios (67%) como para uso personal (48%), y portales web como iGoogle (61%).

Fuente Infobae

España propiedad intelectual y contenidos informativos

Una comisión interministerial del Gobierno Español está trabajando en una propuesta sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos informativos y su publicación en internet.

Durante una participación en la Jornada Anual de la Unión de Televisiones Comerciales Asociadas (UTECA), se anunció por el Vicepresidente De la Vega que el tema se está estudiando. Este tema ha dado que hablar ya que el dueño del conglomerado mediático News Corporation, Rupert Murdoch, editor entre otros de The Times o Wall Street Journal y propietario de las cadenas de televisión Fox y Sky, ha anunciado que planea retirar la versión digital de sus periódicos de Google y del resto de buscadores de noticias cuando empiece a cobrar, previsiblemente en 2010, por entrar a leer noticias en estas cabeceras, como medio para preservar el derecho intelectual de las noticias y reportajes de sus cabeceras.

Este tema ha dado para una gran discusión en España para unos esto genera certidumbre jurídica para otros no es más que la restricción a los medios de información, pues ahora habrá que pagar para acceder a ellos por internet, espero que el tema no siga avanzando ya que los únicos que seremos perjudicados seremos los usuarios de internet.

Fuente: La Vanguardia

El problema P2P en España

Varios casos abiertos en España contra páginas de enlaces P2P deberán ir a juicio, en los que se determinará la legalidad o ilegalidad de estas prácticas. Es decir, si triunfan los argumentos de la industria cultural, que sostiene que proporcionar enlaces es equivalente a publicar contenido protegido (y además se lucran a través de publicidad), o los de los defensores de estos sitios, que critican la persecución de enlazar a otros sitios.

Hasta hace bien poco, la división de criterios entre las diversas audiencias provinciales era patente. En algunos casos, se había decretado el archivo de la causa correpondiente, mientras que en otros se había desestimado el recurso de la defensa y se había ordenado el inicio del juicio. Ahora, la balanza se inclina hacia esta úntima opción.
La Audiencia de Barcelona ha publicado un auto en el que envía a juicio a los responsables de 'ps2rip.com' después de tumbar su recurso.
"La cuestión no resulta pacífica", asegura el texto del auto de la Audiencia de Barcelona, que precisamente recuerda que, si bien alude al sobreseimiento en el caso Sharemula, cita casos contrarios, como el caso 'elitedivx.com' (Audiencia Provincial de Murcia) como ejemplo de lo contrario.
Así, el magistrado ve indicios de delito contra la propiedad intelectual, a pesar de que la página no alberga los archivos sino que se limita a proporcionar enlaces, y establece que su actividad podría encajar en la definición de "comunicación pública" recogida en el artículo 270 del Código Penal.

El caso 'Sharemula', que fue archivado por la Audiencia de Madrid, dio esperanzas a aquellos propietarios de páginas web de enlaces a sitios de intercambio de archivos P2P. Sin embargo, varias decisiones de diversas audiencias provinciales indican que la legalidad o no de enlazar a sitios de descarga se deberá dirimir en juicios. Tal es el caso 'elitedivx.com', antes mencionado, así como otros casos, como el de PCTorrent (Zaragoza) y otros casos similares que irán a juicio oral en Álava, Bilbao y Málaga.


Fuente: El Mundo

El Nuevo procedimiento laboral y el resguardo de los derechos

Con la Nueva Justicia Laboral, el resguardo de los derechos fundamentales de los trabajadores, como el de la inviolabilidad de las comunicaciones privadas, es mucho más estricto. Las empresas han comenzado a revisar los contratos y los reglamentos internos para especificar sus políticas, en ésta y otras materias, y así evitar conflictos judiciales.El año pasado cuando comenzó a operar la Nueva Justicia Laboral en regiones, hubo un fallo en Copiapó que llamó la atención de abogados y empresas.

Una trabajadora que había enviado, a través del correo electrónico, información confidencial a la competencia demandó a la empresa cuando fue despedida.

La justicia falló a favor de la trabajadora porque consideró que el correo que ella había mandado estaba en la esfera de lo privado, y que la forma en la que la empresa había obtenido la información para despedirla vulneraba su derecho a la inviolabilidad de las comunicaciones privadas.El resguardo de los derechos fundamentales siempre había estado en la Constitución. Además, había una serie de instructivos de la Dirección del Trabajo que establecían límites al respecto.

Pero los largos juicios del antiguo sistema y la inexistencia de una herramienta específica para la materia, como lo es hoy la acción de tutela, hacían que se tratara de un tema poco recurrente.Sin embargo, el escenario cambió, y mientras algunas empresas están revisando reglamentos internos, contratos de trabajo y mecanismos de control, son muchas las que todavía no han tomado medidas. No podemos desconocer que en estas materias las empresas internacionales son más estrictas en este tema y hay otras que aceptan los riesgos. En estas materias la identificación de la matrices de riesgos juega un rol relevante, aquí entramos en el área del Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, el llamado GRC. (Sobre este tema escribimos hace un tiempo atrás)La recomendación para las empresas pequeñas y medianas es la capacitación para que tomen conciencia de que en el trato diario, aun sin quererlo se pueden generar conflictos y vulneración de derechos.

El derecho a la integridad física, a la honra, a la libertad de opinión y la inviolabilidad de las comunicaciones privadas está dentro de las materias que se recomienda regular rigurosamente al interior de las empresas.El mayor tema que hoy he visto es que en las empresas el tema de la privacidad está concentrado en los correos electrónicos porque se usan los institucionales para fines personales. Lo relevante para las empresas es cómo resguardar el flujo de información, porque sólo se puede controlar el uso, el entorno o los destinatarios del correo. Serán los tribunales van a tener que resolver en el sentido de que si se sorprende a un trabajador traspasando información o material inofensivo o ilícito a través del correo electrónico, cuál va a ser el grado de intervención que va a poder tener la empresa.A algunas compañías se les ha recomendado poner límite al peso de lo que se envía; en otras se ha decidido que los correos deben ir con copia a un jefe o se crean correos grupales. La mejor recomendación es prevenir. La idea es que todo esté detallado en los procedimientos para que después no haya inconvenientes en acreditar que la empresa lo que está resguardando es su integridad y no vulnerando los derechos de los trabajadores. Otros temas son los procedimientos de control, vigilancia, la ubicación y el uso de las cámaras, también se recomienda que estén detallados en los reglamentos internos. La idea es respetar, de la mejor manera, lo que dice la ley para no tener inconvenientes. Sin embargo, este tema genera algunas suspicacias por ejemplo en el tema del control o de la seguridad.La mejor recomendación a las empresas revisar minuciosamente sus reglamentos y contratos para evitar conflictos. El hecho de que hoy los juicios sean más breves y que exista un procedimiento específico para el resguardo de los derechos fundamentales (acción de tutela) ha cambiado el escenario para empresas y trabajadores.

El procedimiento contempla nuevas indemnizaciones para los trabajadores (entre 6 y 11 sueldos) que se suman a las que hasta ahora existían.A diferencia de lo que ocurría antes, el juez no puede autorizar acuerdos entre el trabajador y la empresa que tiendan a mantener indemne la conducta que vulnera los derechos fundamentales.Ahora sólo basta con que el trabajador pruebe que tiene indicios de que le ha sido vulnerado algún derecho fundamental para entablar el juicio. La empresa es ahora la que debe aportar las pruebas. La sentencia se produce en la misma audiencia o a más tardar al décimo día. Además, cuando la justicia defina que la falta cometida por la empresa es grave, se debe reintegrar al trabajador a su trabajo si es que había sido despedido.

Regulación de rotulación de juegos en Chile

Sobre este tema hemos escrito hace un tiempo, pero hace unos días leí en la prensa que en 1992 un niño de 14 años murió producto de un ataque epiléptico luego de haber jugado por horas con un videojuego Nintendo. Un año después, la firma japonesa anunciaba en Londres que todos sus videojuegos llevarían a partir de ese momento una advertencia sobre el peligro que entrañan como detonantes de ataques epilépticos. Hoy en día todos los juegos de última generación (PS3, Wii y Xbox 360) cuentan con etiquetas en sus carátulas que indican los riesgos de ataques epilépticos. ¿El problema? Muchos títulos sólo lo mencionan en inglés y hay varios que circulan en el mercado informal -anteriores a 2004- que no cuentan con la advertencia.

Basta recorrer las tiendas donde se venden o arriendan videojuegos en Chile para confirmar que el etiquetado sobre la epilepsia está en español sólo en los juegos que vienen traducidos a nuestro idioma, en otros aparecen en inglés o, peor aún, sólo en las instrucciones que vienen al interior del videojuego.

El tema no es menor, ya que hace tan sólo un año el videojuego de carrera WipEout HD retrasó su salida por causar molestias relacionadas con epilepsia en usuarios de prueba. Se trata de una epilepsia poco frecuente (llamada fotosensible), que es gatillada por determinados estímulos visuales. Afecta especialmente a niños y adolescentes y puede presentarse ante luces naturales (el reflejo del sol en el agua) o artificiales (luces de discotecas o los destellos de la pantalla de televisión o videojuegos). Aunque la cantidad de personas que pueden padecer estas crisis es baja (entre un 5% y 8% del total de los epilépticos), la probabilidad de riesgo es real. Por eso la advertencia es una obligación legal en Inglaterra, mientras que Estados Unidos formuló recomendaciones voluntarias para la industria.

En Chile es que no hay norma alguna que regule la rotulación de estos productos. De hecho, los videojuegos no fueron incorporados en el reglamento de rotulación de juguetes y, por lo tanto, no son competencia de la Seremi de Salud. La Ley del Consumidor regula el derecho general a la seguridad en el consumo, y a la información veraz y oportuna que incluye que los productos dispongan de la información relevante en forma clara y en castellano, así como que se cumplan las normas especiales que existan para su rotulación. Pero tal norma no existe y no hay cómo hacer valer el derecho.

El E-learning llegó para quedarse

La penetración de las tecnologías de la información en nuestro país no sólo ha va de la mano de la incorporación de las TI en las organizaciones sino que también en el uso de nuevas metodologías para la formación de capital humano. Además, en las empresas cada vez más se han incorporado trabajadores jóvenes que utilizan estas tecnologías como parte habitual de su vida donde las redes sociales juegan un rol relevante. Las instituciones han visto como la tecnología se ha transformado en una herramienta indispensable en el proceso formativo, tanto así, que se ha generado una necesidad de contar con nuevas plataformas que permitan una mayor interacción con los participantes de cursos; quebrando las barreras de tiempo y espacio en la educación y entregando, a través de sus modelos pedagógicos institucional cursos y programas orientados a capacitar en esta modalidad.

La forma de enfrentarse a esta metodología de estudio, no sólo les permite poder adquirir conocimientos y destrezas en algunas temáticas esenciales para el trabajo; sino que también, el uso periódico a través del aprendizaje virtual, donde un computador e Internet se vuelven indispensables para estudiar; entrega a las personas la posibilidad real de estar al día en el uso de las tecnologías y, además facilita el compartir un escenario que para nosotros era desconocido, pero que para los participantes de esta modalidad de estudio, se ha convertido en una herramienta diaria de interacción académica no sólo con sus pares, sino que también con su entorno personal.

Recientes estudios nos indican que los niveles de penetración del e-learning en Chile sigue creciendo en sus diversas modalidades, blended o e-learning estos informes que nos indican que aproximadamente el 21% de la capacitación que en Chile se hace utilizando la franquicia tributario del Estatuto de Capacitación y Empleo se realiza utilizando esta modalidad de formación, cifra que ha superado los indicadores del 5% que existían en el año 2001.

Esta modalidad educativa llegó definitivamente para quedarse y seguir creciendo; y ser una posibilidad efectiva de entregar formación permanente a las personas y empresas que así lo necesiten.

Ver más información en Nextlearning

Estándares internacionales de privacidad

La Agencia de Protección de España ha publicado los estandares internacionales de Privacidad este documento está dirigido a su aplicación a todo tratamiento de datos de carácter personal, total o parcialmente automatizado, o realizado de forma estructurada en caso contrario, llevado a cabo tanto por el sector público como por el privado. En virtud de este documento los Estados podrán completar el nivel de protección definido en él y con medidas adicionales que garanticen una protección de la privacidad en relación con tratamiento de datos de carácter personal.

La 30ª Conferencia Internacional de Autoridades Protección de Datos y Privacidad adoptó la Resolución relativa a la urgente necesidad de proteger la privacidad en un mundo sin fronteras, y de alcanzar una propuesta conjunta para el estableci miento de estándares internacionales sobre privacidad y protección de datos personales, presentada conjuntamente por las autoridades de protección de datos de Suiza y España y respaldada por otras veinte autoridades. En esta Resolución, la Conferencia recuerda que diversas Declaraciones y Resoluciones adoptadas durante los últimos diez años tienen por objeto reforzar el carácter universal del derecho a la protección de datos de carácter personal y de la privacidad, y realizan un llamamiento para el desarrollo de un convenio universal para la protección de las personas con respecto al tratamiento de datos personales.

Además, la Resolución indica que la Conferencia Internacional considera el derecho a la protección de datos y a la privacidad como un derecho fundamental de las personas, con independencia de su nacionalidad o residencia, al tiempo que constata que las diferencias persistentes en materia de protección de datos y respeto de la privacidad en el mundo, y especialmente debido al hecho de que muchos Estados no han aprobado todavía leyes adecuadas, perjudican los intercambios de datos personales y la puesta en práctica de una protección de datos efectiva y global.

Cómo podemos ver Europa está regulando la protección de datos incluso a nivel internacional nuestro país debe adecuarse a este contexto y a las exigencias que los países desarrollados están realizando, dentro del proceso de postulación a la OECD Chile también recibirá como recomendación el que regule propuestas de control en materia de protección de datos.

Si nuestro país quiere formar parte de la industria global y participar de las oportunidades de este mundo global a través de la industria de los servicios globales deberemos estar atentos al contexto global en materia de protección de datos para poder adecuar nuestro ordenamiento jurídico a las exigencias internacionales.

Fuente: Agencia de Protección de Datos de España

La UE no puede imponer que sea legal cortar Internet sin orden judicial

El tema del corte de internet en España está que arde.

El director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Artemi Rallo, recordó que la Unión Europea no puede imponer a España que sea legal cortar Internet sin orden judicial, ya que son los parlamentos de cada país los que deben decidir "cuál es el instrumento más adecuado" para conciliar los derechos de privacidad y de autor.
De esta forma, el máximo responsable de protección de datos de España respondía a la decisión acordada ayer por la Unión Europea, según la cual las autoridades administrativas de los Estados miembros pueden cortar el acceso a Internet sin orden judicial previa a los usuarios que descarguen contenidos protegidos por derechos de autor. En España, la legislación exige una autorización previa pero el Gobierno estudia cambiar la normativa.
En el marco de la 31 Conferencia Internacional de Autoridades de Protección de Datos y Privacidad, que se celebra en Madrid, Rallo indicó durante una rueda de prensa que la AEPD "ni es ni deja de ser partidaria" de la medida aprobada por la UE, pero insistió en que "la búsqueda" de la conciliación entre los derechos de autor o los de privacidad se tienen que hacer "a través de la ley".
"En defecto de una ley, el marco legal español no habilita para medidas intrusivas", recordó Rallo. Además, indicó que la AEPD lleva tiempo pidiendo que se cree una ley "clara" para regular este tema, y abogó por que esta futura normativa sea "lo más proporcionada a los fines que se buscan" y "lo menos intrusiva posible".

Fuente: El Mundo

40 años de internet

Hace unos días se han celebrado los 40 años de internet, no es menor este aniversario, que nace por allá en la UCLA , 29 de octubre de 1969, Leonard Kleinrock, profesor de informática en la UCLA, envió un mensaje que cambió para siempre la historia del hombre: desde un computador en su laboratorio en Los Angeles envía un mensaje a otro aparato en San Francisco. Cuarenta años después, esta tecnología es parte esencial de la vida de millones de personas alrededor del mundo, y revoluciona la forma en la que se entienden desde las comunicaciones hasta el comercio.

Hoy las compañías también deberán cambiar los actuales modelos de marketing no sólo relegando la publicidad a los banners , sino apostando a un modelo más interactivo, como en el resto del mundo. En Inglaterra, por ejemplo, hoy se invierte más en marketing por internet que por televisión.

Algunos datos:

US$ 14.500 millones se transaron en el comercio electrónico durante 2008, 20% más que en 2007.

263.181 nombres de dominio Punto CL existen actualmente.

5.456.000 usuarios de internet hay en el país, ocupando el lugar 43 en el mundo.
1.594.928 conexiones fijas a internet tiene Chile.
585.489 conexiones fijas a internet había en Chile en el año 2000.

Un nuevo modelo de negocios
Las nuevas generaciones están aprovechando las ventajas que ofrece internet a la hora de realizar trámites en línea. Sin ir más lejos, ya hay bancos y supermercados completamente online, y de acuerdo a la Cámara de Comercio de Santiago, el año pasado las transacciones electrónicas llegaron a los US$ 14.500 millones, un 20% más que en 2007.
El futuro del e-commerce en Chile se ve muy interesante. Más aún si pensamos en las numerosas empresas micro, pequeña y medianas que existen en Chile y que superan las 500.000 y que no saben sacar provecho de internet, allí hay una gran oportunidad para muchos emprendedores.

Fuente: El Mercurio

UE llama a Consulta por difusión de contenidos en internet

La Comisión Europea (CE) ha abierto una consulta pública para recabar opiniones sobre cómo "dinamizar" el mercado de la distribución de contenidos "creativos" en internet a nivel comunitario, como son los libros, la música, las películas o los videojuegos.

La Comisión indicó en un comunicado que todos los interesados pueden remitirle sus comentarios sobre los "desafíos" que afronta esa oferta de contenidos en la Red antes del 5 de enero de 2010. En particular, el Ejecutivo comunitario se refiere a obstáculos "reglamentarios y territoriales" que dificultan la distribución digital de los productos y servicios culturales y que, en su opinión, "pueden suponer un impedimento para la creatividad y la innovación". En ese sentido, considera que las descargas ilegales "a gran escala" pueden representar una "amenaza" para el desarrollo de un mercado único de contenidos digitales "económicamente viable", por lo que apoya "fomentar mucho más las ofertas transfronterizas legales". La Comisión sostiene que, para crear un "verdadero mercado único de contenidos creativos" en internet, son necesarias normas específicas "de fácil acceso para los consumidores y que propicien la competencia". Para conseguir ese objetivo, considera que hay que llevar a cabo iniciativas legislativas en diversos ámbitos para que la creatividad resulte "recompensada", de manera que los creadores, los titulares de derechos y la diversidad cultural europea puedan "prosperar en el mundo digital". También apuesta por proporcionar a los consumidores instrumentos legales para acceder a un "amplio abanico de contenidos" a través de las redes digitales en cualquier lugar y momento. Por último, apoya promover "idénticas condiciones de juego" para los nuevos modelos empresariales y las soluciones innovadoras para la distribución de contenidos creativos en toda la Unión Europea (UE).

Fuente: La Vanguardia

Seguridad de la información: Los teléfono móviles en riesgo

Aunque aún no tienen ni el volumen ni la masividad de sus hermanos de las computadoras, los virus en los teléfonos móviles ya son reales y tangibles, y comienzan a ser cada vez más utilizados por los delincuentes que utilizan aplicaciones de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para cometer delitos como robos de información, estafas y fraudes.
Los “hackers” se enfocan en especial en los equipos de alta gama, como los teléfonos inteligentes (“smartphones”, en inglés), que tienen capacidades de trabajo similares a las de una PC, por el valor de la información que contienen esos dispositivos, de alta penetración en el mercado de ejecutivos y profesionales.
Esta situación puede deberse a diversos motivos, válidos en América latina, pero algunos de ellos ya no tanto en otros países más desarrollados como Japón, señaló el especialista.
Entre las causas identificadas por las cuales aún los celulares no son víctimas masivas de los virus se encuentran:

-La incompatibilidad existente entre los sistemas operativos, debido a la falta de standares; y entre los distintos modelos de móviles actuales, aún con el mismo sistema operativo.
-La ausencia de una masa crítica de aparatos como los “smartphones”, aunque esto está cambiando.
-La experiencia aún novel de los desarrolladores de malware para sistemas operativos móviles.
Aún no se encuentra la forma de obtener dinero rápido a través de ataques a móviles, lo que sí sucede en forma masiva con otros sistemas actuales, como por ejemplo el Windows en las computadoras.

Sin embargo, el spam (envío de mensajes basura) via mensajes cortos de texto (SMS, sigla en inglés) se está convirtiendo en un problema masivo cada vez más común entre los usuarios y por el cual los delincuentes ya se encuentran trabajando para lograr beneficios económicos a través de esta técnica.

Otro problema es que los teléfonos móviles actuales tienen memoria flash que son legibles desde las computadoras, por lo cual se está utilizando, sin saberlo, el dispositivo como medio de transporte de esa memoria y las amenazas almacenadas allí, apuntó el especialista.

¿Cuáles son los daños que pueden cometer los “hackers” a través de virus que infectan los celulares? podrían abrir conexiones de Internet no deseadas; bajar información personal como fotos, configuraciones u otros programas; enviar a otro lado la informacion del terminal afectado; interceptar las comunicaciones de datos; phishing; envío de SMS desde la cuenta de la víctima. Incluso, “podrían usar tu acceso a Internet para hacer spybot”, es decir, el armado de redes zombies utilizadas para atacar un objetivo determinado.

Casi siempre se trata de robo de información y el uso de tus recursos sin pagar. Aun no es muy común ver este tipo de aplicaciones maliciosas en celulares, pero el peligro existe y sólo van a entrar por ahora cuando el usuario los instale.

Un foco de contagio de virus, que no afecta al terminal ni sus recursos pero si la información contenida en él, es el modo “acceso de datos”. En este caso, “podría pasar que al momento de conectar el terminal a una PC en modo datos un virus de la computadoa ataque la información contenida en el teléfono”.

Prevenciones¿Cómo se pueden prevenir estas amenazas? Los teléfonos con información valiosa deberían ser de marca reconocida con un seteo de verificación y una firma de software a instalar. -No instalar cualquier aplicación disponible por Internet.
-Instalar antivirus como Fsecure, Symantec u otros que tienen versión para móviles, aunque no todos los sistemas operativos de teléfonos lo soportan.

-Cuidar el dispositivo para que no se robado o, si esto sucede, que la información almacenada, no sea accesible, por ejemplo cifrándola.
-Comenzar a evaluar soluciones antivirus y antispam de SMS que protejan al usuario de las amenazas que han comenzado a aparecer y que buscan infectar el sistema operativo del aparato.
-Utilizar el dispositivo en forma responsable e intentar que las conexiones establecidas sean cifradas o se utilicen protocolos de comunicación seguros que no permitan la intervención o "escuchas" de las mismas.

Nuevo actor se suma al negocio de la telefonía móvil en Chile

Una nueva empresa se sumó al negocio de la telefonía móvil. Se trata de Mobilink -filial del grupo Interexport-, que pondrá sus fichas en el segmento corporativo.

La inversión inicial superó los US$ 6 millones, los que fueron destinados a construir una red de comunicaciones móviles, provista por la empresa china ZTE, a través de una nueva generación de sistema trunking digital, modelo similar al que ofrece actualmente la estadounidense Nextel.
La compañía contempla una inversión de US$ 40 millones a cinco años.
La red móvil, provee servicios de PTT ( push to talk o pulsa para hablar) de comunicación instantánea, telefonía y acceso internet, también permite futuras expansiones a servicios de telefonía e internet en áreas rurales, como es el modelo de negocios de Telmex en México.
La compañía ofrece servicios de comunicaciones móviles con tráfico ilimitado, asegurando la disponibilidad a empresas que requieren comunicación instantánea y segura, para despacho "uno a uno" y "uno a muchos", que permite coordinar el trabajo de empleados, técnicos y vehículos en terreno.

Los inversionistas detrás de Mobilink son Raúl Rojas Baltra (presidente del grupo Interexport) y Jorge Winter Igualt (vicepresidente ejecutivo de Interexport), y como minoritarios participan los ejecutivos del grupo local. Interexport, con 56 años de existencia, se dedica a la integración y servicios de radiocomunicaciones. Es representante de Motorola desde hace más de 50 años y provee servicios de radiocomunicaciones a Carabineros de Chile, a Minera Escondida y Codelco Norte, entre otras empresas e instituciones.

Pymes a romper el miedo de vender por internet

Se han creado pasarelas de pago a través de internet que permiten asegurar las transacciones comerciales con las tarjetas de crédito para que el usuario - comprador esté tranquilo y sepa que su dinero llegará donde él ha decidido que debe llegar, se ha elevado al cubo la seguridad del banco emisor para la comprobación de identidades de las tarjetas de crédito, pero muy poca gente (apenas nadie) habla del comercio vendedor. Cuáles son las garantías que tiene el comercio, el vendedor online, de que la operación mediante tarjeta de crédito llegue a buen fin.Las ventas a través de internet ofrecen a menudo garantías de precios inferiores debido a los relativamente menores costes estructurales de origen respecto al comercio tradicional. Un planteamiento a priori convincente pero, en el fondo y analizando costes reales, seguramente erróneo aunque eso sería cuestion de otro artículo.

Los motivos que impulsan al usuario de internet a comprar a través de la red, son muchos y variados, según un estudio realizado, se deducen las conclusiones de que en España, se realizan las compras a traves de internet para evitar visitar más de una tienda tradicional, como punto de referencia en precios, por ubicación geográfica, es decir, un usuario de una población alejada de un gran núcleo urbano, tiene menos posibilidades de comparar precio – calidad y servicio y primero usa la red para posteriormente decidir dónde quiere adquirir el producto. Muchos compran, pagan con tarjeta de crédito y a los pocos días reciben el material en su domicilio.¿Qué ocurre cuando el cliente paga con tarjeta de crédito, recibe el material y al cabo de unos días, cuando el comercio espera recibir el abono de la venta en su cuenta bancaria, se encuentra con que la entidad financiera no realiza el abono? Contacta con su banco y la transacción se efectuó con una tarjeta robada, falsa, falsificada, poseedora de una numeración que no se corresponde con el titular y que, además, la entidad emisora de la tarjeta no ha detectado ninguna denuncia previa y la transacción ha sido formalizada, por lo tanto, el material ha sido entregado.

Las entidades emisoras de las tarjetas de crédito son únicamente impresoras de un trozo de plástico con incrustaciones de letras, números y colorines, que venden su tecnología al banco que a su vez revende el servicio al usuario, asociado a su cuenta.Siempre escuchamos que hay que proteger al más débil y, en este caso, el comercio es, junto con el usuario, el mas débil.Los datafonos de las empresas emisoras de tarjetas de crédito validan cualquier operación realizada con cualquier tarjeta de crédito que sea vigente, pero atención, pongamos por caso que la tarjeta de crédito ha sido robada y que el propietario no se ha dado cuenta o no ha podido notificar a la entidad la baja de la tarjeta. Supongamos que con esa tarjeta de crédito se realiza una compra a través de internet y que el comercio valida la operación porque la pasarela de pago valida a su vez la operación.

El propietario de la tarjeta, denuncia el robo al cabo de unos días pero recibe el cargo de la compra efectuada con su tarjeta de crédito, que él mismo nunca ha realizado. Se dirige a su banco, solicita la firma del documento de recepción con la entidad y no existe porque se trata de una operación realizada a través de internet. Ya que ha tenido que haber envio físico del material, solicita copia del albaran de entrega y después de un tiempo recibe el documento, comprueba que no se corresponde con sus datos y da instrucciones a su entidad bancaria para que procedan a anular el cargo de su tarjeta de crédito. Hasta este punto, el comercio – presuponiendo siempre que la venta ha sido realizada por un comercio 100% fiable, seguro y local, a través de internet – ha proporcionado toda la documentación necesaria a petición de la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Y a partir del momento en que el cliente solicita la retrocesión del cargo, es el comercio quien se ve afectado ya que ese importe le será retrocedido del abono realizado en el momento de la venta, por parte de la entidad bancaria. El comercio no puede reclamar a nadie más que al receptor de la mercancía, si existe, podrá dialogar, pero en la mayoría de casos no existe y nunca encontrará rastro para definir la identidad del supuesto comprador.He puesto un ejemplo realizado con una supuesta tarjeta de crédito extraviada o robada, pero existen en el mundo redes muy bien organizadas cuya única y muy lucrativa actividad es comercializar con datos de tarjetas de crédito y venderlos para ser usados realizando, entre otras muchas opciones, actividades como la descrita anteriormente.